Plattformregler og retningslinjer

Vårt oppdrag er å gjøre det mulig for alle å få tilgang til gode fiskeriopplevelser hvor som helst.

Å bygge et vellykket nettsamfunn er avhengig av et positivt toveis forhold mellom kaptein, guider, charteroperatører (kjent som Partnere*) og deres kunder (kjent som Kunder**). Dette krever et fundament av tillit basert på felles verdier og atferd.

På grunn av dette har vi visse forventninger når det gjelder både Partners og Kunders atferd og verdier. Vi har utarbeidet disse Plattformreglene og retningslinjene for å beskrive prinsippene som utgjør en integrert del av FishingBookers Bruksvilkår for både våre Partnere og Kunder.

* Partnere er definert som personen, byrået eller selskapet som er ansvarlig for å levere og administrere fisketuртjenesten som tilbys gjennom FishingBooker.com
** Kunder er definert som personen, byrået eller selskapet som betaler for tjenester levert av leverandøren gjennom FishingBooker.com.

Kjerneprinsipper

Respekt og profesjonalitet

Enten du er en FishingBooker-partner eller kunde, forventes det at du behandler andre brukere og FishingBooker-representanter med respekt.

På samme måte vil alle FishingBooker-representanter behandle partnere og kunder med respekt.

Du bør opptre profesjonelt og i god tro når du bruker FishingBooker-plattformen, og drive virksomheten din ærlig og rettferdig. Uhøflig eller uprofesjonell oppførsel er ikke tillatt og kan føre til utestengelse fra plattformen.

Overholdelse av loven

Du forventes å følge alle lokale lover og forskrifter (inkludert, men ikke begrenset til, fiske). Ikke delta i eller fremme atferd som kan skade andre brukere.

Vi tolererer ikke noen form for kriminell aktivitet, hærverk eller utpressing. Enhver form for ulovlig eller farlig aktivitet kan føre til deaktivering av kontoen din.

Sikkerhet

Sikkerheten til våre kunder, partnere og representanter er av største viktighet for oss. Enhver form for ulovlig eller farlig aktivitet kan føre til deaktivering av kontoen din.

Våre regler

Ingen diskrimineringspolicy

FishingBooker støtter likestilling, aksept og respekt, sammen med vår felles lidenskap for fiske. Vi forventer at du følger de samme prinsippene som vi står for, og at du opptrer med respekt overfor andre brukere.

Enhver form for diskriminering basert på rase, hudfarge, etnisitet, nasjonalitet, religion, seksuell orientering, funksjonsnedsettelse, helse, kjønnsidentitet, politiske synspunkter eller sivilstatus under en fisketur vil ikke tolereres og kan føre til at du fjernes fra plattformen.

Vi tolererer ikke følgende atferd:

Enhver form for misbruk, fysisk, seksuelt eller verbalt, rettet mot en bruker eller FishingBooker-ansatt;
Enhver form for utpressing fra én bruker til en annen;
Falsk rapportering vil ikke bli tolerert. Når en hendelse som skjedde før, under eller etter turen rapporteres, må brukeren gi FishingBooker sann og nøyaktig informasjon;
All feilinformasjon, inkludert falsk identitet. All informasjon som sendes inn til FishingBooker ved opprettelse av profil og/eller verifisering av brukeridentitet må være sann og nøyaktig. Falske eller forfalskede dokumenter kan føre til at kontoen din deaktiveres og fjernes fra vår plattform;

Atferden nevnt ovenfor kan føre til at Partner eller Kunde fjernes fra FishingBooker, eller at kontoen din deaktiveres.

Vi tillater ikke følgende innhold:

For å sikre at alle partnere og kunder blir behandlet med respekt og har en positiv opplevelse på plattformen vår, bør du ikke dele eller produsere:

Innhold som er diskriminerende overfor andre brukere;
Innhold som inneholder spam, eller innhold som deles gjentatte ganger på en forstyrrende måte;
Innhold som fremmer ulovlig eller skadelig aktivitet, eller som er seksuelt eksplisitt, voldelig, grafisk, truende eller trakasserende;
Innhold eller kommunikasjon med hensikt å utgi seg for å være en annen person eller enhet, inkludert en ansatt hos FishingBooker;
Innhold som er ulovlig eller som krenker en annen persons eller enhets rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter og personvernrettigheter;
Innhold som inkluderer en annen persons private eller konfidensielle informasjon;
Innhold opprettet for reklameformål som ikke er relatert til annonsen, trolling (bevisst forsøk på å fornærme, skape problemer eller direkte angripe personer ved å legge ut nedsettende kommentarer), og annen kommunikasjon som ikke er relevant og ikke er i samsvar med plattformens regler og retningslinjer;
Alt annet innhold som er ulovlig eller svindel.

Retningslinjer for plattformen

For våre partnere

Vårt forhold til våre Partnere er svært viktig for oss. Du regnes som en Partner hvis du legger ut charter- eller guidefisketjenestene dine på FishingBooker. Vi ønsker å sikre at all informasjonen som presenteres om deg på vår plattform er nøyaktig, og at din generelle opplevelse er så positiv og smidig som mulig.

Til gjengjeld ber vi deg om å følge våre plattformregler og retningslinjer. Vi anerkjenner det harde arbeidet våre partnere gjør for å sikre at kundene får en utmerket opplevelse ute på vannet, og skaper minner for livet. Vi har skissert noen generelle forventninger til partnere for å sikre at kundene kan fortsette å skape disse minnene i årene som kommer.

Generelle forventninger:

Du bør:

Presenter deg selv og din virksomhet/tjeneste på en ærlig måte;
Gjør ditt beste for å gi kundene en tjeneste som nøyaktig gjenspeiler eller overgår beskrivelsene i annonsen din;
Respekter kundene dine og hold deg til turer bestilt gjennom FishingBooker, selv om du bestemmer deg for å forlate plattformen, men har FishingBooker-turer bestilt for fremtidige datoer;
Sørg for at profilen din og annonsen(e) dine er oppdatert. Dette inkluderer å holde kalenderne dine oppdatert, kommunisere med kunder i tide, og effektivt akseptere, avslå, kansellere eller endre bookingene dine.

Du bør ikke:

Bruk noen form for kommunikasjon for å oppmuntre kunder til å booke utenfor FishingBooker, enten kunden allerede har booket en tur eller hadde til hensikt å booke en tur.
Overfør turer du ikke kan gjennomføre til andre Partnere uten vårt samtykke eller vår kunnskap. Vi vet at det noen ganger oppstår problemer i siste liten (f.eks. mekaniske problemer), og det kan være fristende å overlate kunden din til en annen Partner for å unngå skuffelse. Det er imidlertid bedre å enten omplanlegge turen din eller bekrefte at overføringen er i orden med både Partneren, Kunden og FishingBooker før du går videre;
Villede potensielle kunder ved hjelp av falsk markedsføring, og dermed gi kunder en tjeneste som ikke samsvarer med beskrivelsen i annonsen din. For eksempel, hvis du har flere båter og en kunde har bestilt en tur på et bestemt fartøy, skal turen ikke gjennomføres på et annet fartøy enn det som er beskrevet/avbildet i annonsen;
Be om overraskende betalingsforespørsler som ikke tidligere ble annonsert eller kommunisert på FishingBooker-plattformen. For eksempel bør du ikke be om ekstra depositum i tillegg til de som ble betalt gjennom FishingBooker, eller ta betalt for drikke hvis annonsen sier at drikke er inkludert i turopprisen;
Del innhold uten samtykke. Private eller konfidensielle detaljer, bilder eller videoer av kunder skal ikke publiseres offentlig med mindre personen det gjelder har samtykket til det;
Skal ikke bruke direkte eller indirekte trusler for å tvinge frem kundeadferd, f.eks. for å få en mer positiv anmeldelse.

Innholdsforventninger:

Din konto

Du skal kun ha én konto for deg selv og din virksomhet på FishingBooker. Ingen duplikatkontoer er tillatt, og du bør bruke den samme kontoen selv om du har flere annonser.

Din annonse

Din FishingBooker-annonse er det første inntrykket kundene vil få av virksomheten din. Den bør inneholde all nødvendig informasjon om charteret og virksomheten din. For å kunne sette og innfri kundeforventningene på en god måte, bør du sørge for at annonsen din er nøyaktig og personlig tilpasset for å markedsføre tjenesten din på best mulig måte. Annonseringsprosessen dekker følgende kategorier:

Din personlige profil

Din personlige profil bør nøyaktig gjenspeile hvilken type virksomhet du driver. Hvis du jobber sammen med en styrmann eller ekstra besetningsmedlemmer, sørg for at du velger riktig forretningstype og inkluderer informasjon om eventuelle ekstra besetningsmedlemmer i profilen din, samt i listebeskrivelsen din. På den måten vil kundene få et godt inntrykk av hvem som kommer til å ta dem med på fisketur.

Ditt/dine fartøy

Du bør bare ha én annonse per sted, med mindre du har flere fartøy som avgår fra samme sted. Å opprette to annonser med samme sted og fartøy regnes som en duplikasjon, noe som ikke er tillatt.

Opplysningene om fartøyet/fartøyene dine skal være sannferdige og nøyaktige når det gjelder fartøyets lengde, størrelse, kapasitet, tilstand og bygge-/renovasjonsår, og skal samsvare med opplysningene i båtregistreringen din.

Dine fasiliteter

Alle fasilitetene du tilbyr bør være inkludert i beskrivelsen av annonsen din. Du bør sørge for å oppdatere annonsen din hvis og når det er endringer i fasilitetene du har.

Det er ditt ansvar å sørge for at fasilitetene som er nevnt i annonsen din er tilgjengelige og i drift på tidspunktet for turen, som toalettfasiliteter, AC, fiskesonar, redningsvester for barn, kampestoler, osv.

Dine turer

Sørg for å liste opp alle målartene og fisketeknikkene som er tilgjengelige, slik at kundene kan få oversikt over hva turene inkluderer og ta informerte beslutninger før de booker.

Sørg for at prisene for turen som annonseres på din personlige eller bedriftsnettside samsvarer med prisene på FishingBooker, og omvendt.

Bildene dine

Alle bilder må overholde FishingBookers Innholdsvilkår. Vurder å inkludere ferske bilder av din siste fangst for å sette kundenes forventninger, og oppdater bildene dine regelmessig. Du kan også gi vårt innholdsteam tillatelse til å legge til bilder for deg. Bildene dine bør ikke inneholde detaljer som din personlige/bedriftens nettside eller eksterne telefonnumre. Hvis du laster opp bilder som inkluderer denne informasjonen i annonsen din, forbeholder vi oss retten til å redigere bildene for å fjerne synlig kontaktinformasjon.

Videoene dine

Bildene og videoene på annonsen din er det første inntrykket kundene dine får av deg. For å sikre at de får et godt førsteinntrykk, anbefaler vi:

Sørg for å ha solen i ryggen når du tar opp. Hardt, direkte lys kaster mørke skygger på motivet ditt, skjuler detaljer og utvanner farger. Tvert imot, når solen er i ryggen din, får du se alle de utrolige detaljene på fangsten din og kundenes smilende ansikter.
Sørg for at linsen er ren. En skitten linse fører til uskarpe bilder. Kunder er dobbelt så tilbøyelige til å booke med deg hvis du har flott videoopptak på annonsen din.
Velg tidspunktet ditt godt. Sørg for at du filmer når det skjer noe, og ikke avslutt for tidlig. Kundene vil gjerne få et godt blikk på fisken du dro inn.

Hver video som lastes opp på FishingBooker må oppfylle visse spesifikasjoner. Videoen din bør:

Vær minst 30 sekunder lang
Ikke være større enn 1 gigabyte i størrelse
Ha en oppløsning på minst 720 x 720 piksler

Se dine anmeldelser

Hvis du er ny på plattformen vår, anbefaler vi at du ber om anmeldelser fra tidligere kunder som har brukt tjenesten din utenfor FishingBooker-plattformen, for å bygge opp omdømmet ditt på nett i starten. Disse anmeldelsene er ikke merket som verifiserte, noe som kun gjelder de som er sendt inn av FishingBooker-kunder.

Du bør ikke sende ubekreftede anmeldelsesforespørsler til venner eller familiemedlemmer som enten har fisket privat med deg, dvs. ikke gjennom bestilling eller betaling for en tur, eller som aldri har fisket med deg.

Du har ikke lov til å akseptere falske reservasjoner i bytte mot positive anmeldelser, f.eks. skal du ikke akseptere en bestilling fra en venn med den hensikt å ikke gjennomføre turen, bare slik at de kan legge igjen en verifisert anmeldelse.

Hvis du mottar en anmeldelse du ikke er fornøyd med, bør du benytte anledningen til å svare på anmeldelsen og forklare situasjonen fra ditt perspektiv. På den måten vil fremtidige kunder kunne se din side av saken.

Dine rapporter

Rapporter hjelper deg med å få eksponering, forbedre omdømmet ditt på nett, og la leserne vite hva som biter, noe som bidrar til å sette realistiske forventninger hos kundene. All informasjon som er inkludert i rapporten din, som hvilken fisk som biter og når det er best å komme og fiske, bør nøyaktig gjenspeile dine erfaringer.

Retningslinjer for kommunikasjon med kunder

Du bør kommunisere med kundene dine gjennom FishingBooker-plattformen. Dette sikrer personvern og trygghet for både deg og dine potensielle kunder, samt gir oss en oversikt over all kommunikasjon i tilfelle kansellering eller tvistede hendelser etter at en tur har funnet sted.

Generelle forventninger

Partnere forventes å kommunisere med kunder med respekt, svare raskt på deres forespørsler og gi informative svar angående kundens henvendelse.

Vennligst ikke kommuniser med kunder utenfor FishingBooker etter at en bestilling er bekreftet for å utveksle kontaktinformasjon for personlig vinning, f.eks. for å omorganisere turen privat for å unngå å betale provisjonen. Provisjonen vi mottar fra hver bestilling lar oss gi støtte til partnere og kunder, samt hjelpe deg med å nå et bredere publikum av kunder via gratis markedsføring, som ikke er gratis for oss!

Vi overvåker kommunikasjon som skjer på plattformen vår av sikkerhetshensyn, for å forhindre svindel og misbruk av plattformen. Vi gjennomgår flaggede samtaler og vurderer om det er indikasjoner på forsøk på å omdirigere kunder utenfor plattformen, inkludert deling av kontaktinformasjon, avtale om direkte betalinger eller på annen måte omgå FishingBookers bestillingsprosess. Saker vurderes basert på hyppighet, hensikt og alvorlighetsgraden av atferden, samt om det er et gjentakende mønster eller tidligere historikk med lignende atferd.

Når systemet oppdager en melding som bryter med våre retningslinjer, vil du bli varslet umiddelbart.

Avhengig av omstendighetene kan tiltak variere fra en innledende advarsel og veiledning, til undersøkelse og bestillingsrestriksjoner eller midlertidige begrensninger, og i mer alvorlige eller gjentatte tilfeller, fjerning fra plattformen. Målet er å beskytte markedsplassens integritet samtidig som vi opprettholder rettferdige og profesjonelle forhold til partnere.

Vær oppmerksom på at disse konsekvensene også kan påvirke tilgangen til andre funksjoner, som FishingBooker Direct, som krever at du opprettholder en aktiv FishingBooker-konto.

I tillegg bør du ikke dele privat informasjon som betalingsdetaljer utenfor FishingBooker sin direktemeldingsplattform. Vi kan ikke garantere sikkerheten når du deler denne informasjonen eksternt.

Før bookingbekreftelse

Hvis du ønsker å kontakte en kunde før du bekrefter bestillingen deres, bør du kommunisere med dem via direktemeldinger. Alle eksterne detaljer vil bli anonymisert. Eventuelle meldinger som inneholder en e-postadresse, telefonnummer (skrevet eller numerisk), sted eller fysisk adresse vil bli avvist av systemet vårt før du godtar bestillingen.

Etter bookingbekreftelse

Når du bekrefter en bestilling, kan du kontakte kunden via direktemeldinger eller direkte per telefon eller e-post.

For å beskytte personvernet ditt kan systemet vårt tildele deg et anonymisert nummer når du bekrefter en bestilling med en kunde. Dette nummeret vil forbli aktivt til bestillingen har funnet sted, og lar deg ta direkte kontakt med kunden. Les mer om hvorfor vi anonymiserer telefonnumre

Foreslåtte atferdsregler og profesjonell opptreden

Hos FishingBooker er vår intensjon å samarbeide med partnere som besitter spesifikke verdier og egenskaper som bidrar til å skape positive opplevelser for kunder. For å opprettholde disse høye standardene ber vi deg om å følge disse forventede retningslinjene når du jobber sammen med oss.

Du bør:

Vær punktlig, pålitelig, godt forberedt og organisert. Kommuniser avgangstider for turen på en pålitelig måte, samt hentested eller møtepunkt;
Overhold de relevante juridiske kravene når det gjelder drift av virksomheten din, for eksempel å inneha nødvendige lisenser/akkrediteringer og vedlikeholde og nøyaktig annonsere dine lisenser og kvalifikasjoner uten overrepresentasjon;
Annonser turer på en måte som setter riktige forventninger for kundene dine.

Du bør ikke:

være involvert i alvorlige og/eller uløste straffesiktelser, profesjonelle klager/krav, sivile søksmål, eller økonomiske krav inkludert forslag til kreditorer eller restanser på familiebidrag;
delta i enhver form for krenkende atferd;
delta i ulovlige stoffer.

Atferd som ikke er i samsvar med FishingBookers retningslinjer og bruksvilkår kan resultere i følgende:

Deaktivering av kontoen din
Sette annonsen din på pause fra å motta bestillinger
Din rangering blir midlertidig redusert
Fjerning av innhold som inneholder støtende eller diskriminerende språk, villedende eller falsk informasjon, eller annen informasjon som ikke er i samsvar med FishingBookers Innholdsvilkår

For våre kunder

Hos FishingBooker er ett av våre hovedmål å sørge for at du får en fantastisk opplevelse på turen du velger, og skaper positive minner for livet.

Til gjengjeld ber vi deg om å behandle kapteiner med respekt ved å følge våre plattformregler og retningslinjer. Vi har skissert noen forventninger som vi ber alle våre kunder om å se på og følge. På den måten kan du fortsette å bestille turer og skape minner på vannet i mange år fremover!

Vi overvåker kommunikasjon på plattformen vår av sikkerhetshensyn, for å forhindre svindel og for å sikre etterlevelse av retningslinjer. Hvis systemene våre oppdager meldinger som kan være i strid med retningslinjene våre, kan de bli gjennomgått av teamet vårt, og vi kan handle deretter.

Vennligst ikke forsøk å omgå plattformen eller etterkomme forespørsler fra kapteiner om å gjøre det. FishingBooker jobber hardt for å gi en trygg, sikker og pålitelig opplevelse for alle, og for at vi skal kunne fortsette å drifte og beskytte både kunder og kapteiner, må alle bestillinger, betalinger og kommunikasjon relatert til turer forbli på plattformen.

Kundens forventninger

Generelt

Du forventes å oppgi informasjon om deg selv og din gruppe på en ærlig måte. Hvis du ikke gjør det, har partnere rett til å nekte å yte tjenester.

Før turen

Du bør:

Gjennomgå listepolicyen til din valgte charteroperatør. Du finner disse på din valgte charters oppføring eller i e-posten med turtbekreftelse;
Gjør deg kjent med beskrivelsen av din foretrukne oppføring, særlig detaljer som tilgjengelige fasiliteter, spesifikasjonene for turen, målarter og charteroperatøren;
Les tidligere anmeldelser om charteroperatøren på forhånd for å gjøre deg kjent med tjenestene deres;
Diskuter alle viktige detaljer om turen og åpne spørsmål med charteroperatøren via vår direktemeldingstjeneste. Du finner mer informasjon om hvordan du kontakter dem her;
Ha på deg passende klær, ta med solbeskyttelse, en ekstra flaske vann, hodeplagg og passende sko.

Du kan finne mer informasjon om hvordan du forbereder deg til turen din her.

Under turen

Når du er ute på vannet, er det viktig å huske at charterbåtoperatøren din har ansvaret. Sørg for at du lytter til rådene deres og følger reglene de setter opp før og under turen.
I tillegg bør du:

Husk at den totale opplevelsen av turen i stor grad avhenger av vær- og fiskeforhold, og at noen avvik fra listebeskrivelsen kan forekomme på grunn av dette;
Oppfør deg på en slik måte at ingen andre passasjerers sikkerhet blir satt i fare på noen som helst måte;
Informer alltid charteroperatøren hvis du har en tilstand som kan påvirke turen, for eksempel tidligere eller eksisterende fysiske skader;
Vær ærlig om din tidligere fiskeerfaring og ditt ferdighetsnivå innen fiske. Dette vil hjelpe charteroperatøren med å tilpasse opplevelsen til dine behov;
Vær oppmerksom på at fiske innebærer risikoer som ikke kan skilles fra selve opplevelsen (f.eks. å gli på dekk, ved et uhell treffe noen med stangen, osv.).
Ikke delta under påvirkning av ulovlige stoffer eller være beruset under eller før turen.

Etter turen

Du bør:

Betal for turen rett før avgang fra kaia eller ved slutten av turen, avhengig av charteroperatørens valg, dersom betaling ikke ble fullført før turen. Det forventes at du gir tips til charteroperatøren og/eller matros(er), da tips ikke er inkludert i prisen for turen betalt gjennom FishingBooker;
Legg igjen en ærlig og informativ anmeldelse om opplevelsen din under turen. Selv om turen ikke helt møtte forventningene dine, er det verdifullt å påpeke dette i anmeldelsen din slik at charterbåtoperatørene vet hvordan de kan forbedre tjenesten sin;
Informer støtteteamet vårt dersom turen ikke samsvarte med beskrivelsen av turen du bestilte.

Vi tolererer ikke følgende:

Vennlig svindel tilbakeføringer: Kunder må ikke forsøke å misbruke eller fremme falske tvist-/tilbakeføringskrav for å oppnå refusjon;
Enhver form for utpressing. Du skal ikke bruke direkte eller indirekte trusler, som for eksempel å true med å legge ut en negativ anmeldelse, for å tvinge frem et ønsket resultat, f.eks. en refusjon fra din charteroperatør eller FishingBooker;
Kommunisere utenfor FishingBooker for å avbestille turer og forhandle en bedre pris direkte med charteroperatøren;
Respektløs oppførsel overfor andre brukere og FishingBooker-ansatte.
Misbruk av leverandørens avbestillingspolicy.

Atferden nevnt ovenfor kan føre til kansellering av bestillingen din, fjerning fra FishingBooker og deaktivering av kontoen din.

Hvordan anmeldelser fungerer

Vår policy

Å gi deg muligheten til å være ærlig om dine erfaringer med FishingBooker og din valgte charteroperatør er en viktig del av å drive en pålitelig og vellykket plattform for fisketurer. Vi forventer at anmeldelser på FishingBooker skal være nyttige, informative, troverdige og sannferdige, og ikke inneholde falsk eller skadelig informasjon. Vi ber deg om å kun sende inn ærlige og informative anmeldelser om din opplevelse under turen.

Du kan bare legge igjen én anmeldelse per tur, og charteroperatøren kan svare på anmeldelsen din kun én gang. Alle anmeldelser du sender inn må oppfylle følgende retningslinjer:

De må ikke inneholde falsk informasjon, og må ikke brukes til utpressingsformål for å manipulere et ønsket utfall, f.eks. for å motta kompensasjon.
De bør inneholde detaljert informasjon om din opplevelse under turen, slik at fremtidige kunder kan lære om charteroperatøren og deres virksomhet.
De bør være relevante og beskrive charteropplevelsen, snarere enn andre emner som ikke er knyttet til turen.
De må være i samsvar med FishingBookers retningslinjer og vilkår for bruk.

For å sikre at anmeldelsene dine er nyttige for andre kunder, bør du unngå følgende:

Innhold som refererer til omstendigheter helt utenfor din charteroperatørs kontroll;
Kommentarer om en charteroperatørs sosiale, politiske eller religiøse synspunkter;
Enhver informasjon som inneholder banning, skjellsord og antakelser om en persons karakter, vaner eller personlighet;
Markedsføringsmateriell og innhold om tjenester som ikke er relatert til FishingBooker.

Hvis en anmeldelse bryter med retningslinjene våre, kan vi redigere eller fjerne anmeldelsen fra plattformen vår. Gjentatte brudd kan føre til suspensjon eller fjerning fra plattformen vår.

Anmeldelser som krever støttende dokumentasjon

Hvis du fremsetter en bestemt påstand i anmeldelsen din om en charteroperatørs oppførsel, særlig angående påstått ulovlig atferd, må du fremlegge bevis for FishingBooker. Ellers kan anmeldelsen bli fjernet.

Anmeldelser som bryter våre vilkår og retningslinjer

Hvis en charteroperatør er misfornøyd med anmeldelsen din, kan de informere oss om det. I så fall kan vi undersøke om anmeldelsen er i strid med våre retningslinjer og bruksvilkår.