Evite a todo o custo
Ao embarcar com a família, encontrámos uma embarcação desarrumada e suja. Na cabine havia louça velha, e o cheiro a alho estava disfarçado com detergente em excesso, usado às pressas para encobrir tudo. A isto juntou-se um agradável cheiro a gasolina durante uma tempestade de verdade, que obrigou a família a refugiar-se na cabine. O equipamento de pesca era velho. Embora a tripulação tenha combatido corajosamente a tempestade, deveriam ter cancelado de manhã com a previsão do Meteo. Tivemos de regressar ao cais após 45 minutos. Paguei 800 USD de 1800 USD do valor total pelos 45 minutos para cobrir combustível e custos de recolha, o proprietário ainda queria mais e enviou a polícia local antes da minha partida para extrair mais 400 USD. A pior viagem de pesca de sempre, de entre as mais de 50 que já fiz... nunca utilizem este prestador de serviços.
Caro Sr. Carlo, Agradecemos o seu feedback e valorizamos a transparência. No entanto, há alguns pontos importantes que gostaríamos de esclarecer: 1. O nosso acordo para o ir buscar à Ilha Silhouette, apesar de estar a 45 minutos de distância, foi uma exceção. O custo do combustível e o tempo investido foram consideráveis, e nenhum outro operador de embarcação de pesca normalmente aceitaria tal pedido. 2. As condições meteorológicas foram comunicadas antes da reserva. Apesar da deterioração do tempo, acomodámos o seu desejo de pescar durante 45 minutos. O regresso à Ilha Silhouette foi uma decisão tomada pela segurança de todos. 3. Relativamente ao pagamento, os 800 USD que afirma ter pago do total de 1800 USD incluíam também a comissão do Fishing Booker e uma transferência bancária parcial. O valor total em dívida era de 1000 USD. A recusa em pagar pelo serviço prestado levou-nos a envolver a polícia local, tendo sido alcançada uma resolução. 4. Os esforços para contactá-lo após o passeio foram extensos, incluindo mensagens, chamadas e tentativas através do seu hotel. O envolvimento da polícia foi um último recurso devido ao não pagamento. Concordou em pagar 400 USD adicionais, o que cobre apenas parte do nosso combustível para a viagem de ida e volta. 5. Temos orgulho na limpeza da nossa embarcação, e as alegadas questões relacionadas com a embarcação desarrumada, cheiro a alho e equipamento de pesca são imprecisas. O catering é feito fora da embarcação, e as condições de tempestade contribuíram para o espaço confinado da cabine. 6. Encorajamos a honestidade nas avaliações e acreditamos que fornecer uma visão abrangente da situação é crucial para a imparcialidade. Lamentamos qualquer inconveniente e esperamos que isto esclareça as circunstâncias. Mantemo-nos comprometidos em prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes. Atenciosamente, Cliff Charters
