Plattformregeln und -richtlinien

Unsere Mission ist es, allen Menschen überall den Zugang zu schönen Angelerlebnissen zu ermöglichen.

Der Aufbau einer erfolgreichen Online-Gemeinschaft beruht auf einer positiven wechselseitigen Beziehung zwischen Kapitänen, Guides und Charterbetreibern (im Folgenden „Partner"*) und ihren Kunden (im Folgenden „Kunden"**). Dies erfordert eine Vertrauensgrundlage, die auf gemeinsamen Werten und Verhaltensweisen beruht.

Aus diesem Grund haben wir bestimmte Erwartungen an das Verhalten und die Werte sowohl der Partner als auch der Kunden. Wir haben diese Plattformregeln und -richtlinien erstellt, um die Grundsätze darzulegen, die einen integralen Bestandteil der Nutzungsbedingungen von FishingBooker sowohl für unsere Partner als auch für unsere Kunden bilden.

* Partner sind definiert als die Person, Agentur oder das Unternehmen, die bzw. das für die Erbringung und Verwaltung der über FishingBooker.com erbrachten Angeltouren verantwortlich ist. ** Kunden sind definiert als die Person, Agentur oder das Unternehmen, die bzw. das für die vom Partner über FishingBooker.com erbrachten Leistungen zahlt.

Grundprinzipien

Respekt und Professionalität

Ob Sie Partner oder Kunde von FishingBooker sind: Von Ihnen wird erwartet, dass Sie andere Nutzer und Vertreter von FishingBooker mit Respekt behandeln.

Ebenso werden alle Vertreter von FishingBooker Partner und Kunden mit Respekt behandeln.

Auf der FishingBooker-Plattform sollten Sie professionell und nach Treu und Glauben handeln und Ihr Geschäft ehrlich und fair führen. Unhöfliches oder unprofessionelles Verhalten ist nicht gestattet und kann zum Ausschluss von der Plattform führen.

Einhaltung der Gesetze

Von Ihnen wird erwartet, dass Sie alle örtlichen Gesetze und Vorschriften einhalten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Angeln). Nehmen Sie an keinem Verhalten teil, das anderen Nutzern Schaden zufügen könnte, und fördern Sie ein solches Verhalten nicht.

Wir dulden keinerlei kriminelle Aktivitäten, Vandalismus oder Erpressung. Jede Art von rechtswidriger oder gefährlicher Handlung kann zur Deaktivierung Ihres Kontos führen.

Sicherheit

Die Sicherheit unserer Kunden, Partner und Vertreter ist für uns von größter Bedeutung. Jede Art von rechtswidriger oder gefährlicher Handlung kann zur Deaktivierung Ihres Kontos führen.

Unsere Regeln

Diskriminierungsverbot

FishingBooker steht für Gleichheit, Akzeptanz und Respekt, gemeinsam mit unserer geteilten Leidenschaft für das Angeln. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie dieselben Grundsätze befolgen, für die wir stehen, und anderen Nutzern gegenüber respektvoll handeln.

Jede Form der Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung, Gesundheit, Geschlechtsidentität, politischer Anschauung oder Familienstand während einer Charter-Angeltour wird nicht geduldet und kann zu Ihrem Ausschluss von der Plattform führen.

Wir dulden folgende Verhaltensweisen nicht

  • jede Form von Missbrauch, sei er körperlich, sexuell oder verbal, gegenüber Nutzern oder Mitarbeitern von FishingBooker;
  • jede Form von Erpressung eines Nutzers gegenüber einem anderen;
  • falsche Meldungen werden nicht geduldet. Bei der Meldung eines Vorfalls, der vor, während oder nach der Tour eingetreten ist, muss der Nutzer FishingBooker wahrheitsgemäße und zutreffende Informationen zur Verfügung stellen;
  • jede Form von Falschangaben, einschließlich der Vortäuschung einer falschen Identität. Alle Informationen, die FishingBooker bei der Erstellung eines Profils und/oder bei der Überprüfung der Identität eines Nutzers übermittelt werden, müssen wahrheitsgemäß und zutreffend sein. Gefälschte oder verfälschte Dokumente können dazu führen, dass Ihr Konto deaktiviert und von unserer Plattform entfernt wird.

Die vorstehenden Verhaltensweisen können zum Ausschluss des Partners oder Kunden von FishingBooker oder zur Deaktivierung Ihres Kontos führen.

Wir lassen folgende Inhalte nicht zu

Um sicherzustellen, dass alle Partner und Kunden respektvoll behandelt werden und positive Erfahrungen auf unserer Plattform machen, sollten Sie Folgendes weder teilen noch erstellen:

  • Inhalte, die andere Nutzer diskriminieren;
  • Inhalte, die Spam enthalten, oder Inhalte, die wiederholt in störender Weise geteilt werden;
  • Inhalte, die rechtswidrige oder schädliche Handlungen fördern oder die sexuell explizit, gewalttätig, drastisch, bedrohlich oder belästigend sind;
  • Inhalte oder Mitteilungen mit dem Ziel, sich als eine andere Person oder Einrichtung auszugeben, einschließlich eines Mitarbeiters von FishingBooker;
  • Inhalte, die rechtswidrig sind oder die Rechte einer anderen Person oder Einrichtung verletzen, einschließlich Rechten des geistigen Eigentums und Persönlichkeitsrechten;
  • Inhalte, die private oder vertrauliche Informationen einer anderen Person enthalten;
  • Inhalte, die zu Werbezwecken ohne Bezug zum Inserat erstellt wurden, jegliches Trolling (der bewusste Versuch, Menschen zu beleidigen, Unruhe zu stiften oder sie durch abfällige Kommentare unmittelbar anzugreifen) sowie sonstige themenfremde Kommunikation, die nicht im Einklang mit den Plattformregeln und -richtlinien steht;
  • alle sonstigen rechtswidrigen oder betrügerischen Inhalte.

Plattformrichtlinien

Für unsere Partner

Unsere Beziehung zu unseren Partnern ist uns sehr wichtig. Sie gelten als Partner, wenn Sie Ihre Charter- oder geführten Angeltouren bei FishingBooker inserieren. Wir möchten sicherstellen, dass alle Informationen, die auf unserer Plattform über Sie dargestellt werden, zutreffend sind und dass Ihre gesamte Erfahrung so positiv und reibungslos wie möglich verläuft.

Im Gegenzug bitten wir Sie, unsere Plattformregeln und -richtlinien zu befolgen. Wir wissen die harte Arbeit unserer Partner zu schätzen, mit der sie dafür sorgen, dass Kunden auf dem Wasser hervorragende Erlebnisse haben und Erinnerungen fürs Leben gewinnen. Wir haben einige Allgemeine Erwartungen an Partner dargelegt, damit Kunden auch in den kommenden Jahren solche Erinnerungen sammeln können.

Allgemeine Erwartungen

Sie sollten:

  • sich selbst und Ihr Unternehmen bzw. Ihre Leistung wahrheitsgemäß darstellen;
  • Ihr Bestes tun, um Kunden eine Leistung zu bieten, die Ihren Inseratsbeschreibungen genau entspricht oder diese übertrifft;
  • Ihre Kunden respektieren und zu den über FishingBooker gebuchten Touren stehen, auch wenn Sie sich entscheiden, die Plattform zu verlassen, aber noch FishingBooker-Touren für künftige Termine gebucht sind;
  • dafür sorgen, dass Ihr Profil und Ihre Inserate aktuell sind. Dazu gehören die Pflege Ihrer Kalender, die zeitnahe Kommunikation mit Kunden sowie das wirksame Annehmen, Ablehnen, Stornieren oder Ändern Ihrer Buchungen.

Sie sollten nicht:

  • Kommunikation in irgendeiner Form nutzen, um Kunden dazu zu bewegen, außerhalb von FishingBooker zu buchen, unabhängig davon, ob der Kunde bereits eine Tour gebucht hat oder eine Buchung beabsichtigte;
  • Touren, die Sie nicht durchführen können, ohne unsere Zustimmung oder Kenntnis an andere Partner weitergeben. Wir wissen, dass es manchmal kurzfristig zu Problemen kommt (z. B. technische Defekte) und es verlockend ist, Ihren Kunden an einen anderen Partner weiterzureichen, damit dieser nicht enttäuscht wird. Es ist jedoch besser, Ihre Tour entweder zu verschieben oder vor der Weitergabe zu bestätigen, dass diese für den anderen Partner, den Kunden und FishingBooker in Ordnung ist;
  • potenzielle Kunden durch irreführende Werbung täuschen und ihnen dadurch eine Leistung bieten, die nicht der Beschreibung Ihres Inserats entspricht. Wenn Sie beispielsweise mehrere Boote haben und ein Kunde eine Tour auf einem bestimmten Boot gebucht hat, darf die Tour nicht auf einem anderen als dem im Inserat beschriebenen oder abgebildeten Boot stattfinden;
  • überraschende Zahlungsforderungen stellen, die zuvor nicht beworben oder auf der FishingBooker-Plattform mitgeteilt wurden. Beispielsweise sollten Sie keine zusätzlichen Anzahlungen zu den über FishingBooker geleisteten verlangen oder Getränke berechnen, wenn im Inserat angegeben ist, dass Getränke im Tourpreis enthalten sind;
  • Inhalte ohne Einwilligung teilen. Private oder vertrauliche Angaben, Fotos oder Videos von Kunden sollten nicht öffentlich veröffentlicht werden, es sei denn, die betreffende Person hat dem zugestimmt;
  • unmittelbare oder mittelbare Drohungen einsetzen, um das Verhalten eines Kunden zu beeinflussen, z. B. um eine günstigere Bewertung zu erhalten.

Erwartungen an Inhalte

Ihr Konto

Sie sollten für sich und Ihr Unternehmen nur ein Konto bei FishingBooker haben. Doppelte Konten sind nicht zulässig, und Sie sollten dasselbe Konto verwenden, auch wenn Sie mehrere Inserate haben.

Ihr Inserat

Ihr FishingBooker-Inserat ist der erste Eindruck, den Kunden von Ihrem Unternehmen gewinnen. Es sollte alle erforderlichen Informationen über Ihre Charter und Ihr Unternehmen enthalten. Um Kundenerwartungen angemessen zu setzen und zu erfüllen, sollten Sie dafür sorgen, dass Ihr Inserat zutreffend und individuell gestaltet ist, um Ihre Leistung bestmöglich zu bewerben. Der Inseratsprozess umfasst die folgenden Kategorien:

Ihr persönliches Profil

Ihr persönliches Profil sollte die Art Ihres Geschäftsbetriebs zutreffend widerspiegeln. Wenn Sie mit einem Bootsmann oder weiteren Besatzungsmitgliedern arbeiten, wählen Sie unbedingt die entsprechende Unternehmensart aus und nehmen Sie Informationen über weitere Besatzungsmitglieder sowohl in Ihr Profil als auch in Ihre Inseratsbeschreibung auf. So erhalten Kunden einen guten Eindruck davon, wer sie zum Angeln mitnehmen wird.

Ihr Boot bzw. Ihre Boote

Sie sollten pro Standort nur ein Inserat haben, es sei denn, Sie haben mehrere Boote, die vom selben Standort ablegen. Die Erstellung von zwei Inseraten mit demselben Standort und demselben Boot gilt als Duplikat und ist nicht zulässig.

Die Angaben zu Ihrem Boot bzw. Ihren Booten sollten hinsichtlich Bootslänge, Größe, Kapazität, Zustand sowie Bau- bzw. Renovierungsjahr wahrheitsgemäß und zutreffend sein und mit den Angaben in Ihrer Bootszulassung übereinstimmen.

Ihre Ausstattung

Die gesamte von Ihnen angebotene Ausstattung sollte in Ihrer Inseratsbeschreibung aufgeführt sein. Sie sollten Ihr Inserat aktualisieren, wenn und sobald sich Ihre Ausstattung ändert.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die in Ihrem Inserat genannte Ausstattung zum Zeitpunkt der Tour vorhanden und funktionsfähig ist, etwa Toiletten, Klimaanlage, Echolote, Rettungswesten für Kinder, Kampfstühle usw.

Ihre Touren

Führen Sie unbedingt alle Zielfischarten und verfügbaren Angeltechniken auf, damit Kunden wissen, was Ihre Touren umfassen, und vor der Buchung fundierte Entscheidungen treffen können.

Stellen Sie sicher, dass die auf Ihrer privaten oder geschäftlichen Website beworbenen Tourpreise mit den Preisen in Ihrem FishingBooker-Inserat übereinstimmen und umgekehrt.

Ihre Fotos

Alle Fotos müssen den Inhaltsbedingungen von FishingBooker entsprechen. Erwägen Sie, aktuelle Fotos Ihres letzten Fangs beizufügen, um Kundenerwartungen zu setzen, und aktualisieren Sie Ihre Fotos regelmäßig. Sie können unserem Content-Team auch die Berechtigung erteilen, Fotos für Sie hinzuzufügen. Ihre Fotos sollten keine Angaben wie Ihre private oder geschäftliche Website oder externe Telefonnummern enthalten. Wenn Sie Fotos hochladen, die solche Informationen in Ihrem Inserat enthalten, behalten wir uns das Recht vor, die Fotos zu bearbeiten, um sichtbare Kontaktdaten zu entfernen.

Ihre Videos

Die Fotos und Videos in Ihrem Inserat sind der erste Eindruck, den Ihre Kunden von Ihnen gewinnen. Damit dieser Eindruck gut ausfällt, empfehlen wir:

  • Achten Sie darauf, dass die Sonne beim Aufnehmen hinter Ihrem Rücken steht. Hartes, direktes Licht wirft dunkle Schatten auf das Motiv, verdeckt Details und schwächt die Farben ab. Steht die Sonne hingegen hinter Ihnen, sehen Sie alle beeindruckenden Details Ihres Fangs und die lachenden Gesichter Ihrer Gäste.
  • Achten Sie darauf, dass Ihr Objektiv sauber ist. Ein verschmutztes Objektiv führt zu unscharfen Aufnahmen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bei Ihnen buchen, ist doppelt so hoch, wenn Sie gutes Videomaterial in Ihrem Inserat haben.
  • Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt. Achten Sie darauf, dass Sie filmen, wenn etwas passiert, und brechen Sie nicht zu früh ab. Kunden möchten den Fisch, den Sie an Bord geholt haben, gut sehen können.

Jedes bei FishingBooker hochgeladene Video muss bestimmte Anforderungen erfüllen. Ihr Video sollte:

  • mindestens 30 Sekunden lang sein;
  • nicht größer als 1 Gigabyte sein;
  • eine Auflösung von mindestens 720 x 720 Pixeln haben.

Ihre Bewertungen

Wenn Sie neu auf unserer Plattform sind, empfehlen wir, Bewertungen von früheren Kunden anzufordern, die Ihre Leistung außerhalb der FishingBooker-Plattform in Anspruch genommen haben, um zunächst Ihren Online-Ruf aufzubauen. Diese Bewertungen werden nicht als verifiziert gekennzeichnet; dies gilt ausschließlich für Bewertungen, die von FishingBooker-Kunden abgegeben wurden.

Sie sollten keine Einladungen zu nicht verifizierten Bewertungen an Freunde oder Familienangehörige senden, die entweder privat mit Ihnen geangelt haben, also ohne eine Tour zu buchen oder zu bezahlen, oder die nie mit Ihnen geangelt haben.

Es ist Ihnen nicht gestattet, Scheinreservierungen im Austausch für positive Bewertungen anzunehmen, also beispielsweise eine Buchung von einem Freund anzunehmen, ohne die Tour durchführen zu wollen, nur damit dieser eine verifizierte Bewertung hinterlassen kann.

Wenn Sie eine Bewertung erhalten, mit der Sie nicht zufrieden sind, sollten Sie die Gelegenheit nutzen, auf die Bewertung zu antworten und die Situation aus Ihrer Sicht zu schildern. So können künftige Kunden auch Ihren Standpunkt sehen.

Ihre Berichte

Berichte helfen Ihnen, Sichtbarkeit zu gewinnen und Ihren Online-Ruf zu verbessern, und lassen die Leser wissen, was gerade beißt, was dazu beiträgt, realistische Kundenerwartungen zu setzen. Alle in Ihrem Bericht enthaltenen Angaben, etwa welche Fische beißen und wann die beste Zeit zum Angeln ist, sollten Ihre Erfahrungen zutreffend wiedergeben.

Richtlinien für die Kommunikation mit Kunden

Sie sollten mit Ihren Kunden über die FishingBooker-Plattform kommunizieren. Dies gewährleistet Privatsphäre und Sicherheit sowohl für Sie selbst als auch für Ihre potenziellen Kunden und stellt uns zugleich einen Nachweis der gesamten Kommunikation zur Verfügung, falls es nach einer Tour zu Stornierungen oder strittigen Vorfällen kommt.

Allgemeine Erwartungen

Von Partnern wird erwartet, dass sie respektvoll mit Kunden kommunizieren, zügig auf deren Anfragen reagieren und informative Antworten auf die Anfrage des Kunden geben.

Bitte kommunizieren Sie nach der Bestätigung einer Buchung nicht außerhalb von FishingBooker mit Kunden, um zum eigenen Vorteil Kontaktdaten auszutauschen, etwa um die Tour privat umzuplanen und so die Zahlung der Provision zu vermeiden. Die Provision, die wir aus jeder Buchung erhalten, ermöglicht es uns, Partner und Kunden zu unterstützen und Ihnen zugleich durch kostenloses Marketing, das für uns nicht kostenlos ist, zu einem größeren Kundenkreis zu verhelfen.

Wir überwachen die Kommunikation auf unserer Plattform zu Zwecken der Sicherheit, der Betrugsprävention und der Verhinderung von Plattformmissbrauch. Wir prüfen markierte Konversationen und bewerten, ob Anhaltspunkte für Versuche bestehen, Kunden von der Plattform wegzuleiten, etwa durch die Weitergabe von Kontaktdaten, die Vereinbarung direkter Zahlungen oder eine sonstige Umgehung des Buchungsprozesses von FishingBooker. Die Fälle werden anhand der Häufigkeit, der Absicht und der Schwere des Verhaltens sowie danach bewertet, ob ein wiederholtes Muster oder frühere vergleichbare Verhaltensweisen vorliegen.

Sobald das System eine Nachricht erkennt, die gegen unsere Richtlinien verstößt, werden Sie unverzüglich benachrichtigt.

Je nach den Umständen können die Maßnahmen von einer ersten Verwarnung und aufklärenden Ansprache über Beschränkungen bei Anfragen und Buchungen oder vorübergehende Einschränkungen bis hin zum Ausschluss von der Plattform in schwerwiegenderen oder wiederholten Fällen reichen. Ziel ist es, die Integrität des Marktplatzes zu schützen und zugleich faire und professionelle Beziehungen zu Partnern aufrechtzuerhalten.

Bitte beachten Sie, dass diese Folgen auch den Zugang zu anderen Funktionen betreffen können, etwa zu FishingBooker Direct, das ein aktives FishingBooker-Konto voraussetzt.

Darüber hinaus sollten Sie private Informationen wie Ihre Zahlungsdaten nicht außerhalb der Instant-Messaging-Plattform von FishingBooker übermitteln. Wir können keine Sicherheit gewährleisten, wenn Sie diese Informationen extern weitergeben.

Vor der Buchungsbestätigung

Wenn Sie einen Kunden vor der Bestätigung seiner Buchung kontaktieren möchten, sollten Sie über Instant Messaging mit ihm kommunizieren. Alle externen Angaben werden anonymisiert. Nachrichten, die eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer (in Wort- oder Ziffernform), einen Ort oder eine Anschrift enthalten, werden von unserem System abgelehnt, bevor Sie die Buchung annehmen.

Nach der Buchungsbestätigung

Sobald Sie eine Buchung bestätigt haben, können Sie den Kunden über Instant Messaging oder unmittelbar telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre kann unser System Ihnen eine anonymisierte Nummer zuweisen, sobald Sie eine Buchung mit einem Kunden bestätigen. Diese Nummer bleibt bis zur Durchführung der Buchung aktiv und ermöglicht es Ihnen, den Kunden unmittelbar zu kontaktieren. Mehr dazu, warum wir Telefonnummern anonymisieren.

Empfohlene Verhaltensweisen und professionelles Auftreten

Bei FishingBooker ist es unser Anliegen, mit Partnern zusammenzuarbeiten, die über bestimmte Werte und Eigenschaften verfügen, die zu positiven Erlebnissen für Kunden beitragen. Um diese hohen Standards aufrechtzuerhalten, bitten wir Sie, die folgenden erwarteten Verhaltensweisen bei der Zusammenarbeit mit uns zu befolgen.

Sie sollten:

  • pünktlich, zuverlässig, gut vorbereitet und organisiert sein. Kommunizieren Sie die Abfahrtszeiten der Touren sowie den Abholort oder Treffpunkt zuverlässig;
  • die einschlägigen rechtlichen Anforderungen an die Führung Ihres Geschäftsbetriebs einhalten, etwa den Besitz der erforderlichen Lizenzen und Zulassungen sowie die Aufrechterhaltung und zutreffende Bewerbung Ihrer Lizenzen und Qualifikationen ohne Übertreibung;
  • Touren so bewerben, dass sie angemessene Erwartungen bei Ihren Kunden wecken.

Sie sollten nicht:

  • in schwerwiegende und/oder ungeklärte Strafverfahren, berufsrechtliche Beschwerden oder Ansprüche, Zivilverfahren oder finanzielle Forderungen einschließlich Vergleichsangeboten an Gläubiger oder Unterhaltsrückständen verwickelt sein;
  • an missbräuchlichem Verhalten jeglicher Art teilnehmen;
  • illegale Substanzen konsumieren.

Verhaltensweisen, die nicht im Einklang mit den Richtlinien und Nutzungsbedingungen von FishingBooker stehen, können Folgendes nach sich ziehen:

  • die Deaktivierung Ihres Kontos;
  • die Aussetzung Ihres Inserats für Buchungen;
  • eine vorübergehende Herabstufung Ihres Rankings;
  • die Entfernung von Inhalten, die beleidigende oder diskriminierende Sprache, irreführende oder falsche Informationen oder sonstige Informationen enthalten, die nicht den Inhaltsbedingungen von FishingBooker entsprechen.

Für unsere Kunden

Bei FishingBooker ist es eines unserer wichtigsten Ziele, dafür zu sorgen, dass Sie auf der Tour Ihrer Wahl ein großartiges Erlebnis haben und positive Erinnerungen fürs Leben gewinnen.

Im Gegenzug bitten wir Sie, Kapitäne respektvoll zu behandeln, indem Sie unsere Plattformregeln und -richtlinien befolgen. Wir haben einige Erwartungen dargelegt, die wir alle unsere Kunden bitten, zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten. So können Sie auch in den kommenden Jahren Touren buchen und auf dem Wasser Erinnerungen sammeln.

Wir überwachen die Kommunikation auf unserer Plattform zu Zwecken der Sicherheit, der Betrugsprävention und der Einhaltung unserer Richtlinien. Wenn unsere Systeme Nachrichten erkennen, die möglicherweise gegen unsere Richtlinien verstoßen, können diese von unserem Team geprüft werden und wir können darauf reagieren.

Bitte versuchen Sie außerdem nicht, die Plattform zu umgehen, und kommen Sie entsprechenden Bitten von Kapitänen nicht nach. FishingBooker arbeitet hart daran, allen ein sicheres, geschütztes und verlässliches Erlebnis zu bieten, und damit wir weiterhin tätig sein und sowohl Kunden als auch Kapitäne schützen können, müssen alle Buchungen, Zahlungen und die gesamte tourbezogene Kommunikation auf der Plattform erfolgen.

Erwartungen an Kunden

Allgemein

Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Informationen über sich selbst und Ihre Gruppe wahrheitsgemäß angeben. Andernfalls dürfen Partner die Leistung verweigern.

Vor der Tour

Sie sollten:

  • die Inseratsbedingungen des von Ihnen gewählten Charterbetreibers durchsehen. Sie finden diese im Inserat der von Ihnen gewählten Charter oder in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail;
  • sich mit der Beschreibung des von Ihnen bevorzugten Inserats vertraut machen, vor allem mit Angaben wie der verfügbaren Ausstattung, den Einzelheiten der Tour, den Zielfischarten und dem Charterbetreiber;
  • frühere Bewertungen über den Charterbetreiber lesen, um sich mit dessen Leistung vertraut zu machen;
  • alle wichtigen Einzelheiten der Tour und offenen Fragen mit dem Charterbetreiber über unseren Instant-Messaging-Dienst besprechen. Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme finden Sie hier;
  • angemessene Kleidung tragen sowie Sonnenschutz, eine zusätzliche Flasche Wasser, eine Kopfbedeckung und geeignetes Schuhwerk mitbringen.

Weitere Informationen zur Vorbereitung auf Ihre Tour finden Sie hier.

Während der Tour

Wenn Sie auf dem Wasser sind, sollten Sie daran denken, dass Ihr Charterbetreiber das Kommando hat. Achten Sie darauf, seinen Hinweisen zu folgen und die Regeln einzuhalten, die er vor und während der Tour aufstellt. Darüber hinaus sollten Sie:

  • bedenken, dass das Gesamterlebnis der Tour weitgehend von den Wetter- und Angelbedingungen abhängt und dass es deshalb zu gewissen Abweichungen von der Inseratsbeschreibung kommen kann;
  • sich so verhalten, dass die Sicherheit anderer Passagiere in keiner Weise gefährdet wird;
  • den Charterbetreiber stets informieren, wenn Sie eine gesundheitliche Beeinträchtigung haben, die sich auf die Tour auswirken kann, etwa frühere oder bestehende körperliche Verletzungen;
  • wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer bisherigen Angelerfahrung und Ihrem Können machen. Dies hilft dem Charterbetreiber, das Erlebnis auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen;
  • sich bewusst sein, dass das Angeln Risiken birgt, die sich vom Erlebnis selbst nicht trennen lassen (z. B. Ausrutschen an Deck, versehentliches Treffen einer Person mit der Rute usw.);
  • keine illegalen Substanzen konsumieren und während oder vor der Tour nicht alkoholisiert sein.

Nach der Tour

Sie sollten:

  • die Tour unmittelbar vor dem Ablegen oder am Ende der Tour bezahlen, je nach Wahl des Charterbetreibers, sofern die Zahlung nicht bereits vor der Tour erfolgt ist. Ein Trinkgeld für den Charterbetreiber und/oder die Bootsleute wird erwartet, da Trinkgelder nicht im über FishingBooker gezahlten Tourpreis enthalten sind;
  • eine ehrliche und aussagekräftige Bewertung Ihres Erlebnisses während der Tour hinterlassen. Auch wenn die Tour Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat, ist es wertvoll, dies in Ihrer Bewertung anzumerken, damit Charterbetreiber wissen, wie sie ihre Leistung verbessern können;
  • unser Support-Team informieren, falls die Tour nicht der Beschreibung der von Ihnen gebuchten Tour entsprochen hat.

Wir dulden Folgendes nicht:

  • „Friendly Fraud"-Rückbuchungen: Kunden dürfen nicht versuchen, missbräuchliche oder falsche Streitfall- bzw. Rückbuchungsansprüche geltend zu machen, um eine Erstattung zu erlangen;
  • jede Form von Erpressung. Sie sollten keine unmittelbaren oder mittelbaren Drohungen einsetzen, etwa die Androhung einer negativen Bewertung, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzwingen, z. B. eine Erstattung durch Ihren Charterbetreiber oder FishingBooker;
  • die Kommunikation außerhalb von FishingBooker, um Touren zu stornieren und unmittelbar mit dem Charterbetreiber einen besseren Preis auszuhandeln;
  • Respektlosigkeit gegenüber anderen Nutzern und Mitarbeitern von FishingBooker;
  • den Missbrauch der Stornierungsrichtlinie des Partners.

Die vorstehenden Verhaltensweisen können die Stornierung Ihrer Buchung, den Ausschluss von FishingBooker und die Deaktivierung Ihres Kontos nach sich ziehen.

So funktionieren Bewertungen

Unsere Richtlinie

Ihnen die Möglichkeit zu geben, ehrlich über Ihre Erfahrungen mit FishingBooker und dem von Ihnen gewählten Charterbetreiber zu berichten, ist ein wesentlicher Bestandteil des Betriebs einer verlässlichen und erfolgreichen Plattform für Angeltouren. Wir erwarten, dass Bewertungen auf FishingBooker hilfreich, aussagekräftig, vertrauenswürdig und wahrheitsgemäß sind und keine falschen oder schädlichen Informationen enthalten. Wir bitten Sie, ausschließlich ehrliche und aussagekräftige Bewertungen über Ihr Erlebnis während Ihrer Tour abzugeben.

Sie können pro Tour nur eine Bewertung hinterlassen, und der Charterbetreiber kann auf Ihre Bewertung nur einmal antworten. Alle von Ihnen abgegebenen Bewertungen müssen den folgenden Richtlinien entsprechen:

  1. Sie dürfen keine falschen Informationen enthalten und dürfen nicht zu Erpressungszwecken verwendet werden, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzwingen, z. B. eine Entschädigung zu erhalten.
  2. Sie sollten ausführliche Informationen über Ihr Erlebnis während Ihrer Tour enthalten, damit künftige Kunden etwas über den Charterbetreiber und dessen Geschäftsbetrieb erfahren können.
  3. Sie sollten einschlägig sein und das Charter-Erlebnis beschreiben und nicht andere Themen, die nicht mit der Tour zusammenhängen.
  4. Sie müssen im Einklang mit den Richtlinien und Nutzungsbedingungen von FishingBooker stehen.

Damit Ihre Bewertungen für andere Kunden nützlich sind, sollten Sie Folgendes vermeiden:

  • Inhalte, die sich auf Umstände beziehen, die vollständig außerhalb des Einflussbereichs Ihres Charterbetreibers liegen;
  • Kommentare über die gesellschaftlichen, politischen oder religiösen Anschauungen eines Charterbetreibers;
  • Angaben, die Beschimpfungen, Beleidigungen und Annahmen über den Charakter, die Gewohnheiten oder die Persönlichkeit einer Person enthalten;
  • Werbematerialien sowie Inhalte über Leistungen, die nicht mit FishingBooker zusammenhängen.

Verstößt eine Bewertung gegen unsere Richtlinie, können wir die Bewertung bearbeiten oder von unserer Plattform entfernen. Wiederholte Verstöße können zur Sperrung oder zum Ausschluss von unserer Plattform führen.

Bewertungen, die Nachweise erfordern

Wenn Sie in Ihrer Bewertung eine bestimmte Behauptung über das Verhalten eines Charterbetreibers aufstellen, insbesondere im Hinblick auf angeblich rechtswidriges Verhalten, müssen Sie FishingBooker einen Nachweis vorlegen. Andernfalls kann die Bewertung entfernt werden.

Bewertungen, die gegen unsere Bedingungen und Richtlinien verstoßen

Ist ein Charterbetreiber mit Ihrer Bewertung nicht zufrieden, kann er uns dies mitteilen. In diesem Fall können wir prüfen, ob die Bewertung gegen unsere Richtlinien und Nutzungsbedingungen verstößt.