Bonjour John,
Merci pour vos aimables mots au sujet du capitaine. Il se donne à fond pour chaque pêcheur à bord, et c'est vraiment touchant de savoir que cela s'est ressenti lors de votre journée.
Je souhaite clarifier ce qui s'est passé avec le bateau, car il ne s'agissait en aucun cas d'une substitution délibérée. Le matin de votre sortie, le cabin cruiser que vous aviez réservé a développé une panne électrique et l'un de ses moteurs n'a pas voulu démarrer. Plutôt que d'annuler votre sortie encadrée sur le champ, notre responsable à l'accueil a pris une décision rapide et vous a placé sur un centre console de 32 pieds de valeur équivalente, au même prix que vous aviez payé, afin que vous ne perdiez pas votre journée sur l'eau.
Là où nous avons effectivement failli, c'est au niveau du matériel. Ce bateau était équipé de pêche lourde pour la haute mer, ce qui n'était pas l'équipement adapté pour la sortie côtière au voilier pour laquelle vous étiez venu. Cette partie nous incombe, et je suis désolé que la journée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure journée sur l'eau si jamais vous revenez à Los Cabos.
Bonne pêche,
Austin Lind