私たちのミッションは、誰もがどこでも楽しい釣り体験にアクセスできるようにすることです。
成功するオンラインコミュニティを構築するには、船長、ガイド、チャーター運営者（パートナー*として知られる）とその顧客（カスタマー**として知られる）との間に、良好な双方向の関係が不可欠です。これには、共通の価値観と行動に基づいた信頼の基盤が必要です。
そのため、パートナーおよびカスタマーの行動と価値観に関して、一定の期待を設けています。このプラットフォームルールとガイドラインは、パートナーとカスタマーの双方に適用されるFishingBookerの利用規約の不可欠な部分を構成する原則を概説するために作成されました。
* パートナーとは、FishingBooker.comを通じて提供される釣りトリップサービスの提供および管理を担当する個人、代理店、または会社を指します。
** カスタマーとは、FishingBooker.comを通じてベンダーが提供するサービスに対して料金を支払う個人、代理店、または会社を指します。
敬意とプロフェッショナリズム
FishingBookerのパートナーであれお客様であれ、他のユーザーおよびFishingBookerの担当者に対して敬意を持って接することが求められます。
同様に、FishingBookerの全ての担当者はパートナーおよびお客様に対して敬意を持って接します。
FishingBookerのプラットフォームでは、誠実かつプロフェッショナルな態度で行動し、公正かつ誠実にビジネスを運営してください。無礼または非専門的な行為は禁止されており、プラットフォームからの削除につながる場合があります。
法令遵守
地域の法律および規制（釣りに関するものを含むがこれに限らない）を遵守することが求められます。他のユーザーに害を及ぼす可能性のある行為を行ったり、促進したりしないでください。
いかなる犯罪行為、器物損壊、または恐喝も一切容認しません。違法または危険な行為は、アカウントの停止につながる場合があります。
安全
お客様、パートナー、および弊社担当者の安全は、私たちにとって最も重要なことです。 いかなる種類の違法または危険な行為も、アカウントの停止につながる可能性があります。
FishingBookerは、釣りへの共通の情熱とともに、平等、受容、そして敬意を大切にしています。私たちが掲げる同じ理念に従い、他のユーザーに対して敬意を持って行動することをお願いしています。
釣りチャーターにおいて、人種、肌の色、民族、国籍、宗教、性的指向、障害、健康状態、性自認、政治的見解、または婚姻状況に基づくいかなる差別行為も容認されず、プラットフォームからの退会処分となる場合があります。
上記の行為により、パートナーまたはカスタマーがFishingBookerから削除されるか、アカウントが無効化される場合があります。
すべてのパートナーとお客様が敬意を持って扱われ、当プラットフォームで良い体験ができるよう、以下のものを共有または作成しないでください：
パートナーの皆様との関係は、私たちにとって非常に重要です。FishingBookerにチャーター船や釣りガイドサービスを掲載していただいている方は、パートナーとみなされます。プラットフォーム上に掲載されるお客様に関するすべての情報が正確であり、全体的なご利用体験ができる限りスムーズで満足のいくものとなるよう努めてまいります。
その代わりに、私たちのプラットフォームのルールとガイドラインに従っていただくようお願いしております。パートナーの皆様が、お客様に水上での素晴らしい体験と生涯の思い出を提供するために日々尽力されていることを、私たちは深く認識しております。お客様がこれからも長年にわたってそのような思い出を作り続けられるよう、パートナー向けの一般的な期待事項をまとめました。
FishingBookerでは、ご自身とビジネスのアカウントは1つのみご利用いただけます。重複アカウントは許可されておらず、複数のリスティングをお持ちの場合でも、同じアカウントをご使用ください。
FishingBookerのリスティングは、お客様がビジネスに対して持つ第一印象となります。チャーターとビジネスに関する必要な情報をすべて含める必要があります。お客様の期待に適切に応えるために、リスティングが正確であり、サービスを最良の形でアピールできるよう個性的な内容になっているか確認してください。リスティングのプロセスは以下のカテゴリーをカバーしています：
あなたの個人プロフィールは、運営するビジネスの種類を正確に反映している必要があります。ファーストメイトや追加のクルーメンバーと一緒に働いている場合は、適切なビジネスタイプを選択し、プロフィールおよびリスティングの説明に追加クルーメンバーに関する情報を必ず記載してください。そうすることで、お客様はどのガイドが釣りに連れて行ってくれるのかをしっかり把握することができます。
同じ場所から複数の船が出航する場合を除き、1つの場所につき1つのリスティングのみ登録してください。同じ場所と船で2つのリスティングを作成することは重複とみなされ、禁止されています。
船舶の長さ、サイズ、定員、状態、建造・改修年など、船舶に関する詳細情報は正確かつ真実のものを記載し、船舶登録証の内容と一致している必要があります。
提供するすべての設備・アメニティは、リスティングの説明に記載してください。設備・アメニティに変更があった場合は、必ずリスティングを更新するようにしてください。
トイレ設備、エアコン、魚群探知機、子供用救命胴衣、ファイティングチェアなど、リスティングに記載されているアメニティが旅行時に利用可能で正常に機能していることを確認するのは、あなたの責任です。
対象魚種や利用可能な釣り方をすべて記載して、お客様が予約前にトリップの内容を把握し、十分な情報をもとに判断できるようにしてください。
個人または会社のウェブサイトに掲載されているトリップ料金が、FishingBookerの料金と一致していることを確認してください。またその逆も同様です。
すべての写真はFishingBookerのコンテンツ利用規約に従う必要があります。最近の釣果の新鮮な写真を掲載してお客様の期待に応え、定期的に写真を更新することをお勧めします。また、コンテンツチームに写真の追加を委任することも可能です。写真には、個人・ビジネスのウェブサイトや外部の電話番号などの情報を含めないようにしてください。そのような情報が含まれた写真をリスティングにアップロードされた場合、当社は連絡先情報を削除するために写真を編集する権利を留保します。
リスティングの写真や動画は、お客様があなたに対して持つ第一印象となります。良い第一印象を与えるために、以下をお勧めします：
FishingBookerにアップロードされる各動画は、特定の仕様を満たす必要があります。動画は以下の条件を満たしてください：
FishingBookerプラットフォームを初めてご利用の場合は、オンラインでの評判を築くために、FishingBooker以外でサービスをご利用いただいた過去のお客様にレビューをリクエストされることをお勧めします。これらのレビューは「認証済み」とは表示されません。「認証済み」はFishingBookerを通じて予約されたお客様からのレビューにのみ適用されます。
個人的に一緒に釣りをしたことがある友人や家族（予約や料金の支払いを伴わない釣り）、または一度も一緒に釣りをしたことがない友人や家族に対して、未確認のレビュー招待を送るべきではありません。
好意的なレビューと引き換えに偽の予約を受け付けることは禁止されています。例えば、友人に検証済みレビューを投稿させる目的で、実際にはツアーを実施しないにもかかわらず予約を受け付けることは認められません。
もし納得のいかないレビューを受け取った場合は、そのレビューに返信し、あなたの立場から状況を説明する機会として活用しましょう。そうすることで、将来のお客様があなたの視点を確認することができます。
レポートは露出を高め、オンラインでの評判を向上させ、読者に何が釣れているかを知らせることで、現実的な顧客の期待値を設定するのに役立ちます。どの魚が釣れているか、釣りに来るのに最適な時期はいつかなど、レポートに含まれるすべての情報は、あなたの実際の経験を正確に反映している必要があります。
お客様とのやり取りは、FishingBookerプラットフォームを通じて行ってください。これにより、あなたと潜在的なお客様双方のプライバシーと安全が確保されるとともに、キャンセルや釣行後のトラブルが発生した場合に備えて、すべてのやり取りの記録を保持することができます。
パートナーは、お客様に対して敬意を持って対応し、お客様のご要望に迅速に応え、お客様のお問い合わせに対して有益な回答を提供することが求められます。
予約が確定した後、手数料の支払いを避けるために旅行を個人的に再手配するなど、個人的な利益のために連絡先情報を交換する目的で、FishingBooker以外でお客様と連絡を取ることはご遠慮ください。各予約から受け取る手数料は、パートナーとお客様へのサポート提供に充てられるほか、無料マーケティングを通じてより多くのお客様へリーチするためにも活用されています（ただし、私たちにとってこれは無料ではありません）。
当社は、セキュリティ、不正防止、およびプラットフォームの不正利用防止を目的として、プラットフォーム上で行われるコミュニケーションを監視しています。フラグが立てられた会話を確認し、連絡先情報の共有、直接支払いの手配、またはその他の方法でFishingBookerの予約プロセスを回避するなど、お客様をプラットフォーム外に誘導しようとする試みの兆候があるかどうかを評価します。案件は、行動の頻度、意図、および重大性、ならびに同様の行為の繰り返しパターンや過去の履歴があるかどうかに基づいて評価されます。
システムがポリシーに違反するメッセージを検出した場合、直ちに通知されます。
状況に応じて、最初の警告および注意喚起から、問い合わせや予約制限または一時的な利用制限、さらに深刻または繰り返しの場合はプラットフォームからの削除まで、対応措置が取られる場合があります。 目的は、パートナーとの公正かつプロフェッショナルな関係を維持しながら、マーケットプレイスの健全性を守ることです。
これらの措置は、アクティブなFishingBookerアカウントの維持が必要なFishingBooker Directなど、他の機能へのアクセスにも影響を与える可能性があることをご注意ください。
また、お支払い情報などの個人情報をFishingBookerのインスタントメッセージプラットフォーム以外でやり取りしないようにしてください。外部でこの情報を共有された場合、安全性を保証することができません。
予約を確定する前にお客様へご連絡される場合は、インスタントメッセージを通じてやり取りしてください。外部の個人情報はすべて匿名化されます。メールアドレス、電話番号（文字・数字を問わず）、所在地、または住所を含むメッセージは、予約承認前にシステムによって拒否されます。
予約が確定したら、インスタントメッセージ、電話、またはメールでお客様に直接ご連絡いただけます。
お客様のプライバシーを保護するため、お客様との予約が確定した際に、システムが匿名化された番号を割り当てる場合があります。この番号は予約が完了するまで有効であり、お客様に直接ご連絡いただくことができます。 電話番号を匿名化する理由についてはこちらをご覧ください
FishingBookerでは、お客様に素晴らしい体験を提供するために、特定の価値観と特性を持つパートナーと協力することを目指しています。この高い基準を維持するために、私たちと共に活動する際には、以下の期待される行動指針に従っていただくようお願いしております。
FishingBookerのポリシーおよび利用規約に沿わない行為は、以下の結果をもたらす可能性があります：
FishingBookerでは、お客様が選んだ釣りトリップで素晴らしい体験をし、生涯忘れられない良い思い出を作っていただけるよう、サポートすることが私たちの主な目標の一つです。
**その代わりに、プラットフォームのルールとガイドラインに従って、船長に敬意を持って接していただくようお願いしております。すべてのお客様にご確認いただき、遵守していただきたい事項をまとめました。そうすることで、これからも長年にわたって釣りトリップを予約し、水上での思い出を作り続けることができます！
セキュリティ、不正防止、およびポリシー遵守の目的で、プラットフォーム上のコミュニケーションを監視しています。システムがポリシーに違反する可能性のあるメッセージを検出した場合、チームによって確認され、対応措置が取られる場合があります。
また、プラットフォームを回避しようとしたり、船長からそのような要求があっても応じないようにしてください。FishingBookerは、すべての方に安全で信頼性の高い体験を提供するために尽力しており、お客様と船長の双方を保護しながら運営を継続するために、釣りトリップに関するすべての予約、支払い、およびコミュニケーションはプラットフォーム上で行われる必要があります。**
ご自身とご同行者に関する情報を正直にご提供いただくことが求められます。虚偽の情報を提供された場合、パートナーはサービスの提供を拒否することができます。
以下を行ってください：
釣り旅行の準備方法については、こちらでご確認いただけます。
船上では、チャーター船の船長の指示に従うことが大切です。出航前および釣行中に設けられたルールをしっかりと守り、アドバイスに耳を傾けるようにしましょう。
また、以下の点にもご注意ください：
以下を行ってください：
上記の行為により、予約のキャンセル、FishingBookerからの削除、およびアカウントの無効化が行われる場合があります。
FishingBookerおよびご利用いただいた船宿・チャーター会社についての率直なご意見をお寄せいただける機会を設けることは、釣りトリップの信頼性の高い成功したプラットフォームを運営するうえで非常に重要な要素です。FishingBookerに投稿されるレビューは、役に立つ内容で、情報として有益であり、信頼性と誠実さを備えたものであることを期待しており、虚偽または有害な情報を含まないようお願いしております。釣行中のご体験について、誠実かつ有益なレビューのみをご投稿いただきますようお願いいたします。
1回の釣りトリップにつきレビューは1件のみ投稿できます。また、チャーター事業者はあなたのレビューに1回のみ返答できます。投稿するレビューは、以下のガイドラインを満たす必要があります：
レビューが他のお客様にとって役立つものになるよう、以下の点にご注意ください：
レビューが当社のポリシーに違反する場合、プラットフォームからそのレビューを編集または削除することがあります。違反を繰り返した場合、アカウントの停止またはプラットフォームからの削除につながる可能性があります。
チャーター事業者の行動、特に違法行為の疑いに関してレビューで特定の主張をする場合は、FishingBookerに証拠を提出する必要があります。そうでない場合、レビューが削除される可能性があります。
チャーター事業者がレビューに不満を持った場合、その旨を当社にお知らせいただくことがあります。その場合、当社はそのレビューがポリシーおよび利用規約に違反していないかどうかを調査することがあります。