La nostra missione è permettere a tutti di accedere a esperienze di pesca piacevoli ovunque.
Costruire una community online di successo si basa su una relazione bidirezionale positiva tra capitani, guide, operatori di charter (noti come Partner*) e i loro clienti (noti come Clienti**). Questo richiede una base di fiducia fondata su valori e comportamenti condivisi.
Per questo motivo, abbiamo determinate aspettative riguardo ai comportamenti e ai valori sia dei Partner che dei Clienti. Abbiamo creato queste Regole e Linee Guida della Piattaforma per delineare i principi che rappresentano parte integrante dei Termini di Utilizzo di FishingBooker sia per i nostri Partner che per i Clienti.
* I Partner sono definiti come la persona, l'agenzia o la società responsabile della fornitura e della gestione del servizio di battuta di pesca prenotato tramite FishingBooker.com
** I Clienti sono definiti come la persona, l'agenzia o la società che paga i servizi forniti dal fornitore tramite FishingBooker.com.
Rispetto e professionalità
Che tu sia un Partner o un Cliente di FishingBooker, ci si aspetta che tu tratti gli altri Utenti e i rappresentanti di FishingBooker con rispetto.
Allo stesso modo, tutti i rappresentanti di FishingBooker tratteranno Partner e Clienti con rispetto.
Dovresti comportarti in modo professionale e in buona fede quando sei sulla piattaforma FishingBooker e gestire la tua attività in modo onesto ed equo. Comportamenti scortesi o non professionali non sono consentiti e potrebbero portare alla rimozione dalla piattaforma.
Conformità alla legge
È previsto che tu rispetti tutte le leggi e i regolamenti locali (inclusi, ma non limitati a, quelli sulla pesca). Non intraprendere né promuovere comportamenti che potrebbero arrecare danno ad altri Utenti.
Non tolleriamo alcun tipo di attività criminale, vandalismo o estorsione. Qualsiasi tipo di attività illegale o pericolosa può portare alla disattivazione del tuo account.
Sicurezza
La sicurezza dei nostri Clienti, Partner e rappresentanti è di massima importanza per noi. Qualsiasi tipo di attività illegale o pericolosa può portare alla disattivazione del tuo account.
FishingBooker sostiene l'uguaglianza, l'accettazione e il rispetto insieme alla nostra passione comune per la pesca. Ci aspettiamo che tu segua gli stessi principi che rappresentiamo e che agisca con rispetto verso gli altri Utenti.
Qualsiasi forma di discriminazione basata su razza, colore, etnia, nazionalità, religione, orientamento sessuale, disabilità, salute, identità di genere, opinioni politiche o stato civile durante un'uscita di pesca non sarà tollerata e può comportare la rimozione dalla piattaforma.
I comportamenti sopra indicati possono comportare la rimozione del Partner o del Cliente da FishingBooker, o la disattivazione del tuo account.
Per garantire che tutti i Partner e i Clienti siano trattati con rispetto e abbiano un'esperienza positiva sulla nostra piattaforma, non dovresti condividere o produrre:
Il nostro rapporto con i nostri Partner è molto importante per noi. Sei considerato un Partner se inserisci i tuoi servizi di charter o guida di pesca con FishingBooker. Vogliamo assicurarci che tutte le informazioni presentate su di te sulla nostra piattaforma siano accurate e che la tua esperienza complessiva sia il più positiva e fluida possibile.
In cambio, ti chiediamo di seguire le nostre Regole e Linee Guida della Piattaforma. Riconosciamo il duro lavoro che i nostri Partner svolgono per assicurarsi che i Clienti abbiano un'esperienza eccellente in acqua, creando ricordi indimenticabili. Abbiamo delineato alcune Aspettative Generali per i Partner per garantire che i Clienti possano continuare a creare questi ricordi per gli anni a venire.
Dovresti avere un solo account per te stesso e la tua attività su FishingBooker. Non sono consentiti account duplicati e dovresti utilizzare lo stesso account anche se hai più annunci.
Il tuo annuncio su FishingBooker è la prima impressione che i Clienti avranno della tua attività. Dovrebbe contenere tutte le informazioni necessarie sulla tua charter e sulla tua attività. Per stabilire e soddisfare adeguatamente le aspettative dei Clienti, dovresti assicurarti che il tuo annuncio sia accurato e personalizzato per pubblicizzare il tuo servizio nel miglior modo possibile. Il processo di inserimento dell'annuncio copre le seguenti categorie:
Il tuo profilo personale dovrebbe riflettere accuratamente il tipo di attività che gestisci. Se lavori insieme a un primo ufficiale o membri aggiuntivi dell'equipaggio, assicurati di selezionare il tipo di attività pertinente e di includere informazioni su eventuali membri aggiuntivi dell'equipaggio nel tuo profilo così come nella descrizione della tua inserzione. In questo modo, i Clienti avranno un'idea chiara di chi li accompagnerà a pesca.
Dovresti avere un solo annuncio per località, a meno che tu non abbia più imbarcazioni che partono dalla stessa località. Creare due annunci con la stessa località e la stessa imbarcazione è considerato una duplicazione, il che non è consentito.
I dettagli della tua imbarcazione devono essere veritieri e accurati per quanto riguarda lunghezza, dimensioni, capacità, condizioni e anno di costruzione/ristrutturazione, e devono corrispondere ai dettagli presenti sulla registrazione della tua barca.
Tutti i servizi che offri dovrebbero essere inclusi nella descrizione della tua inserzione. Assicurati di aggiornare la tua inserzione se e quando ci sono cambiamenti nei servizi che hai a disposizione.
È tua responsabilità assicurarti che i servizi menzionati nel tuo annuncio siano disponibili e funzionanti al momento dell'uscita, come servizi igienici, aria condizionata, ecoscandagli, giubbotti di salvataggio per bambini, sedie da combattimento, ecc.
Assicurati di elencare tutte le specie ittiche target e le tecniche di pesca disponibili, in modo che i Clienti possano essere consapevoli di ciò che le tue uscite includono e prendere decisioni informate prima di prenotare.
Assicurati che i prezzi delle uscite di pesca pubblicizzati sul tuo sito web personale o aziendale corrispondano ai prezzi su FishingBooker e viceversa.
Tutte le foto devono rispettare i Termini sui Contenuti di FishingBooker. Considera di includere foto recenti delle tue ultime catture per definire le aspettative dei Clienti e aggiorna le tue foto regolarmente. Puoi anche fornire l'autorizzazione al nostro team Contenuti per aggiungere foto per te. Le tue foto non devono includere dettagli come il tuo sito web personale/aziendale o numeri di telefono esterni. Se carichi foto che includono queste informazioni sul tuo annuncio, ci riserviamo il diritto di modificare le foto per rimuovere le informazioni di contatto visibili.
Le foto e i video del tuo annuncio sono la prima impressione che i tuoi Clienti avranno di te. Per assicurarti che abbiano un'ottima prima impressione, ti consigliamo:
Ogni video caricato su FishingBooker deve soddisfare determinate specifiche. Il tuo video dovrebbe:
Se sei nuovo sulla nostra piattaforma, ti consigliamo di richiedere recensioni da clienti precedenti che hanno utilizzato il tuo servizio al di fuori della piattaforma FishingBooker, al fine di costruire inizialmente la tua reputazione online. Queste recensioni non sono etichettate come verificate, il che si riferisce solo a quelle inviate dai clienti di FishingBooker.
Non dovresti inviare inviti per recensioni non verificate ad amici o familiari che hanno pescato privatamente con te, cioè non attraverso la prenotazione o il pagamento di un'uscita di pesca, o che non hanno mai pescato con te.
Non è consentito accettare prenotazioni false in cambio di recensioni positive, ad esempio non si dovrebbe accettare una prenotazione da un amico con l'intenzione di non effettuare l'uscita solo per permettergli di lasciare una recensione verificata.
Se ricevi una recensione che non ti soddisfa, dovresti cogliere l'opportunità di rispondere alla recensione e spiegare la situazione dal tuo punto di vista. In questo modo, i futuri Clienti potranno vedere la tua prospettiva.
I report ti aiutano ad aumentare la visibilità, migliorare la tua reputazione online e far sapere ai lettori cosa abbocca, il che contribuisce a stabilire aspettative realistiche per i clienti. Tutte le informazioni incluse nel tuo report, come quali pesci abboccano e qual è il momento migliore per venire a pescare, dovrebbero riflettere accuratamente le tue esperienze.
Dovresti comunicare con i tuoi Clienti attraverso la piattaforma FishingBooker. Questo garantisce privacy e sicurezza sia per te che per i tuoi potenziali Clienti, oltre a fornirci una registrazione di tutte le comunicazioni in caso di cancellazioni o controversie dopo che un'uscita di pesca ha avuto luogo.
Ci si aspetta che i Partner comunichino con i Clienti con rispetto, rispondano rapidamente alle loro richieste e forniscano risposte informative riguardo alle domande del Cliente.
Si prega di non comunicare con i clienti al di fuori di FishingBooker una volta confermata la prenotazione per scambiare dati di contatto a scopo di lucro personale, ad esempio per riorganizzare privatamente l'uscita di pesca ed evitare di pagare la commissione. La commissione che riceviamo da ogni prenotazione ci consente di fornire supporto ai Partner e ai Clienti, oltre ad aiutarvi a raggiungere un pubblico più ampio di Clienti attraverso il marketing gratuito.
Inoltre, non comunicare informazioni private come i dettagli di pagamento al di fuori della piattaforma di Messaggistica Istantanea di FishingBooker. Non possiamo garantire la sicurezza quando condividi queste informazioni esternamente.
Se desideri contattare un Cliente prima di confermare la sua prenotazione, dovresti comunicare con lui tramite Messaggistica Istantanea. Tutti i dettagli esterni verranno resi anonimi. Qualsiasi messaggio contenente un indirizzo email, numero di telefono (scritto o numerico), località o indirizzo fisico verrà rifiutato dal nostro sistema prima che tu accetti la prenotazione.
Una volta confermata una prenotazione, puoi contattare il Cliente tramite Messaggistica Istantanea o direttamente per telefono o via email.
Per proteggere la tua privacy, il nostro sistema potrebbe assegnarti un numero anonimizzato una volta confermata una prenotazione con un Cliente. Questo numero rimarrà attivo fino a quando la battuta di pesca non avrà avuto luogo e ti consente di contattare direttamente il Cliente. Scopri di più sul perché anonimizziamo i numeri di telefono
In FishingBooker, la nostra intenzione è lavorare con partner che possiedono valori e caratteristiche specifici che aiutano a creare esperienze positive per i Clienti. Al fine di mantenere questi elevati standard, chiediamo che tu segua questi comportamenti attesi quando lavori al nostro fianco.
I comportamenti che non sono in linea con le Politiche e i Termini di Utilizzo di FishingBooker possono comportare quanto segue:
Su FishingBooker, uno dei nostri obiettivi principali è assicurarci che tu abbia un'esperienza fantastica durante la battuta di pesca che hai scelto, creando ricordi positivi che dureranno per tutta la vita.
**In cambio, ti chiediamo di trattare i capitani con rispetto seguendo le nostre Regole e Linee Guida della Piattaforma. Abbiamo delineato alcune aspettative che chiediamo a tutti i nostri Clienti di leggere e rispettare. In questo modo, potrai continuare a prenotare uscite e creare ricordi in acqua per gli anni a venire!
Monitoriamo le comunicazioni sulla nostra piattaforma per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi e conformità alle policy. Se i nostri sistemi rilevano messaggi che potrebbero violare le nostre policy, questi potrebbero essere esaminati dal nostro team e potremmo intervenire di conseguenza.
Ti preghiamo inoltre di non tentare di aggirare la piattaforma o di accogliere richieste dei capitani in tal senso. FishingBooker si impegna molto per fornire un'esperienza sicura, protetta e affidabile per tutti, e affinché possiamo continuare a operare e proteggere sia i clienti che i capitani, tutte le prenotazioni, i pagamenti e le comunicazioni relative alle uscite devono rimanere sulla piattaforma.**
Si prevede che tu fornisca informazioni veritiere su di te e sul tuo gruppo. In caso contrario, i Partner hanno il diritto di rifiutare il servizio.
Dovresti:
Puoi trovare maggiori informazioni su come prepararti per la tua battuta di pesca qui.
Quando sei in acqua, è importante ricordare che il capitano della barca è responsabile. Assicurati di ascoltare i suoi consigli e seguire le regole che stabilisce prima e durante l'uscita.
Inoltre, dovresti:
Dovresti:
I comportamenti sopra indicati possono comportare la cancellazione della tua prenotazione, la rimozione da FishingBooker e la disattivazione del tuo account.
Darvi l'opportunità di essere onesti riguardo alle vostre esperienze con FishingBooker e l'operatore charter scelto è una parte fondamentale della gestione di una piattaforma affidabile e di successo per le battute di pesca. Ci aspettiamo che le recensioni su FishingBooker siano utili, informative, affidabili e veritiere, e che non includano informazioni false o dannose. Vi chiediamo di inviare solo recensioni oneste e informative sulla vostra esperienza durante la vostra uscita di pesca.
Puoi lasciare solo una recensione per uscita di pesca, e l'operatore charter può rispondere alla tua recensione una sola volta. Tutte le recensioni che invii devono rispettare le seguenti linee guida:
Per assicurarti che le tue recensioni siano utili ad altri Clienti, dovresti evitare quanto segue:
Se una recensione viola la nostra Policy, potremmo modificare o rimuovere la recensione dalla nostra piattaforma. Violazioni ripetute potrebbero portare alla sospensione o alla rimozione dalla nostra piattaforma.
Se fai una determinata affermazione nella tua recensione riguardo al comportamento di un operatore charter, specialmente in merito a presunti comportamenti illeciti, devi fornire a FishingBooker delle prove. Altrimenti, la recensione potrebbe essere rimossa.
Se un operatore di charter non è soddisfatto della tua recensione, può informarci al riguardo. In questo caso, potremmo verificare se la recensione viola le nostre Politiche e Condizioni d'uso.