FishingBooker je najveća online travel platforma za rezervisanje ribolovačkih putovanja širom sveta koju je prošle godine posetilo preko 12.000.000 korisnika iz 100 različitih zemalja sveta.
Još od 2013. u FishingBookeru razvijamo sopstveni proizvod za svoje korisnike, potpuno autonomno, bez spoljnih investicija. Verujemo u kvalitetna rešenja, zdrave i otvorene ljudske odnose i mogućnost da se stalno napreduje.
Kroz redovne A/B testove i "data-driven" pristup, ostvarujemo pobede i donosimo odluke koji nisu bazirane na ličnim stavovima pojedinaca, već su potkrepljene činjenicama i brojevima. Ipak, ostavljamo i prostor za kvalitativni feedback i intuiciju, ne vodimo se slepo brojevima. Svako ima priliku da učestvuje u definisanju pravca u kome će se proizvod razvijati, nezavisno od funkcije, vremena provedenog u firmi i sl.
O poslu
Kao Senior Product Manager igraćeš ključnu ulogu u povećanju stope zadržavanja kupaca (retention rate) i godišnje stope ponovnog rezervisanja (annual rebook rate). Sarađivaćeš blisko sa članovima svog tima i različitim stejkholderima na identifikaciji prilika, razvoju strategije i implementaciji rešenja.
Ovo su glavna zaduženja:
-
Vođenje kros-funkcionalnog tima koji se bavi zadržavanjem i lojalnošću korisnika.
-
Vođenje celokupnog razvoja proizvoda u oblasti nadležnosti tvog tima, od ideje do lansiranja, osiguravajući pravovremenu isporuku i visok kvalitet.
-
Kreiranje i implementacija strategije usmerene ka povećanju angažovanja korisnika koja vodi ka ponovljenim rezervacijama i povećanju lojalnosti, a u skladu sa ciljevima kompanije.
-
Postavljanje, praćenje i poboljšavanje ključnih pokazatelja uspeha (KPIs) vezanih za retenciju i lojalnost: rebook rate, churn rate, NPS, engagement rate, customer lifetime value, itd.
-
Implementacija personalizovanih kampanja na osnovu korisničkih preferencija i ponašanja na platformi sa ciljem podizanja stope reaktivacije korisnika.
-
Optimizacija programa lojalnosti koji podstiče ponovne kupovine i nagrađuje dugoročne korisnike.
-
Povećanje stope korišćenja mobilne aplikacije za korisnike i optimizacija aplikacije sa ciljem da ona postane pouzdan kanal za reaktivaciju korisnika.
-
Iniciranje i nadgledanje A/B testova za poboljšanje funkcionalnosti koje doprinose lojalnosti i zadržavanju korisnika. Analiziranje i interpretacija rezultata eksperimenata sa fokusom na učenje i iterativno postizanje uspeha.
-
Redovni ritam istraživanja krajnjih korisnika uz klasifikaciju usability studija.
-
Predstavljanje rezultata i novih saznanja ostatku kompanije.
-
Posećivanje tržišta u SAD (jednom godišnje) i intervjuisanje korisnika radi boljeg razumevanja njihovih potreba i analize povratnih informacija u cilju donošenja informisanih odluka.
O tebi
-
Analitičnost. Voliš brojke, analizu i istraživanje. Fokusiraš se na podatke da dokažeš koje inicijative vode ka rastu ciljanih metrika uspeha.
-
Fokus na rezultat. Vidiš širu sliku i umeš da identifikuješ inicijative koje će najviše uticati na rezultate. Prioritizacija ti je jača strana.
-
Preuzimanje inicijative. Preuzimaš potrebne akcije da prilike pretvoriš u rezultate. Brzo testiraš svoje hipoteze i iterativno razvijaš proizvod koristeći podatke kao vodič.
-
Prilagodljivost i fleksibilnost. Osećaš se komforno u okruženju gde se odluke donose brzo i često. Znaš da je neuspeh samo korak koji te vodi bliže ka uspehu. Imaš svest o tome da novonastale okolnosti mogu dovesti do promene planova i pokazuješ spremnost za prilagođavanjem u realnom vremenu.
-
Izražene komunikacione veštine. Sposobnost da se jasno izražavaš u verbalnoj i pisanoj komunikaciji, nezavisno od sagovornika. Tečno se koristiš srpskim i engleskim jezikom.
-
Tehničko znanje. Imaš diplomu tehničkog fakulteta ili odgovarajuće radno iskustvo umesto toga.
-
Iskustvo u project management-u. Efikasno organizuješ posao za sebe i za druge i obezbeđuješ da se stvari dese.
-
Želja za ličnim razvojem. Stalno učiš i unapređuješ svoje veštine. Imaš strast za ličnim rastom i usavršavanjem.
Dobro ćeš se uklopiti u ovu poziciju ako imaš:
-
5+ godina iskustva u razvijanju proizvoda i vođenju projekata, idealno sa fokusom na e-commerce ili online prodavnice sa velikim brojem poseta.
-
Iskustvo u izgradnji uspešnih programa lojalnosti.
-
Iskustvo u lansiranju uspešnih personalizovanih kampanja.
-
Iskustvo u reaktivaciji korisnika i podizanju stope angažovanosti korisnika.
-
Iskustvo u korišćenju tehnika eksperimentacije i drugih metodologija optimizacije.
-
Iskustvo iz oblasti istraživanja korisnika.
-
Snažne analitičke veštine, relevantno iskustvo u pisanju SQL upita niže i srednje kompleksnosti.
-
Strast prema ribolovu i aktivnostima na vodi su plus. U suprotnom nam je važno da postoji zainteresovanost i spremnost za upoznavanje ove industrije.
Plata i uslovi
-
FishingBooker zapošljava Product Manager-e po principu ugovora o radu.
-
Plata zavisi od nivoa senioriteta koji procenjujemo u odnosu na ostatak tima u FishingBooker-u.
-
Proaktivni smo oko deljenja plata. Ispod možeš videti raspone po senioritetu, a da ne prolaziš kroz nekoliko krugova intervjua.
-
Na svakih šest meseci ćeš od svog menadžera dobiti detaljan performance assessment sa jasnim instrukcijama kako da napreduješ dalje u okviru firme. Imaćeš priliku za unapređenje i povišicu u skladu sa tempom kojim se razvijaš i standardnim rastom plata na tržištu (jednom godišnje radimo evaluacije plata na našem tržištu).
-
Imaš slobodu da samostalno definišeš svoje radno vreme, dokle god ono obezbeđuje poštovanje dogovorenih rokova, postizanje ciljeva, nesmetanu komunikaciju i odličnu saradnju sa kolegama.
-
Tokom onboarding-a očekujemo da dolaziš u kancelariju svakog radnog dana. Nakon toga, očekujemo da dolaziš 3-4 puta nedeljno u našu kancelariju na Novom Beogradu. Obezbeđeno ti je i parking mesto ukoliko dolaziš autom.
-
23 dana plaćenog odmora (do najviše 25 dana u zavisnosti od dužine staža provedenog u kompaniji).
-
Privatno zdravstveno osiguranje.
-
Pristup knjigama, treninzima i kursevima.
-
Apple MacBook Pro, uz Dell Ultrasharp monitor(e) i miš/tastatura po tvom izboru.
Šta možeš da očekuješ
U prvih 6 meseci:
-
Preuzimaš tekuće projekte i odgovornost za planiranje razvojnih ciklusa. Vodiš diskusije o prioritizaciji i građenju roadmap-a u svom timu.
-
Pratiš i meriš uspehe tekućih inicijativa svog tima, analiziraš rezultate kampanja i eksperimenata, diskutuješ sa data analistima da bolje razumeš podatke.
-
Uspostavljaš dobar odnos i efikasno sarađuješ sa ključnim stejkholderima, a posebno vođstvom kompanije, i aktivno upravljaš njihovim očekivanjima. Postaješ zastupnik svoga tima.
-
Posećuješ Destin, FL. Uspešno kompletiraš svoj prvi poslovni put na jednu od najbitnijih pecaroških destinacija i FishingBooker tržišta. Ideš na pecanje 2-3 puta na različitim brodovima i sa različitim kapetanima. Intervjuišeš tridesetak kapetana i mušterija i gradiš znanje o industriji. Imaš razvijenu sposobnost intervjuisanja korisnika i prezentacije glavnih uvida.
-
Uspostavljaš redovni ritam istraživanja. Igraš ključnu ulogu u timskom discovery i delivery procesu. Radiš sa svojim timom na otkrivanju prilika i rešenja koja će doneti vrednost krajnjim korisnicima.
U prvih dvanaest meseci:
-
Demonstriraš sposobnost postizanja poslovnih ciljeva. Redovno prioritizuješ hipoteze koje imaju najviše šansi da doprinesu ciljevima, samostalno donosiš odluke u vezi sa proizvodom u tvojoj oblasti.
-
Postaješ ekspert za svoj domen, razumeš potrebe biznisa i korisnika u domenu zadržavanja korisnika. Osiguravaš da se eksperimenti dešavaju u kontinuitetu i mentorišeš ostale timove kako da uspešno koriste ovu metodologiju razvoja proizvoda.
-
Značajno doprinosiš našem znanju o korisnicima i njihovim potrebama, razumevanju industrije i važnim trendovima.
-
Osiguravaš da tvoj tim ima potpuno poverenje kompanije da autonomno donosi odluke i preuzima akcije.
-
Doprinosiš kompanijskoj strategiji. Istražuješ nove prilike kako da FishingBooker poveća prihode i pruži veću vrednost krajnjim korisnicima.
Radujemo se tvojoj prijavi!