Specifični uslovi za klijente

Pre putovanja

Opseg usluga

FishingBooker deluje isključivo kao posrednik u ime prodavca ili drugog nalogodavca koji pruža svoje usluge. Prilikom rezervacije putem FishingBooker-a, korisnici sklapaju ugovor direktno sa prodavcem i biće podložni uslovima i odredbama prodavca. Uslove isporuke i odredbe prodavca moguće je dobiti od relevantnog prodavca, po zahtevu, pre potvrde rezervacije ili zajedno sa potvrdom rezervacije. Potvrđivanjem rezervacije, korisnici prihvataju uslove i odredbe prodavca, kao i uslove i odredbe FishingBooker-a.

FishingBooker neće biti odgovoran za bilo šta navedeno u uslovima i odredbama prodavca. Ugovor FishingBooker-a sa korisnicima definiše prava i obaveze korisnika kada rezervišu ili naruče ribolovačke ture preko nas.

Od trenutka kada Kupac izvrši rezervaciju, FishingBooker deluje isključivo kao posrednik između Kupca i Prodavca, prenoseći detalje Kupčine rezervacije relevantnom Prodavcu i šaljući im potvrdu putem emaila u ime i za račun Prodavca.

Uložićemo sve što je u našoj moći da pomognemo Kupcu, ali nećemo snositi nikakvu odgovornost i izričito se odričemo bilo kakve odgovornosti u vezi sa izvršenjem ugovora sa Dobavljačem. Bilo kakvi problemi treba stoga da se direktno reše sa Dobavljačem.

Rezervacijom kod Prodavca, Kupci prihvataju i slažu se sa relevantnom politikom otkazivanja i neuspešnog pojavljivanja tog Prodavca, kao i sa bilo kojim dodatnim uslovima i odredbama Prodavca koji mogu važiti za rezervaciju, uključujući usluge koje pruža i/ili proizvode koje nudi Prodavac (uslovi isporuke Prodavca mogu se dobiti od relevantnog Prodavca). Opšta politika otkazivanja i neuspešnog pojavljivanja svakog Prodavca dostupna je na našem web sajtu na stranicama informacija o Prodavcu tokom procedure rezervacije i u emailu za potvrdu rezervacije. Napominjemo da određene cene nisu podložne otkazivanju ili promeni. Kupcima se savetuje da temeljno provere detalje Prodavca za bilo kakve uslove pre nego što naprave rezervaciju.

Rezervacijom kod prodavca, korisnici moraju prihvatiti i složiti se sa ovim Uslovima korišćenja kao i sa relevantnim Uslovima i odredbama rezervisanog prodavca, i time su obavezni da obaveste ostale članove svoje grupe o važećim uslovima.

Za informacije o plaćanjima, molimo pročitajte naše Uslove plaćanja i cenovnika.

Zahtev za pregled pravila i ograničenja prodavca

Posebni uslovi mogu da se primene na rezervaciju Kupca i kupovinu putno-srodnih dobara i usluga koje odaberu. Kupci su upućeni da pažljivo pročitaju ove posebne uslove na stranici ponude Prodavca. Kupci bi trebalo da sva relevantna pitanja upute odgovarajućem Prodavcu koristeći FishingBooker funkciju Instant Messaging pre rezervacije putovanja. Kupci se slažu da se pridržavaju uslova kupovine koje nameće bilo koji Prodavac sa kojim odluče da posluju, uključujući, ali ne ograničavajući se na, plaćanje svih iznosa na vreme i poštovanje pravila i ograničenja Prodavca u vezi sa dostupnošću i korišćenjem tarifa, proizvoda ili usluga. FishingBooker zadržava pravo da otkaže Kupčevu rezervaciju ako puna uplata nije primljena u odgovarajućem roku. Kupci priznaju da neki treći Prodavci koji nude određene usluge i/ili aktivnosti mogu zahtevati od Kupaca da potpišu oslobađanje od odgovornosti pre učešća u uslugama i/ili aktivnostima koje nude. Kupci razumeju da bilo koje kršenje bilo kog pravila i ograničenja Prodavca može rezultirati otkazivanjem njihove rezervacije(e), odbijanjem pristupa odgovarajućem proizvodu ili uslugama i/ili gubitkom bilo kog novca plaćenog za takvu rezervaciju.

Osiguranje i bezbednost

Uslov za rezervaciju sa FishingBookerom je da su Kupci i svi članovi njihove grupe, uključujući bebe i decu, adekvatno osigurani. Neke opasne aktivnosti mogu zahtevati dodatno osiguranje. Kupce se upućuje da to provere sa svojim osiguravajućim agentom. Može biti uslov ugovora Kupca sa Prodavcem da uzmu odgovarajuće osiguranje i obaveste Prodavca o tome kako bi mogli zabeležiti detalje vašeg osiguravača. FishingBooker ne može prihvatiti odgovornost za bilo kakve troškove koje Kupci imaju usled nedovoljnog osiguranja.

U slučaju da Kupac ili Prodavac pretrpi bilo kakve troškove koji mogu nastati pre, tokom ili nakon putovanja, usled otkazivanja putovanja, FishingBooker neće biti odgovoran bez obzira na razlog otkazivanja.

Rezervacijom putovanja, Kupci priznaju i prihvataju da ribolov, kao aktivnost, nosi inherentne rizike kao što su klizanje na čamcu, slučajno udaranje kolege ribolovca štapom, morske bolesti itd., a FishingBooker nije odgovoran za bilo kakve takve događaje.

Pružajući usluge za određene međunarodne destinacije, FishingBooker ne predstavlja ili garantuje da je putovanje na takve destinacije preporučljivo ili bez rizika, niti je odgovoran za štete ili gubitke koji mogu proisteći iz putovanja na takve destinacije.

Dokumentacija

Čim kupci prime email sa potvrdom, upućeni su da ga pažljivo pregledaju kako bi bili sigurni da su svi detalji tačni i da imena navedena budu ista kao u relevantnim identifikacionim dokumentima koje im može biti zatraženo da predoče prodavcu. Ako kupci smatraju da neki detalj nije tačan, trebaju kontaktirati FishingBooker. Kupci su obavezni da proveru pružene informacije kako bi bili potpuno upoznati sa vremenima, trajanjem, polascima i drugim detaljima. Savetuju se kupci da pročitaju naše Pravila i smernice platforme pre putovanja. Ako kupci nisu sigurni u bilo koji aspekt svog putovanja, trebaju kontaktirati naš odeljak za korisničku podršku.

Iako je učinjeno sve da informacije prikazane na Platformi budu potpuno potpune i tačne, FishingBooker ne prihvata nikakvu odgovornost za bilo kakvu povredu osoba ili bilo koji gubitak ili štetu na imovini prouzrokovanu greškama ili izostacima u prikazanim podacima, bilo da su posledica nemara, nesreće ili bilo kog drugog uzroka. FishingBooker ne prihvata odgovornost za bilo koju aktivnost ili proceduru koja može biti neophodna kako bi se koristile usluge FishingBooker-a, uključujući, ali ne ograničavajući se na, pribavljanje ili posedovanje bilo kog pasoša ili važeće identifikacije za putovanje ili ribolovačke dozvole, i/ili druge dokumente koje zahteva državni zakon u državi/zemi u kojoj se ribolovna tura odvija. Ovo je isključiva odgovornost Kupca.

Molimo imajte na umu da se zakoni i propisi vezani za ribolov i izdavanje licenci razlikuju širom sveta, i isključiva je odgovornost Kupca da se informiše o njima. FishingBooker ne daje nikakve izjave, ne potvrđuje niti podržava bilo kog Prodavca ili Kupca, niti navodni identitet ili pozadinu bilo kog Prodavca ili Kupca. Bilo kakvi reference na to da je Prodavac "verifikovan" (ili sličan jezik) samo ukazuju na to da je Kupac ili Prodavac završio relevantan proces verifikacije ili identifikacije i ništa više. Takav opis nije podrška, sertifikat ili garancija od strane FishingBooker za bilo kog Prodavca, uključujući identitet Prodavca, pozadinu, ili da li je Kupac pouzdan, siguran ili odgovarajući. Kupci bi uvek trebali pokazivati dužnu pažnju i brigu prilikom odlučivanja da li da rezervišu putovanje i prilikom komunikacije i interakcije sa Prodavcem, bilo online ili lično, posebno kada putuju van svoje zemlje prebivališta.

Korišćenjem web sajta, korisnici se slažu da će bilo koji pravni lek ili odgovornost koji pokušavaju da ostvare za radnje ili propuste drugih vendora, kupaca ili drugih trećih strana biti ograničeni na zahtev protiv određenog vendora ili kupca ili druge treće strane koja im je nanela štetu. Korisnici se slažu da neće pokušavati da nameću odgovornost ili traže bilo koji pravni lek od FishingBooker u vezi sa takvim radnjama ili propustima.

Garancija Najbolje Cene

U malo verovatnom slučaju da Klijent pronađe nižu cenu nego na FishingBooker.com na drugom vebsajtu u roku od 24 sata nakon rezervacije sa FishingBooker.com, FishingBooker će klijentu dodati ili refundirati razliku u ceni.

Putovanje mora biti realizovano u skladu sa rezervisanim itinererom kako biste imali pravo na povraćaj novca ili kredite za razliku u ceni.

Obaveštavanje FishingBooker-a o zahtevu

Kupac mora podneti obrazac za garanciju najbolje cene u roku od dvadeset četiri (24) sata nakon rezervacije na FishingBooker.com kako bi podneo zahtev prema Garanciji najbolje cene. Niža cena mora biti dostupna za rezervaciju u trenutku kada kontaktira FishingBooker, kako utvrđuju predstavnici korisničke službe FishingBooker.

Mora biti "Apples to Apples" poređenje

Najbolja garancija cene dostupna je samo za tačne usklađenosti itinerera – to znači isto: specifično plovilo, tip putovanja, trajanje, broj gostiju i tačni isti datumi i vremena putovanja ili usluge kao što su rezervisani putem FishingBooker.com. Za bilo koju samostalnu rezervaciju proizvoda (na primer, jednodnevni izlet), upoređivanje mora biti sa istim proizvodom kupljenim samostalno preko drugog vebsajta (tj. ne deo all-inclusive ili višednevnog paketa putovanja). Najbolja garancija cene nije dostupna za rezervacije na vebsajtovima gde operater čartera, itinerer ili slični detalji rezervacije nisu poznati do nakon kupovine. Kupci moraju ispuniti sve uslove koji se odnose na nižu cenu (ako ih ima), uključujući, bez ograničenja, uslove vezane za prebivalište, regionalne i starosne zahteve.

Uporedne cene moraju biti dostupne opštem javnosti putem interneta. Garancija najbolje cene se odnosi samo na cene koje su i oglašene i dostupne opštem javnosti na sajtu na engleskom jeziku. Na primer, to ne uključuje cene ponuđene na:

• Web sajtovi programa članstva, korporativni popusti ili cene;
• Grupa, program nagrađivanja, podsticaj, sastanak, konvencija, konsolidator, ili interline cene;
• Cene dobijene putem aukcije ili sličnog procesa;
• Cene dostupne samo korišćenjem kupona ili druge promocije koja nije dostupna široj javnosti.

Niža cena ne sme poticati sa web stranice gde je potrebno pozvati da biste dobili cenu ili iz email-a koji ste primili. Pored toga, cena mora biti navedena, rezervisana i plaćena u američkim dolarima. Ako je niža cena izražena u stranoj valuti, u cilju primene politike Garancije najbolje cene, cena će biti konvertovana u američke dolare.

Stope se moraju uporediti na osnovu ukupnog iznosa plaćenog, ne samo na osnovu iznosa prikazanog u ponudi, jer upoređujemo ukupne troškove sa ili bez poreza, sa ili bez naknada za obradu itd.

Važna napomena u vezi sa dodatnim uslugama: Da biste ispunili uslove za Garanciju najboljih cena, morate u potpunosti platiti traženi predujam prilikom rezervacije.

Verifikacija zahteva

Sve zahteve, uključujući račune, podvrgava FishingBooker verifikaciji. FishingBooker neće prihvatiti snimke ekrana ili druge navodne dokaze o nižoj ceni koje FishingBooker osoblje ne može nezavisno potvrditi, niti će FishingBooker verifikovati bilo koji zahtev za koji veruje, prema sopstvenom nahođenju, da je rezultat greške u štampanju ili druge greške, ili je napravljen prevarantski ili sa zlim namerama. Verifikovani zahtevi biće kreditirani na kreditnu karticu korišćenu za rezervaciju, u roku od otprilike 7–10 dana od verifikacije.

Promene

FishingBooker rezerviše pravo, po sopstvenom nahođenju, da izmeni ili obustavi Garanciju najboljih cena ili da ograniči njenu dostupnost bilo kojoj osobi u bilo koje vreme, iz bilo kog razloga ili bez razloga, i bez prethodne obavesti ili odgovornosti prema korisnicima. Uslovi koji važe u trenutku rezervacije korisnika određivaće njihovu podobnost za Garanciju najboljih cena. Nijedna promena u programu Garancije najboljih cena neće uticati na bilo koji kredit koji je već izdat. Nemogućnost FishingBooker-a da sprovede bilo koju odredbu ovih Uslova i odredbi neće predstavljati odricanje od te odredbe.

Otkaži ili Promeni Vašu Rezervaciju

Otkazivanja

Ako Klijent treba da otkaže svoje Putovanje, može to učiniti u opciji "Moje Rezervacije" na vebsajtu ili putem FishingBooker aplikacije za klijente, klikom na "Otkaži Rezervaciju". Klijenti moraju zatražiti otkazivanje putem FishingBooker platforme, inače neće biti važeće.

Ako kupac otkaže svoje putovanje pre roka otkazivanja prodavca, njihovo otkazivanje će biti obrađeno automatski i mogu dobiti puni povraćaj depozita.

Ako otkazivanje korisnika krši pravila otkazivanja dobavljača, biće mu naplaćen iznos pologa i preostali iznos ako je plaćen preko FishingBooker platforme. Molimo pročitajte naše Pravila o refundaciji za više informacija o procesu otkazivanja.

Ako kupac otkaže zbog vanrednih okolnosti, i dalje može biti u pravu na povraćaj novca. Kupci mogu da pregledaju našu Politiku povraćaja novca kako bi proverili da li ispunjavaju uslove za povraćaj novca.

Ako dobavljač mora otkazati putovanje kupca, FishingBooker će vratiti njihov depozit.

Molimo imajte na umu da prodavci imaju krajnju odgovornost za sigurnost posade i svih na brodu. U slučaju da putovanje više nije sigurno iz bilo kojeg razloga, prodavac ima pravo da otkaže celo ili deo putovanja (pre ili nakon polaska). Ako je putovanje otkazano pre polaska zbog nesigurnih vremenskih uslova (unutar 7 dana od datuma putovanja), kupci će moći da:

• Prihvatite od FishingBooker-a puni povraćaj depozita plaćenog za otkazanu uslugu/usluge. U slučaju da je rezervacija izvršena putem onlajn plaćanja, dobićete puni povraćaj uplaćenog iznosa.
• Prihvatite od FishingBooker zamensku uslugu/e ekvivalentne vrednosti, gde je takva zamena razumno dostupna.
• Prihvatiti od FishingBooker zamensku uslugu niže vrednosti ako usluga ekvivalentne vrednosti nije razumno dostupna, te povratiti od FishingBooker razliku u depozitu između depozita originalno kupljenog izleta i depozita zamenske usluge.

FishingBooker nije odgovoran za bilo kakve povremene troškove ili posledične gubitke koje ste mogli pretrpeti usled otkazane rezervacije, kao što su vize, vakcinacije, smeštaj, nepovratne avionske ili železničke karte, nepovratno parkiranje automobila ili druge naknade, gubitak prihoda ili gubitak uživanja, itd. FishingBooker zadržava pravo da izdaje puni povraćaj novca umesto gore navedenih opcija, prema sopstvenom nahođenju.

Molimo vas da imate u vidu da svi zahtevi za otkazivanje moraju biti poslati u roku od 15 dana od datuma putovanja. Ne možemo obraditi zahteve za otkazivanje poslati više od 15 dana nakon datuma putovanja.

Izmene

Ako korisnik treba da promeni bilo koji detalj svog putovanja, može to zatražiti ovde. Imajte na umu da korisnici moraju zahtev za promenu putem FishingBooker platforme, inače neće biti važeći. Da bi predložili promenu svoje rezervacije, korisnici treba da odaju opciju "Promeni rezervaciju" na stranici sa detaljima rezervacije. Zatim mogu uneti predložene promene i takođe kontaktirati svog dobavljača, koji će biti obavešten o njihovom zahtevu i zatim će imati 48 sati da odgovori. Ako ne odgovore, zahtev za promenu neće biti prihvaćen i originalni detalji putovanja će ostati na snazi.

Za privatne izlete, korisnici mogu zatražiti promenu datuma i vremena početka izleta, veličinu svoje grupe, kao i promenu paketa ako je dostupan. Za zajedničke izlete, korisnici mogu zatražiti promenu datuma i veličine svoje grupe.

Promena putovanja može uključiti dodatne troškove. Zahtev za promenu može se povući dok dobavljač još nije odgovorio na njega. Ako dobavljač ne prihvati zahtev za promenu od strane korisnika, originalni detalji putovanja ostaju isti. Ako dobavljač zatraži promenu putovanja, korisnici će biti obavešteni i mogu prihvatiti promenu ili odbiti i predložiti drugo vreme/datо bez kazne.

FishingBooker zadržava pravo da promeni bilo koju rezervaciju, po sopstvenom nahođenju, iz bilo kog razloga.

Neiskorišćene usluge

Niti FishingBooker niti njegovi ovlašćeni predstavnici neće ponuditi ili platiti bilo kakve popuste ili povraćaje novca za propuštene ili neiskorišćene usluge koje je Kupac propustio ili nije iskoristio zbog ničije krivice FishingBooker-a ili njegovih predstavnika, što uključuje i bilo kakvo okončavanje učešća Kupca u Usluzi zbog Kupčevih sopstvenih grešaka, nemara ili kršenja ovih Uslova.

Nakon putovanja

Prigovori

Pošto je ugovor sa klijentom zaključen sa prodavcem, sve pritužbe treba usmeriti njima. Međutim, FishingBooker će dati sve od sebe da pomogne klijentima sa bilo kojim pitanjima ili brigama koje mogu imati u vezi sa svojim aranžmanima. Ako klijenti imaju problem tokom ribolova rezervisanog preko FishingBooker-a, moraju odmah prijaviti prodavcu, njihovom lokalnom dobavljaču ili predstavniku. Ako klijenti ne prate ovaj postupak, njihova pritužba verovatnije neće biti pravilno istražena i otklonjena. Sve pritužbe nakon povratka klijenta sa putovanja moraju biti usmerene ka prodavcu. Klijenti će videti kontakt podatke prodavca na potvrđenim dokumentima koje im FishingBooker šalje. FishingBooker će, naravno, uraditi sve što može da pomogne klijentima ako je potrebno.

U slučaju da bilo koji korisnik zahteva kontakt informacije drugog korisnika, FishingBooker zadržava pravo:

• Da bi se pružile tražene informacije uz saglasnost Korisnika koji poseduje tražene informacije;
• Da se obezbedi tražene informacije nakon prijema službenog zahteva izdatog od strane vlade i javnih organa.

Ako ste rezident Evropskog ekonomskog prostora i ne slažete se sa načinom na koji je vaša žalba obrađena, možda ćete moći da podnesete žalbu putem ODR (Online Dispute Resolution) platforme Evropske komisije (ec.europa.eu/odr), u zavisnosti od prirode i predmeta vaše žalbe.

Recenzije

Kupci mogu da podnesu svoje recenzije, doprinose i ribolovna iskustva. Za detaljnije informacije, molimo pročitajte naše Uslove korišćenja sadržaja, odeljak Pravila recenzija kupaca i Politiku recenzija u našim Pravilima i smernicama platforme, pošto to predstavlja sastavni deo ovih Uslova.