Okey Dokey by Sushi Time 

Muito obrigado pela avaliação. Agradecemos sinceramente por ter dedicado o seu tempo a partilhar a sua experiência. Ficamos muito felizes em saber que foi um sonho e que apanhar um Dourado-do-mar tornou o passeio inesquecível. Esperamos vê-la novamente em breve.

Lamentamos saber que a sua experiência não correspondeu às expectativas e agradecemos o seu feedback. Após uma discussão aprofundada com o Tony, onde ele explicou a situação, e em consulta com o nosso Gestor de Apoio ao Cliente, gostaríamos de expressar o seguinte: O capitão, como qualquer outra pessoa a bordo, é humano e está sujeito às mesmas necessidades fisiológicas. Quando se está numa embarcação sem casa de banho, é necessário utilizar um balde, tal como qualquer passageiro faria numa situação semelhante. O capitão utilizou o balde num local discreto, atrás da consola central, e posteriormente descartou o seu conteúdo na água de forma adequada. Relativamente à duração do passeio, analisámos o diário de bordo e, de facto, o passeio começou às 6h15 e regressou às 11h11, o que corresponde à duração padrão de 5 horas pela qual pagou. É importante salientar que a decisão de regressar ao porto não foi tomada pelo Tony, mas sim porque o tempo previsto para o passeio tinha sido concluído. Isto é confirmado pelos diários de bordo desse dia. Quanto ao seu pedido de reembolso, procuramos geralmente oferecer uma solução de boa vontade, como fizemos ao oferecer-lhe um desconto de 50% numa reserva futura. Caso tivesse solicitado o regresso ao porto mais cedo devido ao que descreveu como uma experiência de 'pesca com defecação', teríamos provavelmente considerado um reembolso total. No entanto, optou por continuar o passeio e conseguiu apanhar três peixes, o que fazia parte da experiência que reservou. Gostaríamos também de destacar que o Tony é um dos nossos capitães mais populares e bem-conceituados entre os clientes. Com mais de 30 anos de experiência de pesca nas águas de Cabo San Lucas, temos plena confiança nas suas excelentes competências e perícia como pescador. Tem sido sempre elogiado pelo seu profissionalismo e dedicação em proporcionar uma experiência memorável aos seus clientes. Adicionalmente, a descrição na página do Fishing Booker descreve claramente o que está incluído e o que não está no passeio, incluindo as taxas de licenças, isco e acesso ao cais. Talvez uma maior atenção a estes detalhes no momento da reserva tivesse esclarecido quaisquer dúvidas. Estas taxas são padrão e foram comunicadas novamente pelo menos 24 horas antes do passeio. Caso não tivesse concordado com as mesmas, tinha a opção de cancelar a reserva antecipadamente. Por último, para passeios futuros, oferecemos embarcações maiores com casas de banho, embora estas tenham um preço mais elevado. Agradecemos a sua compreensão e desejamos-lhe o melhor nas suas experiências futuras. Com os melhores cumprimentos, Juan Carlos Sushi Time

Lamentamos saber que ficou desapontado. O Capt. Jesus é um capitão muito experiente, e cada capitão tem os seus pontos e rotas preferidos. A área onde estavam a pescar tinha tido boas mordidas de Dourado-do-mar no dia anterior, e ficamos satisfeitos por terem conseguido fisgar dois dos três ataques de Dourado-do-mar nessa área. $150 USD por três licenças não é correto — o preço que cobramos é de $20 USD por licença, o que já inclui a taxa de cais. No entanto, é bem-vindo a trazer a sua própria licença, como foi o seu caso. Fornecemos esta informação juntamente com a sua confirmação, caso deseje consultá-la. Agradecemos o seu feedback e iremos certamente analisá-lo, de forma a evitar situações semelhantes no futuro. Agradecemos a sua preferência e pedimos desculpa por qualquer falha no nosso atendimento ao cliente durante este passeio.