Okey Dokey by Sushi Time 

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass es ein Traum war und dass der Fang einer Goldmakrele (Mahi Mahi) ihn unvergesslich gemacht hat. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir schätzen Ihr Feedback. Nach einer eingehenden Besprechung mit Tony, in der er die Situation erläuterte, und in Absprache mit unserem Kundenbetreuungsmanager möchten wir Folgendes mitteilen: Der Kapitän ist, wie jede andere Person auf dem Boot, ein Mensch und denselben physiologischen Bedürfnissen unterworfen. Auf einem Boot ohne Badezimmer ist es notwendig, einen Eimer zu benutzen, genau wie jeder andere Gast in einer ähnlichen Situation. Der Kapitän benutzte den Eimer an einem diskreten Ort, hinter der Mittelkonsole, und entsorgte den Inhalt anschließend auf angemessene Weise im Wasser. Bezüglich der Ausflugssdauer haben wir das Logbuch überprüft, und tatsächlich begann der Ausflug um 6:15 Uhr und kehrte um 11:11 Uhr zurück, was der 5-stündigen Standarddauer entspricht, für die Sie bezahlt haben. Es ist wichtig zu beachten, dass die Entscheidung, in den Hafen zurückzukehren, nicht von Tony getroffen wurde, sondern darauf zurückzuführen war, dass die vorgesehene Zeit für den Ausflug abgelaufen war. Dies wird durch die Logbücher dieses Tages bestätigt. Was Ihre Rückerstattungsanfrage betrifft, bemühen wir uns generell, eine kulante Lösung anzubieten, wie wir es durch das Angebot eines 50%igen Rabatts auf eine zukünftige Buchung getan haben. Hätten Sie aufgrund dessen, was Sie als 'Defecation fishing'-Erlebnis beschrieben haben, darum gebeten, früher in den Hafen zurückzukehren, hätten wir wahrscheinlich eine vollständige Rückerstattung in Betracht gezogen. Sie haben sich jedoch entschieden, den Ausflug fortzusetzen, und konnten drei Fische fangen, was Teil des von Ihnen gebuchten Erlebnisses war. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Tony einer unserer beliebtesten und bei den Kunden am meisten geschätzten Kapitäne ist. Mit über 30 Jahren Angelerfahrung in den Gewässern von Cabo San Lucas haben wir volles Vertrauen in seine hervorragenden Fähigkeiten und sein Fachwissen als Angler. Er wurde stets für seinen Professionalismus und sein Engagement gelobt, seinen Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Darüber hinaus beschreibt die Beschreibung auf der Fishing Booker-Seite klar, was im Ausflug inbegriffen ist und was nicht, einschließlich der Gebühren für Lizenzen, Köder und Stegzugang. Vielleicht hätte eine genauere Beachtung dieser Details zum Zeitpunkt der Buchung etwaige Unklarheiten beseitigt. Diese Gebühren sind Standard und wurden Ihnen mindestens 24 Stunden vor dem Ausflug erneut mitgeteilt. Hätten Sie diesen nicht zugestimmt, hätten Sie die Möglichkeit gehabt, die Buchung vorher zu stornieren. Abschließend möchten wir erwähnen, dass wir für zukünftige Ausflüge größere Boote mit Toiletten anbieten, die jedoch zu einem höheren Preis erhältlich sind. Wir schätzen Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Erlebnisse. Mit freundlichen Grüßen, Juan Carlos Sushi Time

Es tut uns leid zu hören, dass Sie enttäuscht waren. Kapitän Jesus ist ein sehr erfahrener Kapitän, und jeder Kapitän hat seine eigenen Angelplätze und Routen. Das Gebiet, in dem Sie geangelt haben, hatte am Tag zuvor gute Mahi Mahi Bisse. Wir freuen uns, dass Sie zwei von den drei Mahi Mahi Bissen in diesem Gebiet landen konnten. 150 USD für drei Lizenzen ist nicht korrekt - wir berechnen 20 USD pro Lizenz, und das schließt Ihre Steggebühr mit ein. Dennoch sind Sie gerne willkommen, Ihre eigenen mitzubringen, wie es in Ihrem Fall war. Wir stellen diese Informationen mit Ihrer Bestätigung zur Verfügung, falls Sie diese durchgehen möchten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es sicherlich prüfen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre freundliche Unterstützung und entschuldigen uns für etwaige Mängel in unserer Kundenbetreuung bei diesem Ausflug.