Kundespesifikke vilkår

Før turen din

Tjenestens omfang

FishingBooker opptrer kun som formidler på vegne av leverandøren eller annen principal som tilbyr sine tjenester. Ved å gjøre en bestilling gjennom FishingBooker, inngår kunder en kontrakt direkte med leverandøren, og de vil være underlagt deres vilkår og betingelser. Leveringsbetingelsene til en leverandør kan innhentes fra den aktuelle leverandøren, hvis det bes om det, før en bestilling bekreftes eller sammen med bestillingsbekreftelsen. Ved å bekrefte bestillingen sin, aksepterer kunder leverandørens vilkår og betingelser samt FishingBookers vilkår og betingelser.

FishingBooker er ikke ansvarlig for noe som er angitt i leverandørens vilkår og betingelser. FishingBooker-avtalen med kunder fastsetter en kundes rettigheter og forpliktelser når de bestiller eller reserverer fisketurer gjennom oss.

Fra det tidspunktet en kunde foretar en reservasjon, fungerer FishingBooker utelukkende som et mellomledd mellom kunden og leverandøren, ved å overføre detaljene i kundens reservasjon til den aktuelle leverandøren og sende dem en bekreftelsese-post på vegne av leverandøren.

Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe Kunden, men påtar oss intet ansvar og fraskriver oss uttrykkelig ethvert ansvar i forbindelse med oppfyllelsen av avtalen med Leverandøren. Eventuelle problemer bør derfor tas opp direkte med Leverandøren.

Ved å gjøre en reservasjon hos en leverandør, aksepterer og godtar kunder den relevante avbestillings- og no-show-policyen til den leverandøren, samt eventuelle tilleggsbetingelser fra leverandøren som kan gjelde for reservasjonen, inkludert for tjenester som er utført og/eller produkter som tilbys av leverandøren (leveringsbetingelsene til en leverandør kan fås fra den aktuelle leverandøren). Den generelle avbestillings- og no-show-policyen til hver leverandør er tilgjengelig på vår nettside på leverandørens informasjonssider under reservasjonsprosessen og i bekreftelsese-posten for bestillingen. Vær oppmerksom på at visse priser ikke er berettiget til avbestilling eller endring. Kunder oppfordres til å sjekke leverandørens detaljer grundig for slike betingelser før de gjør en reservasjon.

Ved å gjøre en reservasjon med en leverandør, må kunder akseptere og godta disse bruksvilkårene samt de relevante vilkårene og betingelsene til den bestilte leverandøren, og ved å gjøre dette er de forpliktet til å informere andre medlemmer av reisefølget sitt om de gjeldende vilkårene.

For informasjon om betalinger, vennligst les våre Betalings- og prisvilkår.

Når en kunde oppretter en konto på FishingBooker, opprettes det automatisk en offentlig fiskerprofil. Fiskerprofilen kan vise kundens offentlige aktiviteter og interaksjoner på plattformen som er relevante for leverandører og andre brukere, inkludert, men ikke begrenset til, bestilte turer, innsendte anmeldelser, besøkte destinasjoner, målrettede eller fangede arter, registrerte fangster og annet innhold eller aktiviteter knyttet til kundens bruk av plattformen.

Krav om gjennomgang av leverandørregler og -begrensninger

Separate vilkår og betingelser kan gjelde for en kundes reservasjon og kjøp av reiserelaterte varer og tjenester de velger. Kunder blir bedt om å lese disse separate vilkårene og betingelsene nøye på leverandørens listeside. Kunder bør ta opp alle relevante spørsmål med den aktuelle leverandøren ved å bruke FishingBookers direktemeldingsfunksjon før de bestiller en tur. Kunder samtykker i å overholde vilkårene og betingelsene for kjøp som er pålagt av enhver leverandør de velger å handle med, inkludert, men ikke begrenset til, betaling av alle beløp ved forfall og overholdelse av leverandørens regler og begrensninger angående tilgjengelighet og bruk av priser, produkter eller tjenester. FishingBooker forbeholder seg retten til å kansellere en kundes bestilling dersom full betaling ikke mottas i tide. Kunder erkjenner at noen tredjeparts leverandører som tilbyr visse tjenester og/eller aktiviteter kan kreve at kunder signerer en ansvarsfraskrivelseserklæring før de deltar i tjenestene og/eller aktiviteten de tilbyr. Kunder forstår at ethvert brudd på en leverandørs regler og begrensninger kan resultere i kansellering av reservasjonen(e) deres, at de nektes tilgang til det aktuelle produktet eller tjenestene, og/eller at de mister eventuelle betalte beløp for en slik reservasjon.

Forsikring og sikkerhet

Det er et vilkår for bestilling med FishingBooker at kunder og alle medlemmer av reisefølget deres, inkludert spedbarn og barn, er tilstrekkelig forsikret. Noen risikofylte aktiviteter kan kreve ekstra dekning. Kunder anbefales å sjekke dette med sitt forsikringsselskap. Det kan være et vilkår i kundens kontrakt med leverandøren at de tegner passende forsikringsdekning og informerer leverandøren om dette, slik at de kan registrere forsikringsdetaljene dine. FishingBooker kan ikke ta ansvar for kostnader kunder pådrar seg som følge av ikke å være tilstrekkelig forsikret.

I tilfelle en kunde eller leverandør opplever kostnader som kan oppstå før, under eller etter turen, på grunn av kansellering av en tur, vil FishingBooker ikke være ansvarlig uavhengig av årsaken til kanselleringen.

Ved å bestille en tur erkjenner og aksepterer kunder at fiske, som en aktivitet, innebærer iboende risikoer som å gli på båten, ved et uhell treffe en medfisker med en stang, sjøsyke, osv., og FishingBooker er ikke ansvarlig for slike hendelser.

VED Å TILBY TJENESTER TIL BESTEMTE INTERNASJONALE DESTINASJONER, REPRESENTERER ELLER GARANTERER IKKE FISHINGBOOKER AT REISE TIL SLIKE STEDER ER TILRÅDELIG ELLER RISIKOFRITT, OG ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADER ELLER TAP SOM KAN OPPSTÅ SOM FØLGE AV REISE TIL SLIKE DESTINASJONER.

Dokumentasjon

Når kunder mottar en bekreftelsese-post, blir de bedt om å sjekke den nøye for å forsikre seg om at alle detaljer er korrekte, og også sikre at navnene som er oppgitt er de samme som i de relevante ID-dokumentene de kan bli bedt om å fremvise til tilbyderen. Hvis kunder mener at noen detaljer ikke er korrekte, bør de kontakte FishingBooker. Kunder blir bedt om å sikre at de sjekker den oppgitte informasjonen slik at de er fullt klar over tidspunkter, varigheter, avganger og andre detaljer. Kunder anbefales å lese våre Plattformregler og retningslinjer før turen. Hvis kunder er usikre på noen aspekter av turen sin, bør de kontakte vår kundeserviceavdeling.

Selv om det er gjort alt for å sikre at informasjonen som vises på Plattformen er fullstendig og nøyaktig, aksepterer FishingBooker intet ansvar for personskader eller tap av eller skade på eiendom forårsaket av feil eller utelatelser i de viste dataene, enten de skyldes uaktsomhet, uhell eller andre årsaker. FishingBooker påtar seg ikke ansvar for aktiviteter eller prosedyrer som kan være nødvendige for å benytte FishingBookers tjenester, inkludert, men ikke begrenset til, å anskaffe eller ha i besittelse pass eller gyldig legitimasjon for reise, fiske­lisenser og/eller annen dokumentasjon som kreves av statlig lovgivning i den staten/det landet der fisketuren finner sted. Dette er utelukkende Kundens ansvar.

Vær oppmerksom på at lover og regler knyttet til fiske og lisensiering varierer rundt om i verden, og det er utelukkende Kundens ansvar å sette seg inn i disse. FishingBooker gir ingen fremstillinger om, bekrefter eller godkjenner noen Leverandør eller Kunde, eller noen Leverandør eller Kundes påståtte identitet eller bakgrunn. Eventuelle henvisninger til at en Leverandør er "verifisert" (eller lignende språk) indikerer kun at Kunden eller Leverandøren har fullført en relevant verifiserings- eller identifikasjonsprosess og ingenting mer. En slik beskrivelse er ikke en godkjenning, sertifisering eller garanti fra FishingBooker om noen Leverandør, inkludert om Leverandørens identitet, bakgrunn, eller hvorvidt Kunden er pålitelig, trygg eller egnet. Kunder bør alltid utvise nødvendig aktsomhet og forsiktighet når de bestemmer seg for å bestille en tur og når de kommuniserer og samhandler med en Leverandør, enten online eller personlig, spesielt når de reiser utenfor sitt hjemland.

Ved å bruke nettstedet godtar brukerne at ethvert juridisk krav eller erstatningsansvar de søker å oppnå for handlinger eller unnlatelser fra andre leverandører, kunder eller andre tredjeparter, vil være begrenset til et krav mot den aktuelle leverandøren, kunden eller en annen tredjepart som påførte dem skade. Brukerne godtar å ikke forsøke å pålegge ansvar eller søke juridiske krav mot FishingBooker med hensyn til slike handlinger eller unnlatelser.

Beste prisgaranti

I det usannsynlige tilfellet at en kunde finner en lavere pris enn på FishingBooker.com på et annet nettsted innen 24 timer etter bestilling på FishingBooker.com, vil FishingBooker kreditere eller refundere prisforskjellen til kunden.

Reisen må gjennomføres i samsvar med den bestilte reiseruten for å være berettiget til refusjon eller kreditter for prisforskjellen.

Varsle FishingBooker om et krav

En kunde må fylle ut et søknadsskjema for Beste Prisgaranti innen tjuefire (24) timer etter å ha foretatt en bestilling på FishingBooker.com for å fremme et krav under Beste Prisgaranti. Den lavere prisen må være tilgjengelig for bestilling på det tidspunktet de kontakter FishingBooker, slik det fastslås av FishingBookers kundeservicemedarbeidere.

Must be "Apples to Apples" Comparison

Beste pris-garantien gjelder kun for nøyaktig samsvarende reiseruter – dette betyr det samme: spesifikt fartøy, turtype, varighet, antall gjester, og nøyaktig samme datoer og tidspunkter for reise eller tjeneste som bestilt gjennom FishingBooker.com. For enhver frittstående produktbestilling (for eksempel en enkelt dagstur), må sammenligningen gjøres med det samme produktet kjøpt frittstående gjennom et annet nettsted (dvs. ikke som del av en alt-inkludert- eller flerdagerspakke). Beste pris-garantien er ikke tilgjengelig for bestillinger på nettsteder der charteroperatøren, reiseruten eller lignende bestillingsdetaljer er ukjente frem til etter kjøpet. Kunder må oppfylle alle krav som stilles til den lavere prisen (hvis noen), inkludert, uten begrensning, krav knyttet til bosted, region og alder.

Sammenligningspriser må være tilgjengelige for allmennheten på nett. Beste pris-garantien gjelder kun for priser som både er annonsert og tilgjengelige for allmennheten på et engelskspråklig nettsted. Dette inkluderer for eksempel ikke priser som tilbys på:

  • Nettsteder for medlemskapsprogrammer, bedriftsrabatter eller priser;
  • Gruppe-, belønningsprogram-, insentiv-, møte-, konvensjon-, konsolidator- eller interline-priser;
  • Priser oppnådd via auksjon eller lignende prosess;
  • Priser er kun tilgjengelig ved bruk av kupong eller annen kampanje som ikke tilbys til allmennheten.

Den lavere prisen må ikke komme fra et nettsted der du er pålagt å ringe for å få prisen, eller fra en e-post du har mottatt. I tillegg må prisen være oppgitt, bestilt og betalt i amerikanske dollar. I tilfeller der en lavere pris er oppgitt i utenlandsk valuta, vil prisen, med henblikk på anvendelse av Beste Pris-garanti-policyen, bli konvertert til amerikanske dollar.

Prisene må sammenlignes i det totale beløpet som betales, ikke bare i beløpet som presenteres i tilbudet, ettersom vi sammenligner totalkostnaden med/uten skatter, med/uten behandlingsgebyrer, osv.

Viktig merknad angående tilleggstjenester: For å kvalifisere for Best Price Guarantee, må du ha betalt det påkrevde sikkerhetsdepositumet for bestillingen i sin helhet.

Verifisering av krav

Alle forespørsler, inkludert kvitteringer, er gjenstand for verifisering av FishingBooker. FishingBooker vil ikke godta skjermbilder eller annet påstått bevis på en lavere pris som ikke kan bekreftes uavhengig av FishingBooker-personell, og FishingBooker vil heller ikke verifisere noen forespørsel som de mener, etter eget skjønn, er et resultat av en trykk- eller annen feil, eller er gjort på en svikaktig eller uredelig måte. Verifiserte forespørsler vil motta en refusjon innen omtrent 7–10 dager etter verifisering.

Endringer

FishingBooker forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å endre eller avslutte Beste Prisgaranti eller å begrense tilgjengeligheten til enhver person når som helst, av hvilken som helst grunn eller uten grunn, og uten forhåndsvarsel eller ansvar overfor brukere. Vilkårene som gjelder på tidspunktet for en brukers bestilling vil avgjøre deres berettigelse under Beste Prisgaranti. Ingen endring i Beste Prisgaranti-programmet vil påvirke noen kreditt som allerede er utstedt. FishingBookers manglende håndhevelse av noen bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene vil ikke utgjøre et frafall av den bestemmelsen.

Avbestilling eller endring av bestillingen din

Avbestillinger

Hvis en kunde trenger å avbestille turen sin, kan de gjøre dette via "Mine bestillinger"-alternativet på nettstedet eller FishingBooker-kundeappen, ved å klikke på "Avbestill bestilling"-alternativet. Kunder må be om avbestilling via FishingBooker-plattformen, ellers vil den ikke anses som gyldig.

Hvis en kunde kansellerer turen sin før leverandørens kanselleringsperiode, vil kanselleringen bli behandlet automatisk og de kan motta full refusjon av depositumet sitt.

Hvis en kundes kansellering bryter med leverandørens kanselleringspolicy, vil de bli belastet beløpet for sitt sikkerhetsdepositum og den gjenværende saldoen hvis betalt via FishingBooker-plattformen. Vennligst les vår Refusjonspolicy for mer informasjon om kanselleringsprosessen.

Hvis en kunde kansellerer på grunn av ekstraordinære omstendigheter, kan de fortsatt være berettiget til refusjon. Kunder kan se gjennom vår Refusjonspolicy for å sjekke om de er berettiget til å motta refusjon.

Hvis leverandøren må avlyse en kundes tur, vil FishingBooker refundere depositumet deres.

Vær oppmerksom på at leverandører har det ultimate ansvaret for sikkerheten til mannskapet og alle om bord. I tilfelle turen ikke lenger er trygg av noen grunn, har leverandøren rett til å avlyse hele eller deler av turen (før eller etter avreise).

Hvis en tur har blitt avlyst før avreise på grunn av utrygge værforhold (turen kan avlyses på grunn av utrygge værforhold innen 7 dager fra turedatoen), vil kundene kunne:

  • Motta full refusjon fra FishingBooker av sikkerhetsdepotet betalt for den/de kansellerte tjenesten(e), og den gjenværende saldoen hvis betalt via FishingBooker-plattformen.
  • Godta en erstatningstjeneste fra FishingBooker av tilsvarende verdi, der en slik erstatning er rimelig tilgjengelig.
  • Akseptere fra FishingBooker en erstatningstjeneste(r) av lavere verdi dersom ingen tjeneste(r) av tilsvarende verdi er rimelig tilgjengelig, og å få tilbake fra FishingBooker differansen i depositumet mellom depositumet for den opprinnelig kjøpte turen og den for erstatningsturen.

FishingBooker er ikke ansvarlig for eventuelle tilfeldige utgifter eller følgeskader som du måtte ha pådratt deg som følge av den kansellerte bestillingen, slik som visum, vaksinasjoner, overnatting, ikke-refunderbare fly- eller togbilletter, ikke-refunderbar parkering eller andre gebyrer, tap av inntekt eller tap av glede, osv. FishingBooker forbeholder seg retten til å utstede full refusjon i stedet for valgene ovenfor, etter eget skjønn.

Vær oppmerksom på at alle avbestillingsforespørsler må sendes innen 15 dager etter turdatoen. Vi kan ikke behandle avbestillingsforespørsler som sendes mer enn 15 dager etter turdatoen.

Endringer

Kundene må be om endringen via FishingBooker-plattformen, ellers vil den ikke anses som gyldig. For å foreslå en endring i bestillingen sin, bør kundene gå til "Endre bestilling" på siden med bestillingsdetaljer. De kan deretter legge inn de foreslåtte endringene og også kontakte leverandøren sin, som vil bli varslet om forespørselen og deretter ha 48 timer til å svare, ​eller en forholdsmessig kortere tid dersom turdatoen er mindre enn 48 timer unna. Hvis de ikke svarer, vil ikke endringsforespørselen ha blitt godtatt, og de opprinnelige turdetaljene vil forbli uendret.

For private turer kan kunder be om å endre dato og starttidspunkt for turen, størrelsen på gruppen samt pakkebytte hvis det er tilgjengelig. For delte turer kan kunder be om å endre dato, størrelsen på gruppen samt pakkebytte hvis det er tilgjengelig.

Endring av en tur kan medføre ekstra kostnader. En endringsforespørsel kan trekkes tilbake så lenge leverandøren ikke har svart på den ennå. Hvis en leverandør ikke godtar en kundes endringsforespørsel, forblir de opprinnelige turdetaljene uendret. Hvis en leverandør ber om å endre en tur, vil kundene bli varslet og kan enten godta endringen eller avslå og foreslå et annet tidspunkt/dato uten å pådra seg en bot.

FishingBooker forbeholder seg retten til å endre enhver bestilling, etter eget skjønn, av enhver grunn.

Booking Buddies

FishingBooker kan tilby en funksjon kalt "Booking Buddies", som lar kunden invitere andre personer til å se bestillingsdetaljer via plattformen. Booking Buddies kan ikke gjøre endringer i, avbestille eller betale for bestillingen. Kunden er fortsatt eneansvarlig for alle handlinger knyttet til bestillingen. Ved å legge til personlig informasjon om en Booking Buddy, bekrefter kunden at de har nødvendig samtykke og juridisk rett til å dele denne informasjonen med FishingBooker for dette formålet.

Ubrukte tjenester

Verken FishingBooker eller dets autoriserte representanter vil tilby eller betale rabatter eller refusjoner for tapte eller ubenyttede tjenester som ble tapt eller ikke benyttet av Kunden uten at FishingBooker eller dets representanter har skyld i dette, noe som inkluderer enhver avslutning av Kundens deltakelse i Tjenesten som skyldes Kundens egen feil, uaktsomhet eller brudd på disse Vilkårene.

Etter turen

Klager

Siden kundekontrakten er med leverandøren, skal alle klager rettes til dem. FishingBooker vil imidlertid gjøre sitt beste for å hjelpe kunder med eventuelle spørsmål eller bekymringer de måtte ha angående arrangementene sine. Hvis kunder har et problem under en fisketur bestilt gjennom FishingBooker, må de umiddelbart rapportere til leverandøren, deres lokale leverandør eller representant. Hvis kunder unnlater å følge denne prosedyren, er det mindre sannsynlig at klagen blir ordentlig undersøkt og rettet opp. Eventuelle klager etter at en kunde er returnert fra turen, må rettes til leverandøren. Kunder vil se leverandørens kontaktinformasjon på bekreftelsesdokumentene FishingBooker sender til dem. FishingBooker vil selvfølgelig gjøre sitt beste for å hjelpe kunder om nødvendig.

I tilfelle en bruker trenger kontaktinformasjonen til en annen bruker, forbeholder FishingBooker seg retten til:

  • For å gi den forespurte informasjonen med samtykke fra brukeren som eier den forespurte informasjonen;
  • Å gi den forespurte informasjonen i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.

Hvis du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og ikke er fornøyd med måten klagen din har blitt håndtert på, kan du be om informasjon om EU-sertifiserte organer for alternativ tvisteløsning (ADR). I samsvar med direktiv 2013/11/EU forplikter ikke FishingBooker seg til å delta i ADR-prosedyrer, men vil gi informasjon om en relevant ADR-enhet på forespørsel.

Brukere kan også få tilgang til en liste over nasjonale utenrettslige tvisteløsningsorganer som er gjort tilgjengelig av EU-kommisjonen her.

Vær oppmerksom på at EU-kommisjonens ODR-plattform (Online Dispute Resolution) ikke lenger er i drift og ikke er tilgjengelig for innsending av klager.

Alle brukere kan kontakte FishingBooker for hjelp på [email protected].

Anmeldelser

Kunder kan sende inn sine anmeldelser, bidrag og fiskeerfaringer. For mer detaljert informasjon, vennligst les våre Innholdsvilkår, seksjonen for Kundeanmeldelsesregler, og Anmeldelsespolicy i våre Plattformregler og retningslinjer, da dette utgjør en integrert del av disse Vilkårene.