Kundespecifikke vilkår

Før din tur

Serviceomfang

FishingBooker fungerer udelukkende som formidler på vegne af Udbyderen eller anden Principal, der leverer sine Tjenester. Ved at foretage en booking gennem FishingBooker indgår Kunder en kontrakt direkte med Udbyderen, og de vil være underlagt dennes vilkår og betingelser. Udbyderens leveringsvilkår og -betingelser kan indhentes fra den relevante Udbyder, hvis det ønskes, inden en booking bekræftes eller sammen med bookingbekræftelsen. Ved at bekræfte deres booking accepterer Kunder Udbyderens vilkår og betingelser samt FishingBookers Vilkår og Betingelser.

FishingBooker er ikke ansvarlig for noget, der er angivet i leverandørens vilkår og betingelser. FishingBooker-aftalen med kunder beskriver en kundes rettigheder og forpligtelser, når de booker eller reserverer fisketure gennem os.

Fra det tidspunkt, hvor en kunde foretager en reservation, fungerer FishingBooker udelukkende som mellemmand mellem kunden og udbyderen, idet FishingBooker videresender oplysningerne om kundens reservation til den relevante udbyder og sender dem en bekræftelses-e-mail på vegne af udbyderen.

Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe kunden, men påtager os intet ansvar og fraskriver os udtrykkeligt ethvert ansvar i forbindelse med opfyldelsen af kontrakten med leverandøren. Eventuelle problemer bør derfor tages direkte op med leverandøren.

Ved at foretage en reservation hos en udbyder accepterer og samtykker kunder til den relevante afbestillings- og no-show-politik for den pågældende udbyder samt eventuelle yderligere vilkår og betingelser fra udbyderen, der måtte gælde for reservationen, herunder for ydelser og/eller produkter tilbudt af udbyderen (udbyderens leverings- og betingelser kan indhentes fra den relevante udbyder). Den generelle afbestillings- og no-show-politik for hver udbyder er tilgængelig på vores hjemmeside på udbyderens informationssider under reservationsproceduren og i bekræftelsesmailen for bookingen. Bemærk venligst, at visse priser ikke er berettiget til afbestilling eller ændring. Kunder opfordres til at gennemgå udbyderens oplysninger grundigt for sådanne betingelser, inden der foretages en reservation.

Ved at foretage en reservation hos en udbyder skal kunder acceptere og samtykke til disse brugsvilkår samt de relevante vilkår og betingelser for den bookede udbyder, og ved at gøre dette er de forpligtet til at informere andre medlemmer af deres selskab om de gældende vilkår.

For information om betalinger, bedes du læse vores Betalings- og prisbetingelser.

Når en kunde opretter en konto på FishingBooker, oprettes der automatisk en offentlig anglerprofil. Anglerprofilen kan vise kundens offentlige aktiviteter og interaktioner på platformen, der er relevante for udbydere og andre brugere, herunder, men ikke begrænset til, bookede ture, indsendte anmeldelser, besøgte destinationer, målrettede eller fangede arter, registrerede fangster og andet indhold eller aktiviteter forbundet med kundens brug af platformen.

Krav om gennemgang af leverandørregler og -begrænsninger

Separate vilkår og betingelser kan gælde for en kundes reservation og køb af rejserelaterede varer og de tjenester, de vælger. Kunder instrueres i at læse disse separate vilkår og betingelser omhyggeligt på leverandørens listeside. Kunder bør afklare alle relevante spørgsmål med den relevante leverandør ved at bruge FishingBookers direkte beskedfunktion, inden de booker en tur. Kunder accepterer at overholde de købs- og betingelsesvilkår, der er fastsat af enhver leverandør, som de vælger at handle med, herunder, men ikke begrænset til, betaling af alle beløb til forfaldstid og overholdelse af leverandørens regler og begrænsninger vedrørende tilgængelighed og brug af priser, produkter eller tjenester. FishingBooker forbeholder sig retten til at annullere en kundes booking, hvis fuld betaling ikke modtages rettidigt. Kunder anerkender, at nogle tredjepartsleverandører, der tilbyder visse tjenester og/eller aktiviteter, kan kræve, at kunder underskriver en ansvarsfritagelse, inden de deltager i de tjenester og/eller aktiviteter, de tilbyder. Kunder forstår, at enhver overtrædelse af en leverandørs regler og begrænsninger kan resultere i en annullering af deres reservation(er), i at de nægtes adgang til det pågældende produkt eller de pågældende tjenester, og/eller i at de mister eventuelle betalte beløb for en sådan reservation.

Forsikring og sikkerhed

Det er en betingelse for booking hos FishingBooker, at kunder og alle medlemmer af deres selskab, herunder spædbørn og børn, er tilstrækkeligt forsikret. Visse risikable aktiviteter kan kræve yderligere dækning. Kunder opfordres til at kontrollere dette med deres forsikringsrådgiver. Det kan være et vilkår i kundens kontrakt med leverandøren, at de tegner en passende forsikringsdækning og informerer leverandøren om dette, så de kan notere dine forsikringsoplysninger. FishingBooker kan ikke påtage sig ansvaret for omkostninger, som kunder pådrager sig som følge af ikke at være tilstrækkeligt forsikret.

I tilfælde af at en kunde eller udbyder oplever omkostninger, der måtte opstå før, under eller efter turen som følge af aflysning af en tur, vil FishingBooker ikke være ansvarlig uanset årsagen til aflysningen.

Ved at booke en tur erkender og accepterer kunderne, at fiskeri som aktivitet indebærer iboende risici såsom at glide på båden, utilsigtet at ramme en medangler med en stang, søsyge osv., og FishingBooker er ikke ansvarlig for sådanne hændelser.

VED AT TILBYDE TJENESTER TIL BESTEMTE INTERNATIONALE DESTINATIONER REPRÆSENTERER ELLER GARANTERER FISHINGBOOKER IKKE, AT REJSER TIL SÅDANNE STEDER ER TILRÅDELIGE ELLER RISIKOFRIE, OG ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADER ELLER TAB, DER KAN OPSTÅ SOM FØLGE AF REJSER TIL SÅDANNE DESTINATIONER.

Dokumentation

Når kunder modtager en bekræftelses-e-mail, bliver de bedt om at tjekke den grundigt for at sikre, at alle oplysninger er korrekte, og at de angivne navne stemmer overens med de relevante ID-dokumenter, de muligvis bliver bedt om at fremvise til udbyderen. Hvis kunder mener, at en oplysning ikke er korrekt, bør de kontakte FishingBooker. Kunder bliver bedt om at sikre, at de tjekker de angivne oplysninger, så de er fuldt ud bekendt med tidspunkter, varigheder, afgangssteder og andre detaljer. Kunder rådes til at læse vores Platformsregler og retningslinjer inden deres tur. Hvis kunder er usikre på noget aspekt af deres tur, bør de kontakte vores kundeserviceafdeling.

Selvom der er gjort alt for at sikre, at oplysningerne på Platformen er fuldstændige og nøjagtige, påtager FishingBooker sig intet ansvar for personskader eller tab eller skade på ejendom forårsaget af fejl eller udeladelser i de viste data, uanset om de skyldes uagtsomhed, uheld eller andre årsager. FishingBooker påtager sig intet ansvar for aktiviteter eller procedurer, der måske er nødvendige for at benytte FishingBookers tjenester, herunder, men ikke begrænset til, at anskaffe eller være i besiddelse af pas eller gyldig legitimation til rejse eller fisketilladelser og/eller anden dokumentation, der kræves af statslovgivningen i den stat/det land, hvor fisketuren finder sted. Dette er udelukkende Kundens ansvar.

Bemærk venligst, at love og regler vedrørende fiskeri og licenser varierer rundt om i verden, og det er udelukkende Kundens ansvar at sætte sig ind i disse. FishingBooker giver ingen erklæringer om, bekræfter eller godkender nogen Udbyder eller Kunde, eller nogen Udbyders eller Kundes påståede identitet eller baggrund. Eventuelle henvisninger til, at en Udbyder er "verificeret" (eller lignende formulering) indikerer kun, at Kunden eller Udbyderen har gennemført en relevant verificerings- eller identifikationsproces og intet mere. En sådan beskrivelse er ikke en godkendelse, certificering eller garanti fra FishingBooker om nogen Udbyder, herunder om Udbyderens identitet, baggrund, eller om Kunden er pålidelig, sikker eller egnet. Kunder bør altid udvise rettidig omhu og forsigtighed, når de beslutter sig for at booke en fisketur, og når de kommunikerer og interagerer med en Udbyder, hvad enten det er online eller personligt, især når de rejser uden for deres bopælsland.

Ved at bruge hjemmesiden accepterer brugerne, at ethvert retsmiddel eller erstatningsansvar, som de søger at opnå for handlinger eller undladelser fra andre sælgere, kunder eller andre tredjeparter, vil være begrænset til et krav mod den pågældende sælger, kunde eller en anden tredjepart, der har forvoldt dem skade. Brugerne accepterer ikke at forsøge at pålægge FishingBooker ansvar eller søge retsmidler fra FishingBooker med hensyn til sådanne handlinger eller undladelser.

Bedste prisgaranti

I det usandsynlige tilfælde, at en kunde finder en lavere pris end på FishingBooker.com på et andet website inden for 24 timer efter booking hos FishingBooker.com, vil FishingBooker kreditere eller refundere prisforskellen til kunden.

Rejsen skal gennemføres i overensstemmelse med den bestilte rejseplan for at være berettiget til at modtage en refusion eller kreditter for prisforskellen.

Underretning af FishingBooker om et krav

En kunde skal indsende en ansøgningsformular til Bedste Pris Garanti inden for fireogtyve (24) timer efter at have foretaget sin booking på FishingBooker.com for at kunne gøre krav på Bedste Pris Garanti. Den lavere pris skal være tilgængelig for booking på det tidspunkt, hvor de kontakter FishingBooker, som fastslået af FishingBookers kundeservicemedarbejdere.

Skal være en "Æbler til Æbler" Sammenligning

Bedste pris-garantien gælder kun for nøjagtige rejseplansmatch – det betyder det samme: specifikt fartøj, turtype, varighed, antal gæster og de nøjagtige samme datoer og tidspunkter for rejse eller service som bestilt via FishingBooker.com. For enhver enkeltstående produktbestilling (f.eks. en enkelt dagstur), skal sammenligningen være med det samme produkt købt enkeltvis via et andet websted (dvs. ikke som del af en alt-inklusiv- eller flerdagspakke). Bedste pris-garantien gælder ikke for bestillinger på websteder, hvor charteroperatøren, rejseplanen eller lignende bestillingsdetaljer er ukendte indtil efter købet. Kunder skal opfylde alle krav, der er pålagt den lavere pris (hvis nogen), herunder, uden begrænsning, krav vedrørende bopæl, region og alder.

Sammenligningspriser skal være tilgængelige for offentligheden online. Bedste pris-garantien gælder kun for priser, der både er annonceret og tilgængelige for offentligheden på et engelsksprogede websted. For eksempel inkluderer dette ikke priser tilbudt på:

  • Medlemsprogramwebsteder, virksomhedsrabatter eller -priser;
  • Gruppe-, belønningsprogram-, incitament-, møde-, konvention-, konsolidator- eller interline-priser;
  • Priser opnået via auktion eller lignende proces;
  • Priser er kun tilgængelige ved brug af en kupon eller anden kampagne, der ikke tilbydes til den brede offentlighed.

Den lavere pris må ikke stamme fra et websted, hvor du er forpligtet til at ringe for at få prisen, eller fra en e-mail, du har modtaget. Derudover skal prisen være angivet, bestilt og betalt i amerikanske dollars. I det tilfælde, hvor en lavere pris er angivet i en udenlandsk valuta, vil prisen med henblik på anvendelse af politikken for bedste prisgaranti blive omregnet til amerikanske dollars.

Priserne skal sammenlignes i det samlede betalte beløb, ikke kun i det beløb, der præsenteres i tilbuddet, da vi sammenligner de samlede omkostninger med/uden skatter, med/uden behandlingsgebyrer osv.

Vigtig bemærkning vedrørende ekstra tjenester: For at være berettiget til Bedste Pris Garanti skal du have betalt det krævede sikkerhedsdepositum på bookingen i sin helhed.

Bekræftelse af krav

Alle anmodninger, herunder kvitteringer, er underlagt verifikation af FishingBooker. FishingBooker accepterer ikke skærmbilleder eller andet påstået bevis for en lavere pris, som ikke kan bekræftes uafhængigt af FishingBookers personale, og FishingBooker vil heller ikke verificere nogen anmodning, som de efter eget skøn mener er resultatet af en trykfejl eller anden fejl, eller som er fremsat svigagtigt eller i ond tro. Verificerede anmodninger vil modtage en refusion inden for cirka 7–10 dage efter verifikation.

Ændringer

FishingBooker forbeholder sig retten til, efter eget skøn, at ændre eller ophæve Bedste Pris-garantien eller at begrænse dens tilgængelighed for enhver person til enhver tid, af en hvilken som helst grund eller uden grund, og uden forudgående varsel eller ansvar over for brugerne. De vilkår, der er gældende på tidspunktet for en brugers booking, vil afgøre deres berettigelse under Bedste Pris-garantien. Ingen ændring i Bedste Pris-garantiprogrammet vil påvirke nogen kredit, der allerede er blevet udstedt. FishingBookers manglende håndhævelse af nogen bestemmelse i disse vilkår og betingelser vil ikke udgøre et afkald på den pågældende bestemmelse.

Annullering eller ændring af din booking

Aflysninger

Hvis en kunde har brug for at annullere deres tur, kan de gøre det via "Mine bookinger"-indstillingen på hjemmesiden eller FishingBooker-kundeappen ved at klikke på "Annuller booking"-indstillingen. Kunder skal anmode om annulleringen via FishingBooker-platformen, ellers vil den ikke blive anset som gyldig.

Hvis en kunde annullerer deres tur inden leverandørens annulleringsperiode, vil deres annullering blive behandlet automatisk, og de kan modtage fuld tilbagebetaling af deres depositum.

Hvis en kundes aflysning er i strid med udbyderens afbestillingspolitik, vil de blive opkrævet beløbet for deres sikkerhedsdepositum og den resterende saldo, hvis der er betalt via FishingBooker-platformen. Læs venligst vores Refunderings politik for mere information om afbestillingsprocessen.

Hvis en kunde annullerer på grund af særlige omstændigheder, kan de stadig være berettiget til en refusion. Kunder kan gennemgå vores Refusionspolitik for at kontrollere, om de er berettiget til at modtage en refusion.

Hvis udbyderen er nødt til at aflyse en kundes tur, vil FishingBooker refundere deres depositum.

Bemærk venligst, at udbydere har det ultimative ansvar for sikkerheden af besætningen og alle om bord. I tilfælde af, at turen ikke længere er sikker af en hvilken som helst årsag, har udbyderen ret til at annullere hele eller en del af turen (før eller efter afgang).

Hvis en tur er blevet annulleret inden afgang på grund af usikre vejrforhold (turen kan annulleres på grund af usikre vejrforhold inden for 7 dage fra turdatoen), vil kunderne være i stand til at:

  • Modtag fuld tilbagebetaling fra FishingBooker af det betalte sikkerhedsdepositum for den/de annullerede ydelse(r), samt den resterende saldo, hvis betaling er foretaget via FishingBooker-platformen.
  • Accepter fra FishingBooker en erstatningsydelse eller erstatningsydelser af tilsvarende værdi, hvor en sådan erstatning er rimeligt tilgængelig.
  • Acceptere fra FishingBooker en erstatningsydelse/-ydelser af lavere værdi, hvis ingen ydelse(r) af tilsvarende værdi er rimeligt tilgængelig, og at få refunderet fra FishingBooker forskellen i depositummet mellem depositummet for den oprindeligt købte tur og den for erstatningsydelsen.

FishingBooker er ikke ansvarlig for eventuelle utilsigtede udgifter eller følgetab, som du måtte have pådraget dig som følge af den annullerede booking, såsom visa, vaccinationer, indkvartering, ikke-refunderbare fly- eller togbilletter, ikke-refunderbar parkering eller andre gebyrer, tab af indtjening eller tab af glæde osv. FishingBooker forbeholder sig retten til at udstede en fuld refusion i stedet for ovenstående valgmuligheder, efter eget skøn.

Bemærk venligst, at alle anmodninger om annullering skal sendes inden for 15 dage efter turdatoen. Vi kan ikke behandle anmodninger om annullering, der er sendt mere end 15 dage efter turdatoen.

Ændringer

Kunderne skal anmode om ændringen via FishingBooker-platformen, ellers vil den ikke blive anset for gyldig. For at foreslå en ændring af deres booking skal kunderne gå til "Skift Booking" på deres bookingdetaljeside. De kan derefter indtaste de foreslåede ændringer og også kontakte deres udbyder, som vil blive underrettet om deres anmodning og efterfølgende have 48 timer til at svare, ​eller en forholdsmæssigt kortere tid, hvis turdatoen er mindre end 48 timer væk. Hvis de ikke svarer, vil ændringsanmodningen ikke være blevet accepteret, og de oprindelige turdetaljer forbliver uændrede.

For private ture kan kunder anmode om at ændre dato og starttidspunkt for deres tur, størrelsen på deres gruppe samt pakkeskift, hvis det er tilgængeligt. For delte ture kan kunder anmode om at ændre dato, størrelsen på deres gruppe samt pakkeskift, hvis det er tilgængeligt.

Ændring af en tur kan medføre ekstra gebyrer. En anmodning om ændring kan trækkes tilbage, så længe leverandøren endnu ikke har reageret på den. Hvis en leverandør ikke accepterer en kundes anmodning om ændring, forbliver de oprindelige turdetaljer de samme. Hvis en leverandør anmoder om at ændre en tur, vil kunderne blive underrettet og kan enten acceptere ændringen eller afvise den og foreslå et andet tidspunkt/dato uden at pådrage sig en straf.

FishingBooker forbeholder sig retten til at ændre enhver booking efter eget skøn og af enhver årsag.

Booking Buddies

FishingBooker kan tilbyde en funktion kaldet "Booking Buddies", som giver kunden mulighed for at invitere andre personer til at se bookingoplysninger via platformen. Booking Buddies kan ikke foretage ændringer i, annullere eller betale for bookingen. Kunden er fortsat eneansvarlig for alle handlinger i forbindelse med bookingen. Ved at tilføje personlige oplysninger om en Booking Buddy bekræfter kunden, at de har det nødvendige samtykke og den juridiske ret til at dele disse oplysninger med FishingBooker til dette formål.

Ubrugte tjenester

Hverken FishingBooker eller dets autoriserede repræsentanter vil tilbyde eller betale rabatter eller refusioner for mistede eller ubenyttede tjenester, som blev mistet eller ikke benyttet af Kunden uden skyld fra FishingBooker eller dets repræsentanters side, hvilket vil omfatte enhver afslutning af Kundens deltagelse i Tjenesten som følge af Kundens egen skyld, uagtsomhed eller brud på disse Vilkår.

Efter turen

Klager

Da kundens kontrakt er med udbyderen, skal alle klager rettes til dem. FishingBooker vil dog gøre vores bedste for at hjælpe kunder med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, de måtte have vedrørende deres arrangementer. Hvis kunder har et problem under en fisketur bestilt gennem FishingBooker, skal de straks rapportere det til udbyderen, deres lokale leverandør eller repræsentant. Hvis kunder undlader at følge denne procedure, er det mindre sandsynligt, at deres klage bliver undersøgt og afhjulpet korrekt. Enhver klage efter en kundes hjemkomst fra deres tur skal rettes til udbyderen. Kunder vil se udbyderens kontaktoplysninger i de bekræftelsesdokumenter, FishingBooker sender til dem. FishingBooker vil naturligvis gøre sit bedste for at hjælpe kunder, hvis det er nødvendigt.

I det tilfælde at en bruger har brug for kontaktoplysningerne på en anden bruger, forbeholder FishingBooker sig retten til:

  • At give de ønskede oplysninger med samtykke fra den bruger, der ejer de ønskede oplysninger;
  • At levere de ønskede oplysninger i overensstemmelse med gældende love og regler.

Hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Område (EØS) og ikke er tilfreds med den måde, din klage er blevet behandlet på, kan du anmode om oplysninger om EU-certificerede organer for alternativ tvistbilæggelse (ADR). I overensstemmelse med direktiv 2013/11/EU forpligter FishingBooker sig ikke til at deltage i ADR-procedurer, men vil på anmodning give oplysninger om et relevant ADR-organ.

Brugere kan også få adgang til en liste over nationale organer for udenretslig tvistbilæggelse, som Europa-Kommissionen har stillet til rådighed her.

Bemærk venligst, at Europa-Kommissionens ODR-platform (Online Dispute Resolution) ikke længere er i drift og ikke er tilgængelig til indgivelse af klager.

Alle brugere kan kontakte FishingBooker for hjælp på [email protected].

Anmeldelser

Kunder kan indsende deres anmeldelser, bidrag og fiskeoplevelser. For mere detaljeret information bedes du læse vores Indholdsbetingelser, afsnittet om Kundeanmeldelsesregler og Anmeldelsespolitik i vores Platformsregler og retningslinjer, da det udgør en integreret del af disse Betingelser.