Onze missie is om iedereen toegang te geven tot plezierige viservaring overal ter wereld.
Het opbouwen van een succesvolle online gemeenschap is gebaseerd op een positieve tweerichtingsrelatie tussen schippers, gidsen, charterbedrijven (bekend als Partners*) en hun klanten (bekend als Klanten**). Dit vereist een fundament van vertrouwen gebaseerd op gedeelde waarden en gedrag.
Daarom hebben we bepaalde verwachtingen als het gaat om het gedrag en de waarden van zowel Partners als Klanten. We hebben deze Platformregels en Richtlijnen opgesteld om de principes te schetsen die een integraal onderdeel vormen van de Gebruiksvoorwaarden van FishingBooker voor zowel onze Partners als Klanten.
* Partners worden gedefinieerd als de persoon, het bureau of het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het leveren en beheren van de vistrip die via FishingBooker.com wordt aangeboden
** Klanten worden gedefinieerd als de persoon, het bureau of het bedrijf dat betaalt voor diensten die door de aanbieder via FishingBooker.com worden geleverd.
Respect en professionaliteit
Of je nu een FishingBooker Partner of Klant bent, je wordt verwacht andere Gebruikers en FishingBooker vertegenwoordigers met respect te behandelen.
Evenzo zullen alle vertegenwoordigers van FishingBooker Partners en Klanten met respect behandelen.
U dient zich professioneel en te goeder trouw te gedragen op het FishingBooker-platform, en uw bedrijf eerlijk en rechtvaardig te beheren. Onbeleefd of onprofessioneel gedrag is niet toegestaan en kan leiden tot verwijdering van het platform.
Naleving van de wet
Je wordt geacht alle lokale wetten en regelgeving na te leven (inclusief maar niet beperkt tot visserij). Ga geen gedrag aan of promoot geen gedrag dat schade kan toebrengen aan medegebruikers.
We tolereren geen enkele vorm van criminele activiteit, vandalisme of afpersing. Elke vorm van illegale of gevaarlijke activiteit kan leiden tot de deactivering van uw account.
Veiligheid
De veiligheid van onze klanten, partners en vertegenwoordigers is van het grootste belang voor ons. Elk type illegale of gevaarlijke activiteit kan leiden tot de deactivering van uw account.
FishingBooker ondersteunt gelijkheid, acceptatie en respect naast onze gedeelde passie voor het vissen. We verwachten dat je dezelfde principes volgt waar wij voor staan en dat je respectvol omgaat met andere gebruikers.
Het vertonen van enige vorm van discriminatie op basis van ras, huidskleur, etniciteit, nationaliteit, religie, seksuele geaardheid, handicap, gezondheid, genderidentiteit, politieke overtuiging of burgerlijke staat tijdens een vistrip wordt niet getolereerd en kan leiden tot verwijdering van het platform.
Bovenstaand gedrag kan leiden tot verwijdering van de Partner of Klant van FishingBooker, of tot deactivering van uw account.
Om ervoor te zorgen dat alle Partners en Klanten met respect worden behandeld en een positieve ervaring hebben op ons platform, mag u het volgende niet delen of produceren:
Onze relatie met onze Partners is zeer belangrijk voor ons. Je wordt beschouwd als Partner als je jouw charter of gidsviservices bij FishingBooker aanbiedt. We willen ervoor zorgen dat alle informatie die over jou op ons platform wordt gepresenteerd accuraat is, en dat jouw algehele ervaring zo positief en soepel mogelijk verloopt.
In ruil daarvoor vragen wij u om onze Platformregels en Richtlijnen te volgen. Wij erkennen het harde werk dat onze Partners verrichten om ervoor te zorgen dat Klanten een uitstekende ervaring op het water hebben en herinneringen voor het leven opdoen. Wij hebben enkele Algemene Verwachtingen voor Partners opgesteld om ervoor te zorgen dat Klanten deze herinneringen nog jarenlang kunnen blijven maken.
Je mag maar één account hebben voor jezelf en je bedrijf op FishingBooker. Dubbele accounts zijn niet toegestaan en je moet hetzelfde account gebruiken, zelfs als je meerdere aanbiedingen hebt.
Uw FishingBooker advertentie is de eerste indruk die klanten van uw bedrijf zullen krijgen. Deze moet alle noodzakelijke informatie over uw charter en bedrijf bevatten. Om de verwachtingen van klanten adequaat te stellen en waar te maken, moet u ervoor zorgen dat uw advertentie accuraat en gepersonaliseerd is om uw service op de best mogelijke manier te promoten. Het advertentieproces omvat de volgende categorieën:
Uw persoonlijke profiel moet nauwkeurig het type bedrijf weerspiegelen dat u runt. Als u samenwerkt met een stuurman of extra bemanningsleden, zorg er dan voor dat u het relevante bedrijfstype selecteert en informatie over eventuele extra bemanningsleden opneemt in zowel uw profiel als uw advertentiebeschrijving. Op die manier krijgen klanten een goed beeld van wie hen mee uit vissen neemt.
Je mag slechts één advertentie per locatie hebben, tenzij je meerdere vaartuigen hebt die vanaf dezelfde locatie vertrekken. Het aanmaken van twee advertenties met dezelfde locatie en hetzelfde vaartuig wordt beschouwd als duplicatie, wat niet is toegestaan.
De gegevens van uw vaartuig(en) moeten waarheidsgetrouw en nauwkeurig zijn met betrekking tot lengte, grootte, capaciteit, staat en bouw-/renovatiejaar van het vaartuig, en moeten overeenkomen met de gegevens op uw bootregistratie.
Alle voorzieningen die u aanbiedt moeten worden opgenomen in uw advertentiebeschrijving. U moet ervoor zorgen dat u uw advertentie bijwerkt als en wanneer er wijzigingen zijn in de voorzieningen die u heeft.
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de voorzieningen die in uw advertentie worden vermeld beschikbaar en operationeel zijn op het moment van de trip, zoals toiletfaciliteiten, airconditioning, fishfinders, zwemvesten voor kinderen, visstoel, enz.
Zorg ervoor dat je alle doelvisoorten en vistechnieken vermeldt die beschikbaar zijn, zodat klanten weten wat je tochten omvatten en weloverwogen beslissingen kunnen nemen voordat ze boeken.
Zorg ervoor dat de geadverteerde tripprijs op uw persoonlijke of zakelijke website overeenkomt met de prijzen op uw FishingBooker en vice versa.
Alle foto's moeten voldoen aan de Contentvoorwaarden van FishingBooker. Overweeg om recente foto's van je laatste vangst toe te voegen om de verwachtingen van klanten te bepalen en werk je foto's regelmatig bij. Je kunt ook toestemming geven aan ons Contentteam om foto's voor je toe te voegen. Je foto's mogen geen details bevatten zoals je persoonlijke/zakelijke website of externe telefoonnummers. Als je foto's uploadt die deze informatie op je advertentie bevatten, behouden we ons het recht voor om de foto's te bewerken om zichtbare contactgegevens te verwijderen.
De foto's en video's op je advertentie zijn de eerste indruk die je klanten van je krijgen. Om ervoor te zorgen dat ze een geweldige eerste indruk krijgen, raden we aan:
Elke video die op FishingBooker wordt geüpload moet aan bepaalde specificaties voldoen. Uw video moet:
Als u nieuw bent op ons platform, raden wij aan om recensies op te vragen van eerdere klanten die uw diensten buiten het FishingBooker-platform hebben gebruikt, om zo uw online reputatie op te bouwen. Deze recensies worden niet gemarkeerd als geverifieerd, wat alleen verwijst naar recensies die zijn ingediend door FishingBooker-klanten.
Je mag geen ongeverifieerde beoordelingsuitnodigingen sturen naar vrienden of familieleden die privé met je hebben gevist, dus niet via een boeking of betaling voor een trip, of die nog nooit met je hebben gevist.
Het is niet toegestaan om nepboekingen te accepteren in ruil voor positieve beoordelingen. U mag bijvoorbeeld geen boeking accepteren van een vriend met de bedoeling de trip niet uit te voeren, enkel zodat zij een geverifieerde beoordeling kunnen achterlaten.
Als je een recensie ontvangt waar je niet tevreden mee bent, moet je de gelegenheid aangrijpen om op de recensie te reageren en de situatie vanuit jouw perspectief uit te leggen. Op die manier kunnen toekomstige klanten jouw standpunt zien.
Vangstrapporten helpen je om meer zichtbaarheid te krijgen, je online reputatie te verbeteren en lezers te laten weten wat er bijt, wat bijdraagt aan het scheppen van realistische verwachtingen bij klanten. Alle informatie in je rapport, zoals welke vissen er bijten en wanneer de beste tijd is om te komen vissen, moet een nauwkeurige weergave zijn van je ervaringen.
U dient met uw klanten te communiceren via het FishingBooker platform. Dit waarborgt privacy en veiligheid voor zowel uzelf als uw potentiële klanten, en zorgt ervoor dat wij een overzicht hebben van alle communicatie in het geval van annuleringen of betwiste incidenten nadat een trip heeft plaatsgevonden.
Van partners wordt verwacht dat zij respectvol communiceren met klanten, snel reageren op hun verzoeken en informatieve antwoorden geven met betrekking tot de vraag van de klant.
Communiceer alstublieft niet met klanten buiten FishingBooker om nadat een boeking is bevestigd om contactgegevens uit te wisselen voor persoonlijk gewin, bijvoorbeeld om de trip privé te regelen om het betalen van commissie te vermijden. De commissie die wij van elke boeking ontvangen stelt ons in staat om ondersteuning te bieden aan Partners en Klanten, en helpt u ook om een breder publiek van Klanten te bereiken via gratis marketing.
Deel daarnaast geen privégegevens zoals uw betaalgegevens buiten het Instant Messaging-platform van FishingBooker. Wij kunnen de veiligheid niet garanderen wanneer u deze informatie extern deelt.
Als u contact wilt opnemen met een klant voordat u hun boeking bevestigt, moet u met hen communiceren via Instant Messaging. Alle externe gegevens worden geanonimiseerd. Berichten die een e-mailadres, telefoonnummer (geschreven of numeriek), locatie of fysiek adres bevatten, worden door ons systeem geweigerd voordat u de boeking accepteert.
Zodra je een boeking bevestigt, kun je contact opnemen met de klant via Instant Messaging of rechtstreeks per telefoon of e-mail.
Om uw privacy te beschermen, kan ons systeem u een geanonimiseerd nummer toewijzen zodra u een boeking met een Klant bevestigt. Dit nummer blijft actief totdat de boeking heeft plaatsgevonden en stelt u in staat om rechtstreeks contact op te nemen met de Klant. Lees meer over waarom we telefoonnummers anonimiseren
Bij FishingBooker is het onze bedoeling om samen te werken met partners die specifieke waarden en kenmerken bezitten die helpen om positieve ervaringen voor klanten te creëren. Om deze hoge normen te handhaven, vragen wij u om deze verwachte gedragingen te volgen wanneer u met ons samenwerkt.
Gedrag dat niet in overeenstemming is met het Beleid en de Gebruiksvoorwaarden van FishingBooker kan leiden tot het volgende:
Bij FishingBooker is een van onze belangrijkste doelen ervoor te zorgen dat u een fantastische ervaring heeft tijdens de trip van uw keuze, waarbij u positieve herinneringen voor het leven creëert.
In ruil daarvoor vragen wij u om schippers met respect te behandelen door onze Platformregels en Richtlijnen te volgen. We hebben enkele verwachtingen uiteengezet waarvan we vragen dat al onze klanten deze doornemen en naleven. Op die manier kunt u nog jarenlang trips blijven boeken en herinneringen maken op het water!
U wordt verwacht om waarheidsgetrouw informatie over uzelf en uw gezelschap te verstrekken. Als u dit niet doet, mogen Partners de dienstverlening weigeren.
Je moet:
Je kunt meer informatie vinden over hoe je je voorbereidt op je vistocht hier.
Wanneer je op het water bent, is het belangrijk om te onthouden dat je schipper de leiding heeft. Zorg ervoor dat je naar hun advies luistert en de regels volgt die zij voor en tijdens de trip hebben vastgesteld.
Daarnaast moet je:
Je moet:
Bovenstaand gedrag kan resulteren in annulering van je boeking, verwijdering van FishingBooker en deactivering van je account.
U de mogelijkheid geven om eerlijk te zijn over uw ervaringen met FishingBooker en uw gekozen charteroperator is een belangrijk onderdeel van het runnen van een betrouwbaar en succesvol platform voor vistrips. We verwachten dat beoordelingen op FishingBooker nuttig, informatief, betrouwbaar en waarheidsgetrouw zijn, en geen valse of schadelijke informatie bevatten. We vragen u alleen eerlijke en informatieve beoordelingen in te dienen over uw ervaring tijdens uw trip.
Je kunt slechts één recensie per trip achterlaten, en de charteroperator kan slechts één keer op je recensie reageren. Alle recensies die je indient moeten voldoen aan de volgende richtlijnen:
Om ervoor te zorgen dat je recensies nuttig zijn voor andere klanten, moet je het volgende vermijden:
Als een beoordeling onze Voorwaarden schendt, kunnen we de beoordeling bewerken of verwijderen van ons platform. Herhaalde overtredingen kunnen leiden tot schorsing of verwijdering van ons platform.
Als u in uw beoordeling een bepaalde bewering doet over het gedrag van een charterbedrijf, met name met betrekking tot vermeend onwettig gedrag, moet u FishingBooker van bewijs voorzien. Anders kan de beoordeling worden verwijderd.
Als een charteroperator ontevreden is over uw beoordeling, kunnen zij ons hierover informeren. In dat geval kunnen wij onderzoeken of de beoordeling in strijd is met ons Beleid en onze Gebruiksvoorwaarden.