ベンダーのキャンセルポリシーは、FishingBookerの掲載情報が作成される際に設定されます。キャンセルポリシーに違反した場合にベンダーに送金されるセキュリティデポジットの金額は、お客様が使用する支払いモデルによって異なります：
やむを得ない事情や悪天候が関係する場合には、例外が適用される場合があります。
スタンダードまたはデポジット支払いモデルの場合、お客様がFishingBookerを通じて残りの残高を支払うことを選択し、かつお客様がキャンセルポリシーに違反した場合、残りの残高の全額がベンダーに送金されます。やむを得ない事情や悪天候が関係する場合には、例外が適用される場合があります。
ベンダーのキャンセルポリシーは、お客様がFishingBookerを通じて支払ったチップにも適用されます。悪天候または該当する特別な事情によるキャンセルの場合、チップの全額がお客様に返金されます。
キャンセルはすべてFishingBookerプラットフォームを通じて、またはFishingBooker カスタマーサポートチームにご連絡いただく必要があります。
キャンセルはすべてFishingBookerプラットフォームを通じて、またはFishingBookerの カスタマーサポートチームにご連絡いただく必要があります。
FishingBookerは、いつでも独自の裁量でトリップをキャンセルすることができます。万が一FishingBookerによってトリップがキャンセルされた場合、ベンダーのポリシーに違反しない通常のキャンセルの状況と同様に、お客様への返金が行われます。
返金はFishingBookerの承認後、元の支払い方法に処理されます。キャンセルを開始した当事者とその理由によって、追加書類なしで自動的に返金処理される場合と、FishingBookerチームによる審査が必要な場合があります。審査が必要な場合、両当事者から提供された裏付け書類によっては、決定までに最大3営業日かかる場合があります。
お客様の銀行、金融機関、または管轄地域によっては、返金がアカウントに反映されるまでに追加の時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
返金は元の取引と同じ通貨および金額で発行されます。
お客様が起こした異議申し立ての場合、異議解決前に取引の返金を行うことはできません。
FishingBookerがベンダーによるプラットフォームの不正利用を確認した場合、お客様に全額返金する権利を留保します。
お客様がベンダーのキャンセルポリシーに従ってトリップをキャンセルし、プリペイドクレジットまたはキャッシュバックが発行された場合、このクレジットは将来の予約に使用することができます。
プリペイドクレジットまたはキャッシュバックを使用して予約したトリップがその後キャンセルされた場合、標準の返金およびキャンセルポリシーが適用されます。したがって、ベンダーのキャンセルポリシーに違反した場合、プリペイドクレジットまたはキャッシュバックは没収されます。
FishingBookerは、不正取引の調査または紛争の解決のために、お客様およびベンダーの双方に追加書類を要求する場合があります。異議申し立てまたはチャージバックが無効または不正であると判断された場合、FishingBookerは責任ある当事者に対して適切な措置を講じる権利を留保します。
ベンダーがFishingBookerプラットフォーム外でお客様と予約条件に合意した結果として異議申し立てが敗訴した場合、FishingBookerはセキュリティデポジットを保留し、ベンダーへの支払いを拒否する権利を留保します。
お客様が、避けられない、予期しない、またはご自身のコントロールが及ばない事情により予約への参加が困難になった場合、FishingBookerの特別事情ポリシーに基づき、無料キャンセルの対象となる場合があります。本ポリシーが適用される状況には、以下が含まれますが、これらに限定されません：
本ポリシーは、予定されているトリップの開始時刻の少なくとも24時間前に行われたキャンセルにのみ適用されます。トリップの24時間以内にキャンセルのリクエストが行われた場合、提示された理由によっては、FishingBookerのチームがベンダーに判断を委ね、お客様への返金を行うかどうかを決定する場合があります。
特別事情ポリシーは、お客様とベンダーの双方に適用されます。
お客様の場合、デポジットの全額返金またはデポジット相当額のFishingBookerクレジットのいずれかをお選びいただけます；
ベンダーの場合
ランキングへの影響はありません
即時予約ステータスへの影響はありません
自動的なキャンセルレビューは発生しません
状況によっては、特別事情ポリシーの適用対象であることを確認するために、追加の詳細情報および裏付け書類の提出をお願いする場合があります。以下の状況において、追加書類をご請求いたします：
トリップの完了に影響を与えるその他の状況についても審査いたします。なお、以下の場合には追加書類のご提出をお願いすることはありません：
FishingBookerは、特別事情ポリシーに基づく申請を裏付けるための追加書類または証拠を求める権利を留保します。申請結果に関する評価および最終決定は、FishingBookerの単独の裁量によるものであり、義務を伴わない善意の措置として行われます。
**キャンセルリクエストから15日以内に必要な書類が提出されない場合、当該キャンセルは特別事情ポリシーの適用対象外となる場合があります。**その場合、通常のキャンセル規定が適用されます。
FishingBookerは、本ポリシーに基づく適用資格をケースバイケースで審査し、申請を評価する際に追加の要素を考慮する権利を、単独の裁量において留保します。
FishingBookerは、決定に関する固定の期間を設けておりません。決定までの期間は提出された書類によって異なり、ケースバイケースで変動します。
FishingBookerはまた、単独の裁量において、特別事情ポリシーをいつでも修正する権利を留保します。いかなる修正も、以前のバージョンのポリシーに基づいて提出された申請には影響しません。