Tolle Crew und Ausflug, aber
Wir haben einen Blauen Marlin und einen Wahoo gefangen. Die Crew war großartig und hat hart gearbeitet. Das einzig Negative war, dass wir darum gebeten haben, den Fisch mitzunehmen, damit Sandals ihn für uns zubereitet, sodass wir ihn essen können, und uns von unserem Kapitän gesagt wurde, dass keines der Sandals das erlaubt. Wir sagten ihm, dass man uns gesagt hatte, wir könnten das, und er bestand darauf, dass sie es nicht tun. Wir fragten, als wir vom Boot stiegen, und uns wurde gesagt, dass wir könnten, aber sie fuhren schnell ab, sodass wir es verpassten. Nachdem wir 1500 $ für das Boot und 200 $ Trinkgeld ausgegeben haben, wäre es schön gewesen, unseren Fisch zu essen. Zur Information: Es gibt eine Verzichtserklärung, die man bei Sandals unterschreiben muss, und sie nehmen den Fisch dann mit.
Lieber Kevin, vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass unsere Crew Ihnen den Fisch nicht mitgegeben hat. Es ist unsere Unternehmensrichtlinie, unsere Gäste stets zu fragen und den Fang auf Wunsch zu reinigen und zu filetieren, und wir haben nach dem Vorfall ein sehr ernstes Gespräch mit unserer Crew geführt. Das hauptsächliche Missverständnis war, dass das Hotel, in dem Sie übernachtet haben, es den Gästen zumindest in der Vergangenheit nicht erlaubt hat, Fisch von außerhalb mitzubringen, und ich glaube, das hatte unsere Crew im Hinterkopf. Wir haben aus diesem Fehler definitiv gelernt und ich hoffe aufrichtig, dass wir eines Tages die Chance bekommen, Sie wieder auf den Fisch anzusetzen und Ihr Abendessen für Sie zu fangen. Mit freundlichen Grüßen, Catrin
