Termini Specifici del Cliente

Prima del Viaggio

Ambito dei Servizi

FishingBooker agisce esclusivamente in qualità di intermediario per conto del Fornitore o di altro Mandante che offre i propri Servizi. Effettuando una prenotazione tramite FishingBooker, i Clienti stipulano un contratto direttamente con il Fornitore e saranno soggetti ai suoi termini e condizioni. I termini e le condizioni di fornitura di un Fornitore possono essere ottenuti dal Fornitore stesso, su richiesta, prima della conferma della prenotazione o insieme alla conferma della prenotazione. Confermando la prenotazione, i Clienti accettano i termini e le condizioni del Fornitore nonché i Termini e le Condizioni di FishingBooker.

FishingBooker non sarà responsabile per quanto dichiarato nei termini e condizioni del Fornitore. L'Accordo FishingBooker con i Clienti stabilisce i diritti e gli obblighi del Cliente quando prenota o riserva battute di pesca tramite noi.

Dal momento in cui un Cliente effettua una prenotazione, FishingBooker agisce esclusivamente come intermediario tra il Cliente e il Fornitore, trasmettendo i dettagli della prenotazione del Cliente al Fornitore pertinente e inviandogli un'email di conferma per conto del Fornitore.

Faremo del nostro meglio per assistere il Cliente, ma non avremo alcuna responsabilità e decliniamo espressamente qualsiasi responsabilità in relazione all'esecuzione del contratto con il Fornitore. Eventuali problemi dovrebbero, pertanto, essere affrontati direttamente con il Fornitore.

Effettuando una prenotazione con un Fornitore, i Clienti accettano e concordano con la relativa politica di cancellazione e no-show di quel Fornitore, e con eventuali termini e condizioni aggiuntivi del Fornitore che possono applicarsi alla prenotazione, inclusi i servizi resi e/o i prodotti offerti dal Fornitore (i termini e le condizioni di consegna di un Fornitore possono essere ottenuti dal Fornitore stesso). La politica generale di cancellazione e no-show di ciascun Fornitore è disponibile sul nostro sito web nelle pagine informative del Fornitore durante la procedura di prenotazione e nell'email di conferma della prenotazione. Si prega di notare che alcune tariffe non sono idonee per la cancellazione o la modifica. I Clienti sono invitati a verificare attentamente i dettagli del Fornitore per eventuali condizioni di questo tipo prima di effettuare una prenotazione.

Effettuando una prenotazione con un Fornitore, i Clienti devono accettare e concordare con questi Termini di Utilizzo così come con i relativi Termini e Condizioni del Fornitore prenotato e, così facendo, sono obbligati a informare gli altri membri del loro gruppo dei termini applicabili.

Per informazioni riguardanti i pagamenti, si prega di leggere i nostri Termini di Pagamento e Tariffazione.

Obbligo di Revisione delle Regole e Restrizioni del Fornitore

Termini e condizioni separati possono applicarsi alla prenotazione e all'acquisto da parte del Cliente di beni relativi al viaggio e ai servizi che selezionano. I Clienti sono invitati a leggere attentamente questi termini e condizioni separati sulla pagina dell'annuncio del Fornitore. I Clienti dovrebbero rivolgere tutte le domande pertinenti al Fornitore interessato utilizzando la funzione di Messaggistica Istantanea di FishingBooker prima di prenotare un'uscita di pesca. I Clienti accettano di rispettare i termini e le condizioni di acquisto imposti da qualsiasi Fornitore con cui scelgono di trattare, inclusi, ma non limitati a, il pagamento di tutti gli importi alla scadenza e il rispetto delle regole e restrizioni del Fornitore relative alla disponibilità e all'utilizzo di tariffe, prodotti o servizi. FishingBooker si riserva il diritto di annullare la prenotazione di un Cliente se il pagamento completo non viene ricevuto in modo tempestivo. I Clienti riconoscono che alcuni Fornitori terzi che offrono determinati servizi e/o attività possono richiedere ai Clienti di firmare una liberatoria di responsabilità prima di partecipare ai servizi e/o all'attività che offrono. I Clienti comprendono che qualsiasi violazione delle regole e restrizioni di qualsiasi Fornitore può comportare la cancellazione della loro prenotazione/prenotazioni, il rifiuto dell'accesso al prodotto o ai servizi applicabili e/o la perdita di qualsiasi somma pagata per tale prenotazione.

Assicurazione e Sicurezza

È una condizione di prenotazione con FishingBooker che i Clienti e tutti i membri del loro gruppo, inclusi neonati e bambini, siano adeguatamente assicurati. Alcune attività pericolose potrebbero richiedere una copertura aggiuntiva. I Clienti sono invitati a verificare questo aspetto con il proprio assicuratore. Potrebbe essere un termine del contratto del Cliente con il Fornitore che stipulino una copertura assicurativa adeguata e ne informino il Fornitore in modo che possano prendere nota dei dettagli del vostro assicuratore. FishingBooker non può accettare responsabilità per eventuali costi sostenuti dai Clienti a causa di una copertura assicurativa inadeguata.

Nel caso in cui un Cliente o un Fornitore sostenga qualsiasi costo che possa verificarsi prima, durante o dopo l'uscita, a causa della cancellazione di un'uscita, FishingBooker non sarà responsabile indipendentemente dal motivo della cancellazione.

Prenotando un'uscita, i Clienti riconoscono e accettano che la pesca, come attività, comporta rischi intrinseci quali scivolamenti sulla barca, colpire accidentalmente un compagno di pesca con una canna, mal di mare, ecc., e FishingBooker non è responsabile per tali eventualità.

OFFRENDO SERVIZI PER PARTICOLARI DESTINAZIONI INTERNAZIONALI, FISHINGBOOKER NON DICHIARA NÉ GARANTISCE CHE IL VIAGGIO VERSO TALI DESTINAZIONI SIA CONSIGLIABILE O PRIVO DI RISCHI, E NON È RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE CHE POSSANO DERIVARE DAL VIAGGIO VERSO TALI DESTINAZIONI.

Documentazione

Una volta ricevuta l'email di conferma, i Clienti devono controllarla attentamente per assicurarsi che tutti i dettagli siano corretti e verificare che i nomi forniti corrispondano a quelli dei documenti d'identità che potrebbero essere richiesti dal Fornitore. Se i Clienti ritengono che qualche dettaglio non sia corretto, devono contattare FishingBooker. I Clienti devono verificare le informazioni fornite per essere pienamente consapevoli di orari, durate, partenze e altri dettagli. Si consiglia ai Clienti di leggere le nostre Regole e Linee Guida della Piattaforma prima della loro uscita di pesca. Se i Clienti hanno dubbi su qualsiasi aspetto della loro uscita, devono contattare il nostro servizio Clienti.

Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire che le informazioni visualizzate sulla Piattaforma siano completamente complete e accurate, FishingBooker non si assume alcuna responsabilità per eventuali lesioni a persone o perdite o danni a proprietà causati da errori o omissioni nei dati visualizzati, sia che derivino da negligenza, incidente o qualsiasi altra causa. FishingBooker non si assume la responsabilità per qualsiasi attività o procedura che possa essere necessaria per usufruire dei servizi di FishingBooker, inclusi, ma non limitati a, procurarsi o avere in possesso qualsiasi passaporto o documento di identità valido per viaggiare o licenze di pesca, e/o altra documentazione richiesta dalla legge statale nello stato/paese in cui si svolge la battuta di pesca. Questa è la sola responsabilità del Cliente.

Si prega di notare che le leggi e i regolamenti relativi alla pesca e alle licenze differiscono in tutto il mondo, ed è esclusiva responsabilità del Cliente informarsi a riguardo. FishingBooker non fornisce dichiarazioni, conferme né avalla alcun Fornitore o Cliente, né la presunta identità o i precedenti di alcun Fornitore o Cliente. Qualsiasi riferimento a un Fornitore 'verificato' (o simile formulazione) indica solamente che il Cliente o il Fornitore ha completato un processo di verifica o identificazione pertinente e nulla di più. Tale descrizione non costituisce un'approvazione, certificazione o garanzia da parte di FishingBooker riguardo ad alcun Fornitore, inclusa l'identità, i precedenti del Fornitore, o se il Cliente sia affidabile, sicuro o idoneo. I Clienti dovrebbero sempre esercitare la dovuta diligenza e cautela nel decidere se prenotare una battuta di pesca e nel comunicare e interagire con un Fornitore, sia online che di persona, specialmente quando viaggiano al di fuori del proprio paese di residenza.

Utilizzando il sito web, gli Utenti accettano che qualsiasi rimedio legale o responsabilità che cercano di ottenere per azioni o omissioni di altri Fornitori, Clienti o altre terze parti sarà limitato a un reclamo contro il particolare Fornitore o Cliente o altra terza parte che ha causato loro danno. Gli Utenti accettano di non tentare di imporre responsabilità o cercare qualsiasi rimedio legale da FishingBooker in relazione a tali azioni o omissioni.

Garanzia del Miglior Prezzo

Nel caso improbabile in cui un Cliente trovi una tariffa inferiore rispetto a quella su FishingBooker.com su un altro sito web entro 24 ore dalla prenotazione con FishingBooker.com, FishingBooker accrediterà o rimborserà la differenza di prezzo al Cliente.

Il viaggio deve essere completato in conformità con l'itinerario prenotato per poter ricevere un rimborso o crediti per la differenza di prezzo.

Notifica a FishingBooker di un Reclamo

Un Cliente deve presentare un modulo di richiesta della Garanzia del Miglior Prezzo entro ventiquattro (24) ore dopo aver effettuato la prenotazione su FishingBooker.com per poter avanzare un reclamo ai sensi della Garanzia del Miglior Prezzo. La tariffa inferiore deve essere disponibile per la prenotazione al momento in cui contattano FishingBooker, come determinato dai rappresentanti del servizio clienti di FishingBooker.

Deve essere un confronto 'Mele con Mele

La Garanzia del Miglior Prezzo è disponibile solo per corrispondenze esatte dell'itinerario – questo significa lo stesso: imbarcazione specifica, tipo di uscita, durata, numero di ospiti e le stesse identiche date e orari di viaggio o servizio prenotati tramite FishingBooker.com. Per qualsiasi prenotazione di prodotto singolo (ad esempio, un'uscita di un solo giorno), il confronto deve essere fatto con lo stesso prodotto acquistato singolarmente tramite un altro sito web (cioè non parte di un pacchetto all-inclusive o di più giorni). La Garanzia del Miglior Prezzo non è disponibile per prenotazioni su siti web dove l'operatore charter, l'itinerario o dettagli simili della prenotazione sono sconosciuti fino a dopo l'acquisto. I clienti devono soddisfare tutti i requisiti imposti sul prezzo più basso (se presenti), inclusi, senza limitazioni, requisiti di residenza, regionali e relativi all'età.

Le Tariffe di Confronto devono essere disponibili al pubblico generale online. La Garanzia del Miglior Prezzo si applica solo ai prezzi sia pubblicizzati che disponibili al pubblico generale su un sito web in lingua inglese. Ad esempio, questo non include le tariffe offerte su:

• Siti web di programmi di membership, sconti aziendali o tariffe;
• Prezzi per gruppi, programmi fedeltà, incentivi, riunioni, convention, consolidatori o interline;
• Prezzi ottenuti tramite asta o processo simile;
• Prezzi disponibili solo utilizzando un coupon o altre promozioni non offerte al pubblico generale.

La tariffa più bassa non deve provenire da un sito web in cui è necessario chiamare per ottenere la tariffa o da un'email che hai ricevuto. Inoltre, la tariffa deve essere quotata, prenotata e pagata in dollari statunitensi. Nel caso in cui una tariffa più bassa sia espressa in valuta estera, ai fini dell'applicazione della Politica di Garanzia del Miglior Prezzo, la tariffa sarà convertita in dollari statunitensi.

Le tariffe devono essere confrontate nell'importo totale pagato, non solo nell'importo presentato nell'offerta, poiché confrontiamo il costo totale con/senza tasse, con/senza spese di gestione, ecc.

Nota importante riguardo ai servizi aggiuntivi: Per qualificarsi per la Garanzia del Miglior Prezzo, è necessario aver pagato per intero il deposito cauzionale richiesto sulla prenotazione.

Verifica delle Dichiarazioni

Tutte le richieste, incluse le ricevute, sono soggette a verifica da parte di FishingBooker. FishingBooker non accetterà screenshot o altre presunte prove di un prezzo inferiore che non possano essere confermate in modo indipendente dal personale di FishingBooker, né verificherà alcuna richiesta che ritenga, a sua esclusiva discrezione, sia il risultato di un errore di stampa o di altro tipo, o sia stata effettuata in modo fraudolento o in malafede. Le richieste verificate riceveranno un rimborso entro circa 7-10 giorni dalla verifica.

Modifiche

FishingBooker si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare o interrompere la Garanzia del Miglior Prezzo o di limitarne la disponibilità a qualsiasi persona in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o senza motivo, e senza preavviso o responsabilità nei confronti degli Utenti. I termini in vigore al momento della prenotazione di un Utente determineranno la sua idoneità nell'ambito della Garanzia del Miglior Prezzo. Nessuna modifica al programma della Garanzia del Miglior Prezzo influenzerà eventuali crediti già emessi. Il mancato rispetto da parte di FishingBooker di qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia a tale disposizione.

Cancellare o Modificare la Tua Prenotazione

Cancellazioni

Se un Cliente deve cancellare la propria Uscita, può farlo tramite l'opzione 'Le mie prenotazioni' sul sito web o sull'app FishingBooker per Clienti, cliccando sull'opzione 'Cancella prenotazione'. I Clienti devono richiedere la cancellazione attraverso la piattaforma FishingBooker, altrimenti non sarà considerata valida.

Se un Cliente annulla la propria uscita prima del periodo di cancellazione del Fornitore, la cancellazione verrà elaborata automaticamente e potrà ricevere un rimborso completo del deposito.

Se la cancellazione di un Cliente viola la politica di cancellazione del Fornitore, gli verrà addebitato l'importo del deposito cauzionale e il saldo rimanente se pagato tramite la piattaforma FishingBooker. Si prega di leggere la nostra Politica di Rimborso per maggiori informazioni sul processo di cancellazione.

Se un Cliente cancella a causa di circostanze eccezionali, potrebbe comunque avere diritto a un rimborso. I Clienti possono consultare la nostra Politica di Rimborso per verificare se hanno diritto a ricevere un rimborso.

Se il Fornitore deve cancellare la battuta di pesca di un Cliente, FishingBooker rimborserà il suo deposito.

Please note that Vendors have the ultimate responsibility for the safety of the crew and everyone on board. In the event that the trip is no longer safe due to any reason, the Vendor has the right to cancel the whole or part of the trip (before or after departure).

If a trip has been canceled prior to departure due to unsafe weather conditions (the trip can be canceled due to unsafe weather conditions within 7 days of the trip date), Customers will be able to:

• Accettare da FishingBooker un rimborso completo del deposito cauzionale pagato per il/i servizio/i cancellato/i e il saldo rimanente se pagato tramite la piattaforma FishingBooker.
• Accettare da FishingBooker un servizio sostitutivo di valore equivalente, qualora tale sostituzione sia ragionevolmente disponibile.
• Accettare da FishingBooker un servizio sostitutivo di valore inferiore se non è ragionevolmente disponibile alcun servizio di valore equivalente, e recuperare da FishingBooker la differenza nella caparra tra la caparra dell'uscita originariamente acquistata e quella del servizio sostitutivo.

FishingBooker non è responsabile per eventuali spese accessorie o perdite consequenziali che potresti aver sostenuto a seguito della prenotazione cancellata, quali visti, vaccinazioni, alloggio, biglietti aerei o ferroviari non rimborsabili, parcheggio auto non rimborsabile o altre spese, perdita di guadagno o perdita di godimento, ecc. FishingBooker si riserva il diritto di emettere un rimborso completo in luogo delle scelte sopra indicate, a sua esclusiva discrezione.

Si prega di notare che tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate entro 15 giorni dalla data dell'uscita di pesca. Non possiamo elaborare richieste di cancellazione inviate più di 15 giorni dopo la data dell'uscita di pesca.

Modifiche

I Clienti devono richiedere la modifica attraverso la piattaforma FishingBooker, altrimenti non sarà considerata valida. Per proporre una modifica alla propria prenotazione, i Clienti devono accedere a 'Modifica Prenotazione' nella pagina dei dettagli della prenotazione. Possono quindi inserire le modifiche proposte e contattare il proprio Fornitore, che verrà notificato della richiesta e avrà successivamente 48 ore per rispondere, o un tempo proporzionalmente più breve se la data dell'uscita è a meno di 48 ore di distanza. Se non risponde, la richiesta di modifica non sarà stata accettata e i dettagli originali dell'uscita rimarranno invariati.

Per le Uscite Private, i Clienti possono richiedere una modifica della data e dell'orario di inizio della loro uscita, del numero di partecipanti del loro gruppo nonché il cambio di pacchetto se disponibile. Per le Uscite Condivise, i Clienti possono richiedere di modificare la data, il numero di partecipanti del loro gruppo nonché il cambio di pacchetto se disponibile.

La modifica di un'uscita di pesca può comportare costi aggiuntivi. Una richiesta di modifica può essere ritirata finché il Fornitore non ha ancora risposto. Se un Fornitore non accetta la richiesta di modifica di un Cliente, i dettagli originali dell'uscita di pesca rimangono invariati. Se un Fornitore richiede di modificare un'uscita di pesca, i Clienti verranno avvisati e potranno accettare la modifica oppure rifiutare e suggerire un orario/data diversi senza incorrere in penali.

FishingBooker si riserva il diritto di modificare qualsiasi prenotazione, a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo.

Compagni di Prenotazione

FishingBooker può offrire una funzionalità chiamata 'Compagni di Prenotazione', che consente al Cliente di invitare altre persone a visualizzare i dettagli della prenotazione tramite la piattaforma. I Compagni di Prenotazione non possono apportare modifiche, cancellare o pagare la prenotazione. Il Cliente rimane l'unico responsabile di tutte le azioni relative alla prenotazione. Aggiungendo le informazioni personali di qualsiasi Compagno di Prenotazione, il Cliente conferma di avere il consenso appropriato e il diritto legale di condividere tali informazioni con FishingBooker per questo scopo.

Servizi non utilizzati

Né FishingBooker né i suoi rappresentanti autorizzati offriranno o pagheranno sconti o rimborsi per servizi mancati o non utilizzati che sono stati mancati o non utilizzati dal Cliente per cause non imputabili a FishingBooker o ai suoi rappresentanti, il che includerà qualsiasi interruzione della partecipazione del Cliente al Servizio dovuta a colpa, negligenza o violazione dei presenti Termini da parte del Cliente stesso.

Dopo il Viaggio

Reclami

Poiché il contratto del Cliente è con il Fornitore, tutti i reclami devono essere indirizzati a quest'ultimo. Tuttavia, FishingBooker farà del suo meglio per assistere i Clienti con qualsiasi domanda o dubbio possano avere riguardo alle loro prenotazioni. Se i Clienti riscontrano un problema durante una battuta di pesca prenotata tramite FishingBooker, devono segnalarlo immediatamente al Fornitore, al loro fornitore locale o al rappresentante. Se i Clienti non seguono questa procedura, è meno probabile che il loro reclamo venga adeguatamente esaminato e risolto. Qualsiasi reclamo al ritorno del Cliente dalla battuta di pesca deve essere indirizzato al Fornitore. I Clienti troveranno i dettagli di contatto del Fornitore nei documenti di conferma che FishingBooker invia loro. FishingBooker farà, naturalmente, del suo meglio per assistere i Clienti se necessario.

Nel caso in cui un Utente richieda le informazioni di contatto di un altro Utente, FishingBooker si riserva il diritto:

• Per fornire le informazioni richieste con il consenso dell'Utente proprietario delle informazioni richieste;
• Per fornire le informazioni richieste nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Se sei residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) e non sei soddisfatto del modo in cui è stato gestito il tuo reclamo, puoi richiedere informazioni sugli organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) certificati dall'UE. In conformità con la Direttiva 2013/11/UE, FishingBooker non si impegna a partecipare alle procedure ADR ma fornirà informazioni su un ente ADR pertinente su richiesta.

Gli utenti possono anche accedere a un elenco di organismi nazionali di risoluzione extragiudiziale delle controversie messo a disposizione dalla Commissione Europea qui.

Si prega di notare che la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea non è più operativa e non è disponibile per la presentazione di reclami.

Tutti gli utenti possono contattare FishingBooker per assistenza all'indirizzo [email protected].

Recensioni

I clienti possono inviare le proprie recensioni, contributi ed esperienze di pesca. Per informazioni più dettagliate, si prega di leggere i nostri Termini sui Contenuti, la sezione Regole per le Recensioni dei Clienti e la Politica sulle Recensioni nelle nostre Regole e Linee Guida della Piattaforma, in quanto costituisce parte integrante di questi Termini.